励志超市工作总结(通用80篇)

下面是小编为大家整理的励志超市工作总结(通用80篇),供大家参考。

励志超市工作总结(通用80篇)

励志超市工作总结 第1篇

20xx年即将过去,这一年给予我很多的收获,同时给予我更多的思考。这一年,我将从工作成果、工作收获,思考,未来工作计划做总结。

一、工作成果

(1)工作内容 ,首先从引流方面找突破口,线上添加一些潜在的客户,添加她们的微信。其次是发优质的朋友圈,发圈的好处,影响你的潜在客户,休眠客户,还有增加客户的黏性,让客户了解的最新动态。因为内容可以带给她们价值感,所以你没有被屏蔽。第三写文章引流,写一些客户们很关心的文章,与她们同屏共振,才能获得对方的信任与认可。逛论坛,顶帖吧,玩抖音活跃z在不同的自媒体平台;线下引流就是参加展会,获取一些新的人脉信息,与老客户见面再一次增加彼此之间的信任感,默契感。

(2)客户管理信息汇总,甄别客户质量,与增加客户的黏性,及时记录好客户的需求;唤醒沉睡客户,比挖掘新客户要节省时间,节省成本;累计客户的名单的"同时,删除一些一般客户信息。

(3)成交客户后,准备客户需求的记录,反馈给总部,跟踪货物何时发货,把第一信息反馈给客户。做好跟踪货物的笔记,货物到达后,第一时间把信息反馈给客户。

(4)做好售后服务,增加客户对你的信任度,目的是让客户介绍她的朋友给我们,形成一个正循环。不要轻易去得罪一个客户,否则你将会失去她背后的那一群人。美国著名的推销员 乔 吉拉德 说过过:“你只要赶走一个客户,就等于赶走了潜在的250个顾客。”所以在任何情况下都不要得罪哪怕是一个客户。

(5)培训工作,一个是配合电商培训学校培训电商知识,一个是培训我的客户分享一些专业性的知识 例如沙棘方面 销售心得 消费心理学方面等。让客户复制黏贴后,增加销售量。

(二)工作价值

首先谈一下业务价值,20xx年销售业绩占的比重比较大的就原料油,其次是200ml籽油 50ml籽油 ,50ml籽油贴牌客户贴了10000瓶 (此处做表格呈现),这一年,我将工作重点放在原料油上,其他规格的产品相对来说比较弱一些,应该是所有产品齐头并进;第二是服务价值,让客户倍增的不二法则就是扶持客户,让客户增加黏性。大到知识共享,小到心得共享,这就必须输出倒逼输入,经常提供一些有价值的知识,让客户得心应手的应用。第三改进价值,因为支持的客户有限,没有形成团队,目前需要建立一个团队。

二、工作收获和思考。

收获:

(1)收获了心声 ,客户经常邮寄一些家乡特产,及孩子的食物 衣物 礼物给我,而且还帮我转发自媒体上写做的文章,同时帮助我宣传沙棘对人体的益处。

(2)收获了业绩,与20xx年 20xx年相比,业绩翻了好几番,让我更有勇气去与一些高人交谈。

(3)收获了自信力,让我知道,做任何事情都有一种敢于接受的心里,这就是一份自信力。

(4)启发,做销售与做其它事情是一个道理 ,首先销售方面在与时俱进的同时,还得结合现在社会气息,用反向思维来做好销售。还要懂得利用工具思维 ,比如读书笔记 工作总结,一定要学会利用思维导图这要比较方便;深度思维,要透过现象,抓住原因的能力;有机思维,世间万物都有千丝万缕的联系,一个貌似不合理的安排,背后总会有一个合理的解释;通用思维,就是结合自己的经验,把不同专业的知识,变得为我所用。还有懂的人脉的 重要性,结实好人脉,也是成就事业最佳方法之一。

思考 :

(1)增加有效的活数据支撑,一定要数据活化,做到心中有数。利用有效的活化数据,做好记录,给生活和工作带来了便利,最终重要的就是节省了时间成本。

(2)继续找好销售业绩中的“头羊”,让头羊帮助后我们销售和介绍客户,形成有序的循环。

(3)嫁接团队,携手共进,A 企业平台 ,结合企业提供的平台,结实好一些人脉,才可以扩张人脉,更好的促进销售。

B 产品规模 10个凝胶糖果 ,1健字号,九款植物油等。c 利用好已有的圈子,去销售自己,再去销售产品。

三、未来的工作计划:

(1)开拓新品渠道 ,结合产品的特性与老客户联系的同时,还要与时俱进,进行渠道拓宽。

(2)进一步的引流,数据活化,及时跟踪客户,与客户对接。最主要的是建立一个健全的数据库,做好备忘录,做好客情描述,以及客户分类。根据客户分类,选择沟通日期等。目的就是为销售做好细节工作。

(3)建设自己的销售队伍。前期一定要学习辅助销售的书籍,这就需要自己下功夫了,经常性的与自己的客户进行分析,输出倒逼输入是最有效的方式;多与高人学习,建立自己的高人磁场,做一名有知识涵养的新时代销售;建立与时俱进的思维模式,多学习,多思考工作中,生活中的得与失。

以上三点就是我20xx年的工作总结,希望每一次的总结,对自己多一份促进。感恩领导给予我们这个平台,感恩朝夕相伴的同事们,感恩基地的每一位辛勤付出的同仁们,感恩生命中所有人的遇见!

再见20xx,喜迎20xx年!

励志超市工作总结 第2篇

时间老人的脚步总是那样匆匆而过,从九月二十六日试营业开始,到现在十月十九日已经整整过去了二十五天,我们的服务工作有积极的一面,也存在着种种不足的地方。但请相信,随着我们的努力和摸索,不成熟的终将成熟,不完善的终会完善。为了我们能更好地进步,现试总结如下。当然,个人观点难免考虑不周,欢迎您提出宝贵的意见或建议,我们将万分感谢。

服务顾客,以顾客为中心,说起来一点都不难,但在实践中其实是一项很琐碎的工作,这需要很大的耐心和毅力才能完成,并将其做到最好。顾客是一个很庞大的群体。他们不分其社会地位高低,收入之差别,性格之好坏,甚至不论其是否选择消费,但凡进了店门,那都是我们需要服务的对象,不可有丝毫的怠慢。

总的来讲,客服部所有同事对工作都是很认真的,至少对待顾客都能像面对自己的朋友一样,做到真心耐心细心,如果真的不幸遇到了那种特别“挑刺”的顾客,也能按捺住自己的脾气,尽量心平气和的进行解释,努力将问题解决。

记得国庆期间,凡在超市消费满一定数额,就会有赠品相送,而且根据消费数额的不同,赠品也会有不同的区分。有一天下午,一位老年顾客消费完毕,凭小票准备到服务台领取赠品,但很不巧赠品已经发放完毕,实在是无法为其兑现。尽管同事努力的解释,但该顾客依旧不依不饶,当场将购物小票撕成粉末,并扬言我们超市都是骗子,以后再也不到这里消费了。面对顾客的刁难,客服部所有人在内心好笑的同时,也感觉自己十分委屈,但我们还是没有多说一句话,只是静静地看着那位顾客离开,然后继续自己的工作。我不知道这样的处理是不是恰当,但至少我们没有让矛盾升级,没有影响到超市的正常营业。经过了二十五天的工作实践,现在来谈一谈我们所做的一些不足的地方。

第一时间观念。工作过程中,无论吃饭,还是上卫生间都应该更注重时间观念,不能放任自流,应该保持一个比较合理的频率和时长。

第二工作礼仪。虽然三米微笑原则大家落实的都很不错,但是当面对顾客的时候,我们能说一些例如:您好,欢迎光临,请慢走等这样的接待语言,我想作为一个顾客的心理一定会舒服很多吧!

