酒店管理专业大专个人简历

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篇一:酒店管理专业大专个人简历范文

个人信息

性别: 女

年龄: 30

身高:

学历: 酒店管理专业

工作年限:

居住区域:

户口所在地:

求职意向

期望从事职业:

领班 | 大堂经理

期望月薪:3000元

工作经历

2009/07-2009/12 北京301医院附属酒店 领班主管

角色描述:做为酒店的领班主管,负责和上司酒店经理沟通,安排下属服务员的工作,及时而有效的和客户沟通沟流,构建良好的客户关系;激励和鼓舞团队成员,营造良好的工作环境;承接和处理客户的抱怨和投诉,将自己这个层级无法处理投诉问题及时汇报给上级,将客户的不满意度降到最低水平;对重要或特别重要的客人或领导,直接自己服务,确保服务的质量

直接下属:10位

汇报上司:前厅经理

主要业绩:在每个月的领班小组排名中,连续6个月都在5个小组中名列第一,在6个月的工作,本小组零投诉效,卓越的服务品质赢得了前厅经理的高度赞赏,被评为本酒店年度优秀员工

2010/01-2010/12 北京301医院附属酒店前厅经理

角色描述:由于在领班主管方面所表现出的与年龄所不相符的成熟和干练,得到酒店管理层的一致赞誉和认可,被破格提升为前厅经理,顶替离职的前厅经理职位;做为酒店的前厅经理,负责管理和调度整个前厅的50位服务员和前台收银人员,参与酒店总经理的管理层会议,贯彻总经理的管理精神;负责领班人员的职效考核和升迁建议;负责投诉处理和客户关系的深化建设。

直接下属:50位

汇报上司:酒店总经理

主要业绩:干练的职业形象很好的在整个酒店树立起来,确保了整个酒店

前厅的业务的正常顺畅开展

素质技能:熟悉掌握酒店管理相关知识、英语阅读能力良好、富有团队协作精神、具备较强的领导能力、与人沟通能力强、信息收集分析能力强、拥有细心、耐心、责任心;尽管年龄较少,但是已经有过独立管理50位下属人员的经验,具有独挡一面的自信和执着

自我描述

计算机技能:熟练掌握word、excel、powerpoint等办公软件

礼仪形态:受过专业的礼仪培训,具备良好的礼仪技能

沟通技术:具备良好的沟流沟通技能,能够准确的理解沟通需求

篇二:酒店管理专业大专个人简历范文

个人信息

目前所在: 天河区

年龄: 26

户口所在: 湛江

国籍: 中国

婚姻状况: 未婚

民族: 汉族

身高: 164 cm

体重: 53 kg

求职意向

人才类型: 普通求职

应聘职位: 商务/电子商务-经理/主管/专员/助理,销售总监/经理

工作年限: 2

职称: 高级

求职类型: 全职

可到职日期: 随时

月薪要求: 2000~3499元

希望工作地区: 广州,广州,广州

工作经历

**公司

起止年月:2010-03 ~ 2010-11

公司性质: 私营企业

所属行业:酒店/旅游

担任职位: 机票预订员

工作描述: 国内机票预订 旅游预订

离职原因:

**公司

起止年月:2009-09 ~ 2010-03

公司性质: 私营企业

所属行业:酒店/旅游

担任职位: 前台

工作描述:

离职原因:

教育背景

毕业院校: 广东省轻工业技师学院

最高学历: 大专

毕业日期: 2010-06

专 业: 酒店管理专业

2007-09 2010-06 广东省轻工业技师学院 酒店管理专业

语言能力

外语: 英语优秀

粤语水平: 精通

其它外语能力:

国语水平: 精通

工作能力及其他专长

1)灵活创新的管理整合能力:可以根据相关的企业条件设计出从试点到整个公司的应用管理模式。提高计划管理效率和新产品新服务管理

2)供应链管理,特别在创新开发中,放大经济效益和计划完成非常关键因素。

3)作业规则和流程统一,能确保安全生产服务和优质生产服务的前提。

4)企业团队建设重点在与完善的沟通体系,良好通畅的沟通渠道是建立团队建设基础。

5)企业班组队伍建设,是一件单调和非常主要的事情,在许多时候不见得马上见效,但是如果没有进行考虑,往往是问题的所在。重视非正式成员的作用和引导。

6)针对工作中发现问题,设计出有针对性的员工培训方案和计划。实现公司的快速发展员工培训是需要的,可以通过各级管理部门和管理人员分级分模块进行培训,实现有效和体现企业实际问题的培训效果。

7)绩效考核评估标准修整,不是教条的引用和解释考核标准,建立良好基础绩效考核反馈的监督机制,是团队健康发展的保证。

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