第三总结经验。面对工作,每个人都会有自己的想法,如果可以增加些交流,集思广益,不知道会不会让我们做得更好一些呢?

第四勇于创新。工作中,我们应该更积极地发挥自己的主观能动性,有任何的好建议,好点子都该勇敢的说出来,大家一起讨论看有没有实践的价值,如果有价值,肯定能让我们的工作更上一层楼。

此以上只是目前的一些想法,个人觉得还略微有些不成熟,但凡事开头难,相信只要认真观察,工作中还会发现大大小小的问题,届时定会以最积极的态度将其改进,让我们能更好地服务顾客,为了荣昌的发展壮大做到最好。

励志超市工作总结 第3篇

20XX年以来,我局领导班子群策群力,扎实工作,不断创新工作思路,加大宣传思想文化工作力度,有声有色的开展了丰富多彩的文化活动,惠及百姓的文化民心工程-文化活动广场稳步推进,机关作风明显加强,团队形象逐步提升,为文化事业的发展谱写了新的篇章。

一、加强学习,强化措施

为做好宣传思想文化工作,提高基层干部素质,我局组织党员干部学习党的十九大内容及县委、县政府领导在各种会议上的讲话精神、县委宣传思想文化工作思路,切实把思想和行动统一到中央、区、市、县的总体部署和要求上来。

加强对宣传思想文化工作的组织领导。一是成立了以局长任组长,分管局长任副组长,各部门负责人为成员的“宣传思想文化工作领导小组”,具体负责全面组织、领导、协调宣传思想文化工作的开展。二是逐级分解、落实宣传思想文化工作及精神文明建设的目标责任。在每年与各股室签定工作目标责任书时,均将宣传思想文化工作和精神文明建设作为一项重要考核内容,与其他业务工作同部署、同检查、同考核,从而全面落实了创建责任。三是明确了宣传思想文化工作的具体目标。制定出台了《宣传思想文化工作实施方案》,并在年初配套制定相应的年度工作计划,严格组织落实,有效确保了宣传思想文化工作的有序开展。

二、积极开展创建国家公共文化服务体系示范区

(一)创建宣传开展情况

为切实做好创建国家公共文化服务体系示范区宣传工作,让群众广泛知晓创建的意义,我局在县城外环路树立擎天柱宣传牌;主要街道、公交车站宣挂创建标语横幅;在公交车、出租车及车内电子屏滚动播放创建口号,切实做好基层宣传工作,让创建精神渗透到每一个居民的心中。

(二)县“两馆”建设情况

1、文化馆建设情况

我县文化馆是文化部命名的三级馆,为迎接验收,今年投资10多万元对文化馆进行了升级改造,并购置了音响、服装、乐器等必要的设备,正式免费对外开放。

全年共举办五次文化活动。一是分别在盐山县工行、韩集镇菜园举行了“笔墨凝书香,新春送万福”义务写春联活动。将节日的喜庆送到了附近村民和员工的身边,营造温馨祥和的节日气氛,得到了群众的一致欢迎和好评。二是在xx文化会场举办了助力公共文化示范区创建民间文艺团体文艺晚会。三是在枫叶红文化活动基地举办了社区文艺汇演活动。四是为助力创建国家公共文化服务体系示范区,在全县组织举办了60余场乡艺演出活动,两节期间为全县百姓增添了喜庆气氛。五是为助力国家公共文化示范区建设,丰富城镇居民的文化生活,举办了文化广场辅导员骨干培训班开班活动。本次活动共10天,进行了舞蹈《落子美》、舞台化妆、服饰礼仪、舞台形象培训,有60余名广场辅导员骨干到现场进行了学习培训。

2、图书馆建设情况

县图书馆与盐山中学合建,购置图书5万余册。截至目前藏书10万多册,自开馆以来共办理图书借阅卡200余张,接待读者1万余人次,图书借阅余册次,为全县人民及中小学生提供了一座集知识性、教育性、专业性为一体的综合性公共图书馆。

(1)免费开放情况

一是完善功能建设,改善服务环境切实加强馆内文化氛围、环境打造,添置、更新了相关设备设施,增设了现代化服务内容,提升了图书馆设施标准化、现代化水平,服务环境得到进一步改善。二是强化对外宣传,扩大惠民范围为推动图书馆免费开放的顺利进行,制作了免费开放内容的宣传横幅和展板,向读者公示了服务范围、服务内容和服务时间、读者须知、办证要求、借阅规则、便民措施等规章制度和服务信息,并通过电视台等媒体对图书馆的免费开放情况进行宣传和报道。三是加强内部管理,搞好基础服务强化职工岗位职责,大力宣传图书馆免费开放工作,倡导全民读书、终身阅读理念,吸引更多读者走进图书馆。

(2)活动开展情况

与盐山中学联合开展“阅读课”活动,老师安排学生,利用语文课及体育课时间来图书馆开展“阅读课”阅读活动。图书馆将三楼期刊室定为阅读教室,并提供192册如《假如给我三天光明》、《老人与海》等图书作为阅读书,根据学生的不同需求定期更新补充图书。

8月3日,文化部对沧州市公共文化示范区创建进行了验收,我县软、硬件建设都达到了标准,顺利通过国家验收。

三、“演艺惠民工程”反响良好

一是在xx文化会场举办了“助力脱贫攻坚、慰问一线扶贫干部”盐山县专场文艺晚会;大篷车到孟店乡东小卢村举办“深入推进精神扶贫坚决打赢脱贫攻坚战”盐山县脱贫攻坚文艺宣传“百姓直通车”走进贫困村演出活动。二是带领刘红庙武术扇表演队参加了无棣县第二届文化惠民消费季启动仪式暨冀鲁两省八县市文艺精品汇演活动;带领刘红庙武术扇代表队、千童唢呐演奏队参加了沧州全市文化能人演出。三是协助盐山县职教中心举办职业教育活动周启动仪式;在盐山县泰安路小学举办“红领巾心向党、祖国发展我成长”六一文艺汇演;盐山县枫叶红艺术团在翠园举办庆“七一”文艺演出;由盐山千童广场健身队和枫叶红艺术团联合举办了一场欢庆 “八一”建军节文艺展演活动,让盐山翠园成为欢乐的海洋。舞蹈、戏曲、旗袍秀、情景剧、合唱、乐器演奏等各类才艺表演,吸引众多消夏围观的市民,现场高潮持续不断,掌声雷动;协助举办“盐山召开新兵入伍欢送大会”。盐山县逢春艺术团、xx舞蹈队、风之韵健身队和盐山县中华尚武堂武术队等文艺团体,现场为新兵表演了精彩的节目;我局联合枫叶红艺术团举办庆祝建国69周年文艺联欢会;带领盐山县东方神韵旗袍队参加了无棣县20XX年庆“国庆”冀鲁十二县市文艺精品汇演。四是盐山县逢春艺术团在文化馆举办乐器培训班;8月份在文化馆举办少儿模特培训班。本次培训内容包括形体修正、舞蹈基础、模特台步与造型、表演等训练科目,主要训练少儿正确的形体姿态,修正不良身姿的同时锻炼个人组织能力,培养团队合作意识,增强吃苦耐劳精神和积极向上的思维理念,通过社会实践演出提升孩子们的胆识与魄力。通过此次活动引领更多的青少年有意识去做传统文化的小传播者,内心充满正能量,让传统文化走进每一个家庭;带领望望树镇毕庄村、圣佛镇沙窝村、庆云镇油坊村、韩集镇南马庄村、小营乡王木村、盐山镇张相庄村、千童镇东街村14名学员参加了全省边远贫困地区村级文化志愿者广场舞(第五期)培训班。五是协助举办微电影《共和国脊梁--盐山县^v^老兵寻访录》举行开机仪式。^v^老前辈韩集镇郑桥村88岁的范连义老人、庆云镇北邓村91岁的夏国章老人和孟店乡贾金村99岁的张元庆老人,参加了启动仪式。六是举办盐山县纪念改革开放40周年书画展;举办“热土飘芬芳-沧州市20XX年乡土文化能人美术、书法、摄影精品展。

四、文物保护工作进一步加强

一是“武庙大殿” 为明代建筑,河北省重点文物保护单位,因年久失修,自然风化等原因,大殿墙体风化碱蚀严重,大殿顶部多处坍塌漏雨,前、后檐大部坍塌,木架槽朽严重,大殿后墙体已全部倒塌。20XX年4月份,经我局聘请“河北省木石古代建筑设计有限公司”对“武庙大殿”进行文物保护项目方案设计工作,项目待方案设计完成后,报河北省^v^进行项目修缮审批工作。二是“文庙大殿”已全部完成修缮任务。三是近些年火灾事故不断发生,为提高博物馆工作人员安全防范意识。应邀沧州市社安消防服务中心教官王顺,来千童博物馆讲解消防安全知识,全体工作人员认真听取讲座,使每位工作人员懂得出现火灾事故,怎样逃生自救和家庭用气用电规范及消防工具的正常使用方法。

五、非遗工作有声有色,成果显著

我县现有国家级非遗保护项目1项(千童信子节),省级非遗保护项目4项(武术扇、竹板书、丁氏正骨、朱记扣碗),市级非遗保护项目8项(五世医家、千童酱兔、张青龙小磨香油、薛崇芳刺绣、小楼全羊宴、圣佛二郎拳、凤凰城的传说、衷中参西第一人),县级非遗保护项目51项。

一是完成了省级非物质文化遗产项目-盐山竹板书手写本老旧资料征集、修复、拍照、存档工作;对盐山竹板书进行了全面、真实、有效的抢救性记录,录制了40集的盐山竹板书表演、教学视频。二是为保护传承国家级非物质文化遗产项目-千童信子节,在千童镇千童祠大门口和内门两侧制作了非遗内容展板,本次展示活动能让更多人了解国家级非遗传统项目,唤起全社会保护优秀传统文化的意识,为传承优秀传统文化,打造特色文化品牌,宣传推介盐山文化、千童文化起到了积极作用。

六、旅游工作

1、按照沧州市旅游工作领导小组办公室印发的《开展20XX年旅游“厕所革命”行动的实施方案》(沧旅组办字[20XX]3号)通知,下达我县指定性的工作任务为6座厕所,千童牡丹园4座,薛堂村2座,现已全部完工。

2、对各旅行社分社和营业部的备案手续,严格按照旅行社备案要求对其办理,确保不出问题。

3、安全生产“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”要求,我局领导对全域旅游安全生产工作进行安排部署,实地调研、调度等工作,做好旅游安全大检查工作。

七、以平安健康为基准,文化市场管理繁荣有序。

励志超市工作总结 第4篇

作为一名刚入职xx的新员工,尽管刚走进一个新的工作环境,周围的一切都是陌生的,但我很快适应了这的环境和熟悉了这份工作,这将是我职业生涯的一个腾飞点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去做好这一工作。

下面就我入职这一个月的工作和学习进行下回顾和总结。

一、虚心请教、努力学习。

作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主,所以来到部门后我首先的工作就是看图纸,熟悉公司产品的结构,控制流程,在遇到不明白的地方时,我就积极的向领导和同事请教。

二、遵守制度、服从安排。

严格遵守公司的规章制度,在这段时间内从未出现迟到早退现象。我对领导的安排是完全的服从,并不折不扣的执行,对于自己不会的工作我也主动的去承担,争取能够更多的为领导和同事分担工作,快速的提高自己,胜任自己的岗位。我始终以一个学徒的身份向他们请教工作中的经验。

三、辞旧迎新,展望未来。

通过这段时间的工作,我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与其他部门同事沟通少,在处理上事情上的方法不够成熟,经验不够丰富,做不到统筹规划。展望XXXX,除了一如既往地听从各级领导安排,虚心向各位领导和同事学习外,还应该加强与其他部门同事之间的沟通交流,通过不断的学习和总结积累自己的工作经验,逐步提高自己的工作能力,更好的为公司服务。

总体来说,我对XXXX充满了期望,新年新气象,希望在XXXX年里,大家相互共勉,共同打造美好的蓝海。

励志超市工作总结 第5篇

20xx年7月,我从学校毕业,很荣幸加入现在的公司,目前就职于与资产管理部法律岗,负责所有股权项目的日常合同审查及管理部分常规类项目。资产管理部作为贷后管理部门,对项目有条不紊的进行管理和项目潜在风险的把控承担着重要的角色。一转眼,五个月过去,在公司、部门领导和周围同事的帮助下,我已然能够很好地融入到公司中,能够自如地处理工作事务,同时也能够和同事融洽相处。

加入资产管理部至今快半年了,在这半年里,通过实际的工作我对资产管理部的部门职能及法务的岗位职责也有了更深刻的了解和认知。

首先,积极旁听项目的上会,在了解项目的基本资料基础上,认真听取风控委员针对项目从不同的角度提出风险及问题,角度不同,对项目进行了全面的评估,包括法律、财务、工程、销售等方面,让我这个法律专业毕业的学生获益匪浅,在实践中处理一个相对陌生的事务,一定要多角度、多方面的评估到其可能存在的风险,并适当提出解决意见。特别是从事金融行业,更需要谨慎、全面的看待风险。

其次,负责常规类项目的贷后管理。资产管理部负责贷后管理项目分为常规类项目和股权类项目。而常规类项目又包括过桥类项目和抵押类项目。我负责过桥类项目和小额类类项目。在对项目日常管理中,首先对项目有全面的了解和把握,重点明确该项目的风险点在哪里,在贷后中应重点关注;
其次要和业务团队做好及时沟通,要求业务团队定期提供项目检查报告,并落实其进度吧,并编写贷后报告,评估项目的阶段性风险,并定期实地进行贷后检查。当然在日常管理中,在严格按照公司规定的管理办法管理项目的同时,我也关注项目公司侧面的信息,如有无涉诉案件等,并整理出所有项目的涉诉情况一览表。当然并无是每个项目都能够顺利完结,若出现逾期、不良,应当怎么处理,如何将损失减少到最低,是否一定要诉诸司法途径,这些在实际操作中需要面对。

于此同时,作为资产管理部的法务,我另外一项重要职责就是协助审计师进行交接审计。交接审计针对的是股权项目,即实地对项目及项目公司进行检查。审计师负责审查项目公司的账目,我则负责审查项目公司签订和在履行的合同,同时核查项目公司和实际控制人的征信情况。在交接审计中,与项目方和业务团队的沟通非常重要,他们的配合程度关系到项目后续能否顺利进行;
同时在交接审计中,能够真正地去项目地,真真切切地看到项目的进展。作为放款前的最后一环,我们的责任重大,因此更需要在交接审计中审慎,严格按照执行通知书来操作,不忽略任何一个细节。

另外,作为法务,在项目放款的贷后管理中,与审计师、造价师协同管理项目。不仅要从自己专业的角度来进行日常项目管理包括合同的审查和用印,同时也要结合实际情况,分析条款的可操作性。这是至关重要的。合同中会涉及到工程的及支出的也要及时和造价师和审计师沟通,三方进而达成一致,不可孤立的、简单的去管理。因此,我始终秉持一颗谦虚谨慎和时刻学习的心态将项目风险控制到最小。保证项目的顺利进行和退出。

时至年底,在资管部已快半年,对这半年的工作给以总结:

1、加入资产这半年,对部门的组织架构和基本的业务模式有全面的了解。资产管理作为风险控制的重要一环,在整个项目的操作环节中扮演着重要角色,关系到项目能否实现顺利推出,资金能否安全的收回。公司、部门已有的业务规定和管理模板都相对成熟,而我目前所做则是按照现有的规定进行工作,同时能够根据实际情况的特殊性,能够适时去调整管理模式。当然,这要求我对于项目的整体风险把控有很高的要求,这也需要长时间的工作经验的积累和对项目成熟的管理经验。这也是我下一步努力的方向。

2、资产管理部是一个综合性的管理部门。说综合性是因为对项目贷后管理需要工程、财务、法律等不同的专业背景的人进行。因此我们部门在对一个项目进行贷后管理中不可避免的会涉及到工程、财务、法律等方面的问题,因此对我这个纯法律专业的人来说,工作中所面临的难题还是挺多的,不仅了解财务知识,宏观上把握整个项目的资金使用和收入情况,而且在日常的合同审查中很多时候和涉及到工程上的专有名词包括其市场的定价和工程款支付的节点这些都是在课本上所学不到的。困难和机会并存,我更应当利用这个时机多多向周围的同事学习,不同专业背景对待问题的看法角度是不同的,因此再出现一个问题时,更多的是相互的讨论和学习,共同解决问题。

3、部门的工作同样也依赖良好的工作氛围,部门领导和同事经常组织部门活动,一来增加同事之间的交流沟通,二来也可以活跃工作气氛。整个环境都非常轻松,并不存在严格的权力分级。部门的建设也非常合理和人性化,定期也会组织部门的学习和培训,弥补专业能力的不足。在这里,我也能感受到同事之间的温暖。

4、自己在工作还存在一些局限和问题。工作中,应对突发情况,处理比较仓促,不能够做到临危不乱,缺乏对事物整体的通盘考虑。在业务中,还存在一些知识性的漏洞,需要后期进行补充。当然,在不影响正常工作的前提下,进行再学习是十分有必要的。

对于自己未来的规划,希望在做好自己本职工作的前提下,能够好全面的去掌握项目模式,积累好更多的项目股管理经验,从更高、更全面的角度来解决问题,提高自己分析问题和解决问题的实践操作能力。

感谢领导及部门同事对我过去工作和生活上的关心和帮助。

励志超市工作总结 第6篇

转眼一年又过去了,对于本人来说,又积累了一年的经验。在这短暂的一年中,由于上级、报社和部门领导,各位同行同事以及亲友的助,圆满地完成了自己的本职工作,让本人在稿件撰写、新闻摄影、敏锐力和组织协调能力等方面有了更深层次的认识与提高。总结过去,展望未来,现将20xx年工作简要总结如下:

1.学而时习之,不断提高。

作为一名党报记者,在20xx年的一年工作和学习生活中,本人不断提高自己的素养和业务水平,在思想上、上和行动上与上级部门、报社保持一致,做到正确宣传党的纲领、路线、方针、政策,以及、省和市的各项中心工作,加强群众观点,贯彻群众路线。本人重视理论学习,利用工余时间加强业务知识的学习,温习新闻学、经济学、汉语言文学、社会学等学科知识,不断拓展知识和认知面,时刻关注世界和中国传媒界的信息,真正做到边工作边学习,边实践边提高。

2.吃得苦中苦,爱岗敬业。

作为一名一线记者,本人主要负责跑纪、文化、宣传、体育以及一些市领导活动等“线口”,为了捕捉到信息含量,新闻价值高的新闻信息,本人坚持深入现场、深入基层、深入生活、深入群众,做到“脑勤、耳勤、手勤、腿勤”和“不怕苦、不怕脏、不怕累”的工作作风。在过去的一年中,跑遍了全市9个县(市、区),同时延伸到乡镇一级,联络了一批通讯员,有意识地“培植”了一些线人。在20xx年XX月报道铅中毒工作中,不怕辛苦,发扬连续作战的工作作风,采写了量有价值的新闻稿件,受到了上级部门和报社领导的肯定和表扬奖励。20xx年XX月采写的《纱布遗腹“作孽”痛不欲生十三年》、《“纱布遗腹”案是“普法”成功的个案》等,引起了各方关注,收到了良好的社会效果。此外,在协助市纪报道“廉风和畅”教育方面,也受到了市纪的肯定。

3.励志耕耘,永不止步。

作为一名新晋记者,自20xx年X月进入新闻记者队伍,如何履行记者的职责,怎样做好本职工作是本人一直以来都在思索的问题。据不完全统计,20xx年本人采写的各类报道共408篇,其中包括消息、通讯、新闻摄影、文艺作品、评论等,参与了市“两会”报道、团市“文化信息年”报道、供电安全运行900天系列报道、市四运会报道、城乡清洁工程系列报道、市报道等,并得到了报社领导的信任与厚爱,为新辟栏目《XXXXXX》作开篇报道《XXXXX,XXXXX》,随后远赴青海西宁、甘肃兰州等地采写《翱翔在青藏高原的南粤雄鹰——记空某部政XXX》、《病人常把他当作最亲密的朋友——甘肃省肿瘤医院胃肠外科主任XXX》等稿件。

20xx年6月,本人与报社一名摄影记者负责采写国庆前夕推出的“清远当代史记”型系列报道,深入到连州、连南、连山、阳山、英德、佛冈、清新等地的乡镇,亲临当年战争和建设现场,采写了近20篇几万字的稿件,在社会上引起了巨响,得到了领导和同行的认可与一致好评。

励志耕耘锐意积极。经过不懈努力,虽然20xx年本人圆满完成了本职工作,但是20xx年已过,20xx年还有更多的挑战,本人将继续发扬勤奋学习,艰苦奋斗的精神,为清远日报社尽心尽力,奉献一己微薄之力。

励志超市工作总结 第7篇

20__年全年已经过去,我在领导的帮助和全体员工的共同努力下及在其他部门的配合下工作进展顺利,较好的完成了上级下达的各项任务,期间经历了

1、自身学习:年初单位进行考评,店里对自己提出一些工作中的不足之处,我在接下来的时间里,针对性的进行改善,努力使自己有一个大的提高,积极与各部门沟通,不使沟通不畅而产生工作上的差异;积极参加店里组织的相关培训,使自己的专业技能进行巩固与提高;进一步提高和改善自己的管理水平,使自身业务技能得到提高,从而带动本组工作更上一台阶。

2、人员及培训管理: 收货秉a href="" target="_blank">咳嗽逼簦ü刻斓牟棵爬岷腿粘R螅乖惫ぷ刺⒐ぷ髯鞣缃先ツ暧辛嗣飨蕴岣摺6怨疚募⒅贫燃笆贝锏矫课辉惫ぃ橹毖芭嘌怠6员静棵欧⑸奈侍猓笆本勒⒅贫ㄏ嘤χ贫龋啪砦蟮闹馗捶⑸Mü粘9芾恚乖惫ね骋涣怂枷耄娣读肆鞒蹋ぷ骷寄芤灿辛颂岣摺T诠ぷ髦校竺课辉惫ぃ词鞘栈踉庇质强夤茉保炕芾恚富ぷ鳎鹑蔚饺耍姑扛鋈硕加惺驴勺觯诒Vすぷ髦柿康耐庇质剐实玫教岣摺Ⅻ/p>

进入六月份,市政开始对桃园路进行大修,严重影响供应商的送货,对此,门店积极与相关单位沟通,送货车辆夜间由水科所进入超市,白天送货车辆不能进入超市的,组织员工到水西关路口将商品拉到收货码头收取,合理安排班次进行夜间收货,每日安排一名员工到水西关路口对进入超市的顾客及送货车辆进行引导,将修路的影响争取降到最低。进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作,保证了,国庆、中秋和十年店庆的正常销售,并且配合楼面各部门做好支援工作。

制定培训教案,在20__年全年对全体员工进行了培训。重点是收货流程及异常情况的处理,并于培训结束进行了考试,考试结果基本令人满意。

3、 收货管理:收货部是全店商品进入超市的第一关,工作中,

我要求员工严格按流程执行,加强其责任心,一定要保证所收商品的质量与数量,不符收货标准的一律拒收。由于一开始对扫码不够重视,导致部分商品在结款时扫不出码,影响销售,现在有了手持终端后,收货品项整体速度平均提高了40%。减免投单的商品扫码环节,待收货时间大幅缩短。商品扫码与录入合一,减免了二次录入收货环节。收货的准确度提高,改变了以往持单对照收货方式,实现真正意义的盲收。条码扫描判断商品,避免串号,超订单送货,规范了收货行为。杜绝商品无法通过收银POS现象。收货自动记录,避免人为确认与录入失误造成的数据错误。人力成本相对节省,现在要求员工商品要按类码放和商品,必须左右码放的原则。坚持做好商品的整理工作合理的利用库存区域提高了商品周转速度,与楼面共同维护好库存商品。对收货过程随时监督,检查有无违反流程现象,对现场中出现的问题及时解决。在交接班例会中对工作中出现的问题多次讲解避免再犯,不使不合格商品流入卖场。

4、 库房管理:在2月份从内蒙拉回货架,我们在一星期内搭

完,现大库有96个BAY,小库及外库有87个BAY。重新对库房进行了划分,实行分区管理,即提高了使用效率,也符合了消防要求;

进一步提高了卫生要求和库存管理,做到日清日结;现做到商品按区域存放,按类集中码放;

标识张贴齐全,库存单粘贴及填写规范,通道畅通,干净卫生,按规定填写各种单据并及时录入系统。对每个区域都划分了责任人,由其负责对该区域的维护;要求收货部当班人员,必须爱惜商品,做到轻拿轻放,对开箱商品及时封箱,降低损耗;定期派人抽验商品保质期,做到商品先进先出;随时整理库存区,将所有整理出来的库位让给畅销商品,确保各组的快讯商品及畅销商品的库位,为楼面销售打下了良好的基础。

库房工作是持久性的,维护是工作的重点,要求员工要持之以恒坚持下去,按照一个高的标准去工作及要求员工,将库房工作上一个新的台阶。

5、退货及录入管理:在每档快讯结束后,各部门的快讯商品库存

量较大和状态“5”的商品进行集中清退,降低了仓库的库存压力和提高

了楼面的新品引进几率。同时积极清理退货区,对退货区的卫生经常

的扫除,整理。通过经理对库房人员的调整有了专职的退货员。现在退货库的商品明显比以前少多了。

6、耗材及成本控制:我们在工作中,严格控制员工耗材使用量,杜绝不合理使用,对手套等规定以旧换新,严格控制胶带纸使用量,杜绝浪费。在白天楼面员工不提货时关闭库房部分照明电源,想尽各种办法,努力降低运营成本。

7、磁扣,条码管理:09上全年磁扣发放21235个,创收

元,日常工作中,磁扣专管员每日对供应商所领磁扣做好统计,每月初上报财务,收取费用。条码共打印259690个,创收元(前三月为元/个,后九月为元/个),店内码每日由

8、 设备管理:叉车现有25辆,定期进行维护与保养,但由于地

9、其他:

l 支援楼面盘点工作,并在盘点前针对库存的异常状况,积极与楼面沟通,寻找解决的办法。在盘点后,对出现的差异,配合楼面共同查找,及时解决。

l 支援团购,对团购出货工作,优先安排,保障销售。

l 支援收银

l 其它修路期间每日早晨派人去前门修路等、如在,每挡开挡每日早晨派人支援生鲜卖菜。

在工作中,我对现有制度及流程严格执行,要求员工做到的自己首先必须做到,起到带头作用,只有这样,我们才能上行下效,通过对执行力的加大,我们才能打造一个有凝聚力的高效的团队。

现有问题:

1、库房偏小,库存结构不合理

库房原则上存放快讯和畅销品,但由于卖场局限,造成库房存货品项较杂,存货量较大,尤其是到了销售旺季,有堵塞通道现象,造成楼面提货困难。

建议:

_ 楼面加大对卖场小库及架顶的利用,将一件半件商品尽量全提至卖场,不能将压力全压至库房。

_ 楼面补货时要将排面补满,补实,不要只补前边几层,后边一推全是空的。

_ 合理订货,增加定货次数,减少定货量,勤进快销。

_ 库房在保证安全及卖场提货方便的情况下,加大整库力度

_ 对做完快讯还有大量库存,与采购沟通可否退货,对销量不好的商品保持最低库存即可。

_ 对滞销品加大清退力度,且要及时清退。

_ 楼面提货时,配合库房作好维护,不要提完货后现场一片狼籍,虽然提货时有库管监督,但收货忙时,也有监督不到位现象,希望楼面自觉配合,相互理解。

2、部分人员业务素质不是很高,责任心还需加强。

_ 加强培训,提高其业务能力。

_ 加强管理,制定奖罚机制,充分调动工作积极性,进一步提升其工作责任心。

3、执行力有一定欠缺,导致一些工作没有达到预定的目标

如多次强调的整库时不许上下码货等但仍有发生,首先加强自身管理,严格要求,加大执行力度,布置完任务后一定要有落实,监督到位。

随着与华联的发展,我相信自己的工作一定能够提高,与华联共同成长与进步。

总结过去,展望未来,我将在不断的学习中提高自己,我们将始终坚持“优质高效、真诚热情”的工作态度,为华联发展尽自己的绵薄之力,最后祝华联发展蒸蒸日上。

20__年工作计划

2、做好栈板及叉车等商用设备的维护工作,在本部门人员的使用中要做好维护的同时,提醒楼面人员爱护栈板及叉车等设备,使其保持良好使用状态。

3、仓库管理,持之以恒,坚持做好每日库房整理工作,合理利用库容,提高利用率,确保库房商品码放安全、整齐、有序,提取方便。加大库房的管理力度,减少出入库房的人员,避免因此产生商品丢失及损耗的情况的发生。加大库区的卫生清洁工作,坚持每日上下班两次的清理,使库区有一个好的环境。与楼面共同维护好商品,及全店的库存天数。加大退货力度,与供应商进行沟通协调,努力减少退货区的库存压力及库位。

4、严格控制好商品质量及做好商品的索证存档工作,杜绝不合格的商品进入卖场。使每一笔单据,每一笔货都有据可查。规范档案、报表管理。做好各项收货数据统计,为上级决策提供依据。

5、严格按营运流程工作,严格遵守公司的各项规章制度。加强管理,提高人员素质,加强责任心,培养员工敬业精神。

6、检查人员出勤,合理排班作好工作分配。检查收货设备是否齐全。督促完成前日未完成的工作。检查库区商品出入库的情况。追踪员工退换货,合理安排员工就餐。

7、做好几大节日销售旺季期间的各项工作安排。

励志超市工作总结 第8篇

伴随着平安夜的降临,200某年的各项工作渐渐进入尾声。我作为某某某超市的一名员工很荣幸得到这次机会,把自己在某某某超市的工作总结如下:

把自己在某某某超市所接触的所有事仔细归类,分为两种:一是“公”,二是“私”。

先从“公”谈起,它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的,第一,某某某超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程,理货、验货中的细节也有明确的规定;第二,处理问题的态度很严肃,大到公司总部的老总经理违纪,小到顾客调换一件商品。针对此类问题,我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要,但在店长的带领下经过学习实施后,才发现这样做的重要性。它使我们某某某超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所,还是一个经营规范的企业,同时也让供货商觉得某某某超市是一个值得信赖的合作伙伴。再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下,相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是,同事之间不管当时有多大的误会,总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易,在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气,团队精神自然体现的淋漓尽致。

店里处于公私分界线上的便是我们的店长,她是我们的骄傲,因为店长从来都是公私分明。于公,她对属下员工要求严格,处理问题干净利索,决不拖泥带水,但却不会把工作上的情绪带到私下。于私,她关心员工的每一件事,每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾!

或许我的体会不够深,看问题也不太全面,但在新的一年中定要广增阅历,希望自己在某某某超市做得越来越好。

最后祝公司全体同事新年快乐,也希望公司业绩蒸蒸日上,一年胜过一年。

励志超市工作总结 第9篇

20xx年没想到这么快就过去了,对我个人来说,还是非常的意外的。作为一名电话客服,我们的工作其实非常的枯燥,每天在接电话和打电话中循环,自己曾经认为在工作中的时间是非常漫长的。但是在工作中,自己经过了学习和领导的指点,自己也渐渐的学会了如何去面对工作,如何去看待工作。现在看来,自己的工作已经不再是这样的单调,虽然有时候依旧会感到枯燥,但是在枯燥的背面,自己也看到了有趣的成长!作为电话客服,自己曾以为工作不过是给客户解答问题。但是在面对了各种各样的客户后,我彻底的改变了自己的想法。我对这一年工作的总结记录如下:

一、个人的情况

思想上:作为一名_的客服员工,我在理念上保持与公司一致——“坚持为客户提供的服务!”在工作的培训和学习中,我不断的提高自己的思想觉悟,学习公司的理念,改正自己工作中的缺点。工作中热情,且亲切,主动帮助同事,并对自己的工作认真负责,有较强的责任感。

工作上:努力的完成自己的工作,对于自己不明白的地方及时去学习和提升自己,为顾客解答的时候以客户为主,优先为安抚客户情绪,同时以最快的速度为客户解决问题。在工作中学习经验,对同事和自己遇上的情况进行记录和反省,防止下一次出现问题。

人际上:在公司中我广交朋友,提升自己在公司中的人际关系,加强同事间的交流,与同事间互帮互助,互相学习经验,努力提高工作能力。自己作为一名客服,总是要面临和各种客户的交流,有时候也会出现无奈和伤心的时候,但是我们总是互相的安慰和帮助,让工作能顺利的进行。

二、工作的情况

在工作中,我一开时严格的要求自己,不让自己在工作中犯错,总是在做好万全的准备之后再为顾客解决。虽然没什么问题,但是在业绩上却难以进步,自己也总是被批评。在重新的对自己检讨之后,我改变了自己的工作方式,开始带着人性化的工作,在和客户交流的时候,多考虑客户的状况,让客户能感到更加的方便。渐渐的,自己也喜欢上了这样的感觉,努力的将工作做的更好。

三、工作中的不足

目前自己的.不足,还是对公司产品了解的不够深入。在很多专业的客户面前,可能自己还懂的不如客户多,这实在是有些丢脸。为了防止再出现这个错误,我要更加深入的学习产品知识,提高个人的只是储备。相信这样也能有效的提高公司形象!

四、总结

一年的工作结束了,说实话,客服的工作是比较简单的,但是只有自己在工作中发现了乐趣,才能让自己找到目标,才能让自己继续前进!在下一年,我也要努力朝着自己的目标前进!

励志超市工作总结 第10篇

现将有关工作总结如下:

一.党建和精神文明建设

1、坚持党政联席会议制度,凡属学院重大事项都必须经过院党政联席会议讨论决定;坚持中心组学习制度,建设学习型领导集体。

2、深入开展党的群众路线教育实践活动。采取院领导带头学习,并结合中心工作,深入基层调研,广泛征求师生的意见和建议,认真撰写对照检查材料,深入查摆班子和班子成员在“四风”方面存在的问题,针对群众提出了意见,制定整改任务书,落实整改时间表,切实转变工作作风,提高师生员工对学院的满意度。

8、继续推进党风廉政建设。将党风廉政建设与党的群众路线教育实践活动结合起来,创^v^风廉政教育的形式和载体,大力推进廉政文化建设。

4、加强组织发展工作。本年度共发展学生党员25名,教工党员1名。举办了第十二期党校培训班和第三期预备党员培训班,培训入党积极分子72名,预备党员28人。

5、思想政治教育工作。加强舆论引导,将社会主义核心价值体系融入教育的全过程,坚持周三教师、学生的政治理论学习制度,提高全体师生员工的政治素质。

6、工会及安全稳定工作。落实安全稳定工作目标责任制,加强日常安全教育和检查,注重对师生进行安全教育工作;积极组织教职工参加学校各项文体活动,在今年的教工排球赛中,我院代表队荣获季军;在校教工乒乓球赛中,我院代表队获得第四名,在校教工篮球赛中,我院获得亚军。

二.学科与专业建设

1、成功申报“中外设计文化”硕士学位授权点,并从20xx年起开始招收硕士研究生。“中外设计文化”硕士点的获批,是外国语学院学科建设的重大突破,将有力推动学院教学、科研各项工作和办学质量、层次的提升。认真筹备翻译专业硕士点申报工作,虽然最后未能获得学校批准同意申报,但是我院投入了大量的人力和精力进行前期准备工作,也为后面的继续申报,打下坚实的基础。

2、加强日语专业建设,多次召开日语专业教学与管理工作专题研讨会议,狠抓日语专业学风建设,深入师生中调研,召开日语教师和日语专业学生会议,研究对策,解决问题,这些工作的开展为我们办好日语专业打下了良好的基础。

8、修订了20xx级英语本科专业培养方案,使得培养方案更加契合社会对于复合型、应用型人才的需求。

三.教学工作

1、积极推进第三轮全国大学英语教学改革,扎实推进卓越工程师班英语教学改革,着力提高听说读写等应用能力。20xx年,大学英语教学取得较好成绩,四级通过率稳步提高:卓越工程师班英语四级一次性通过率为61%;截止20xx年9月20xx级大学英语四级累计通过率达到 80 %,20xx级大学英语四级累计通过率达到 70 %。

2、围绕学校人才培养目标,在教学过程中强化英语、日语专业学生应用能力培养,做好教学过程的跟踪和管理工作。20xx年,20xx级学生专四一次性通过率高于全国平均通过率81个百分点。20xx年我院专八一次性通过率达58%,高出全国18个百分点,其中一个班级的专八通过率高达80%;日语专业学生首次参加全国专业二级统考通过率就达到78%,首次参加全国大学生英语竞赛就获得二等奖。

8、加强本科教学工程建设,积极申报本科教学工程项目。本年度,我院获得国家大学生创新创业训练计划立项2项;省级大学生创新创业训练计划立项10项;省级教学成果三等奖1个、校级教学成果二等奖1项;成功申报教省级教研项目1项,校级教研项目4项;省级精品课程资源共享项目1个。积极参与申报提升计划并获批建设商务谈判情景实验室、翻译实习实训中心2个现代化实验室。

4、强化过程管理,提升教学质量。充分利用各类教学比赛,狠抓课堂教学质量,提升教师教学水平和课堂管理水平。在“外教社杯”全国大学英语教学大赛(安徽赛区)中我院有两名教师荣获二等奖。本年度,我院有1名教师被评为校级教学名师;在校教学优秀奖评比中,我院教师共获得一等奖1名,二等奖1名,三等奖11名。

四.科研工作

1、发表论文的质量较往年有较大提升。20xx年共发表论文58篇,其中一类论文8篇,二类论文7篇。主编省级一般教材1套(4册),参编其他教材、教辅5套。

2、国家级项目取得零的突破。20xx年我院教师成功申请国家社科基金项目1项,厅级项目8项,校级项目6项。经过不断的努力,学院教师项目申报率、参与度和积极性逐年提高,营造了良好的科研氛围。

8、获授权专利(实用新型)2项。

4、今年学院共邀请国内外知名专家4人,来学院进行学术交流活动。积极鼓励教师参加国内外学术交流活动,积极开展学术交流,共有10多人次参加各类学术研讨会,促进科研水平稳步提高。

五.师资队伍建设

1、中青年教师培养工程已见成效。今年选送了4名教师前往国内知名大学进修,8名教师赴国外大学访学。继续推进青年教师8年职业规划后两年目标的实施,督促他们完成个人发展规划,为青年教师的成长创造良好的环境,在校青年教师职业规划大赛中,我院青年教师获得二等奖1名,三等奖2名。完善青年教师导师制度,发挥老教师的“传、帮、带”作用。其次,充分利用外教资源,为青年教师举办工作坊,着力提升他们的英语语言水平和跨文化交际能力。鼓励青年教师积极报考博士,建立使优秀人才脱颖而出的机制,优化师资队伍结构。本年度校青年基本功大赛中,我院2名青年教师获得二等奖。

2、学术团队建设扎实推进。在抓好传统的文学和语言学教学团队建设的基础上,稳步推进 “口笔译”团队和语料库应用团队建设,积极开展学术沙龙活动,提升教师整体学术水平。根据学科和课程建设的需要,鼓励教师跨学科交流,提高教师的自主创新能力、教学水平和课程开发能力。利用暑期选派20余人参加科研学术活动、教学培训活动,开拓了视野,了解了学科前沿动态,提升了教师的教科研水平。

六.学生工作

1、全力推进辅导员队伍建设,建立学习型辅导员团队,制定《外国语学院建立学术性辅导员团队公约》,辅导员发表二类文章1篇、三类文章2篇,主持校“学习宣传贯彻十八大精神”项目1项。

2、建立团总支学生会、班级两委、寝室长三级学生自我管理工作队伍,组织学生干部培训班;建立班级日志、寝室长定期信息反馈制度;建立辅导员不定期察访学生、辅导员谈心笔记和家庭联系制。

8、组织志愿者开展“蝶恋花”爱校行动和“向日葵”助学行动、深入社区科普学院开展文明创建服务活动,并长期在XX区清水街道开展英语助学、文艺表演、礼仪服务、敬老助老、政务服务和社区服务等各种志愿服务活动。

4、建立健全院风学风长效机制,狠抓两早一晚、上课、寝室检查“三项周报”制,建立与任课教师定期沟通制;举办教授论坛等系列讲座活动;开展各类以学风建设为主题的校园文化活动,如外语短剧表演大赛、外研社杯英语演讲比赛、大学生英语知识竞赛、外语电影配音大赛。围绕一年级学生适应性教育,二年级学生专业四级冲刺,三年级学生职业生涯规划、四年级学生专业八级冲刺开展开展系列活动。

5、加强大学生就业工作,提升就业层次。加强校企合作,毕业生一次性就业率达,倡导毕业生“感恩母校、文明离校”的风尚,20xx届毕业生全部安全、文明、顺利离校。

6、各类竞赛屡创佳绩。在全国大学生英语竞赛(专业组)中荣获特等奖1个,二等奖2个,三等奖4个,这也是我校学生在此项赛事中获得的最好成绩;第十七届全国大学生英语辩论赛(华东赛区)三等奖;“外研社杯”全国大学生英语演讲大赛安徽省赛区二、三等奖各1个;首届全国英语写作大赛(安徽赛区决赛)二、三等奖各1个。在第三届安徽省百所高校百万大学生科普创意创新大赛中,16人获得入围奖;在XX市大学生质量安全征文中,1人获二等奖,4人获三等奖;1人获得中国梦想秀安徽招募站“梦想之星”称号;在校第五届“挑战杯”大赛中,8组获校三等奖,1人获“十佳科技之星”;在校首届发明专利与创新大赛中,1人获优秀奖。

励志超市工作总结 第11篇

时光转瞬即逝,不知不觉的度过了20xx年,但是,我依然清晰的记得,当初刚上任的时候,经历了多么艰辛的过程,压力空前的大,克服很过问题,需要付出比以前更过的劳动和努力,公司安排我接任20xx专柜店长一职。

而面对激烈挑战,我有些彷徨,自己是否有能力挑起这副重担,看到专柜品牌齐全,知名度响亮,人员团结,心想既来之则安知,放下包袱,一心投入工作中,尽自己所能,完成公司所交给的任务,就这样拼搏完成一个月,又接着挑战新的一个月,半年后看到更多的`顾客认可我们的品牌,使我们特别开心也很欣慰,让我们看到了我们品牌会有更好的发展前景,使我对未来有了更大的目标。

一、本年业绩

本年总体任务xxx,实际完成xxx,完成任务的96%。经过坚持不懈的努力工作,成绩突出的有两个月,xx月份和xx月份。完成任务的同时超额24%,其他几个月均在xx左右,xx月份柜组导购离职一人,但并没有因此影响销售,虽然没有完成任务,但我们还是坚持了下来,20xx月份,二线品牌完成了销售任务的96%,因xx月份20xx撤柜,对销售有一部分的影响,回头客来找留下了一部分顾客群,但有一部分还是丢失了。

二、本年促销活动

xx月份举行大型促销活动,20xx连续8天,总体任务20xx-20xx但我们只完成了20xx-20xx多,任务完成的不是很理想,从中我吸取了很多的教训:

1、派单不积极,有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动;

2、卖场播音不频繁;

3、赠品供应不及时;

4、因一人在职盯岗有些力不从心,流失一部分顾客;

5、连续几天阴雨天气客流较少。

励志超市工作总结 第12篇

一年的时间很快过去了,在一年里,我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是六月份来到学院工作,担任学院行政秘书,协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了学院的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年,我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:

(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便

(2)做好了各类信件的收发工作,20××年底协助好办公室主任顺利地完成了20××年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作,不怕辛苦每天按时取信取报,把公函,便函及时分发到部门及个人。

(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作,需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度,理清思路,分类整理好各类帐务,并认真登记,年底以前完成了学院20××年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范,我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行学院公章管理规定,不滥用公章,不做违法的事情。

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。

(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。

为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为学院及部门工作做出了应有的贡献。

总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为学院的发展做出更大更多的贡献。

励志超市工作总结 第13篇

今年,我商场宣传部紧紧围绕商厦整体部署及20__年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研,反复推敲升级改造计划与实施细则,学习先进的经营理念,合理利用平效,成果十分明显。异常值得肯定的是,今年的升级改造中,我们采取了经营面积扩大,品牌升级,货位调整,店堂改造,加强管理等一系列强有力的措施,全体员工团结一心,共同努力,取得了必须的经济效益和社会效益。不仅仅提升了企业形象,并且销售业绩不断攀升。

回顾20__年的工作,能够总结为以下几大方面

一、紧跟商厦各种大规模促销活动,不放过任何销售机会

根据商厦总体部署,在多次大型促销活动中,我商场都能围绕活动主题,进取配合,以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段,取得了良好的销售业绩和经济效益,最高日销超百万。配合商厦的活动,我们做了很多的准备工作,进取与厂家联系货源,增加适销品种,灵活促销,保底扣点,力保双赢。

二、扩大经营面积,合理利用平效,提升经营品牌

品牌经营采取抓大放小的原则,调整引进了大小品牌80余个,年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。

升级改造时,领导带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划,扩大了男装和运动休闲的经营面积,将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼,整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家,引进了__、__、...、__、__、·__等知名男装品牌__余家,国际运动品牌__、__入驻我商场,并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家,顺利完成了今年升级改造任务,受到了商业同仁及消费者的一致好评。

为适应商厦整体形象发展的需要,在兼顾本次经营布局调整重点的同时,采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个,并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务,为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。

三、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充计划和实施方案

我们将实际工作中遇到的问题进行讨论,寻求解决方法并予以实施,逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后,商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现,每一天晚上5:00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情景,我们调整了收银员和导购员的作息时间,将早班下班时间由原先的午时1:30分调整至12:30。要求早班员工12:30分后去吃午饭,杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款,又因午时着急上班而跑单的现象,又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象,进而提高销售业绩。

要求柜长各负其责,每一天记录本柜组的销售情景,月末进行汇总,计算出柜组本月的销售利润及费用情景,做到心中有数,商场无论需要哪个数据,柜长都能及时准确地供给出来。做到人人懂经营、会算帐,个个会管理。

四、全方位培养人才,关心员工生活,增强凝聚力和核心力

1、增强员工素质,向管理要效益

从提高自身素质做起,柜长精通导购员和收银员的业务,此刻无论是哪个专柜人员短缺,还是大型活动中顾客排队交款,每名柜长都能够替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时,提高商场的经济效益。

柜长素质的提高,带动了柜组成员。随着员工素质的整体提高,树立品牌意识,销售业绩不断攀升,取得了利润比去年翻一翻的好成绩。

2、全方位培养人才,各项工作领先其他部门

发现每一名员工的闪光点,并善加利用,使她们都有“用武之地”。培养出了一支高素质能够参加各种比赛的员工模特队,培养出了多名优秀报道员。

__商场无论下达的是促销任务还是举办活动,我们都能超额完成或取得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失,不计报酬、过得硬的员工队伍,多次受到了__领导及相关部门的表扬。

3、建立员工档案,了解员工家庭状况,关心员工生活

经过建立员工档案,了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾,动员员工关心和帮忙他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工,员工家里盖房子,我们发动员工利用个人时间去她家帮忙,员工的家中出事,我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。

4、发扬“勤俭善持”的企业精神,降低费用,节俭挖潜,压缩不合理开支

我商场在勤俭善持上,人人有责。以节俭为前提,减少小后勤人员,压缩人头工资。原一层楼四个清洁员,现每层楼两名清洁员,洗手间的清洁员应一层楼两名,现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。

因商场大,费用高,我们将可利用的东西修修补补,凡是能用的,可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多,长途电话及传真较多,费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自我安装电话,降低商场管理费用。

20__年的工作已近尾声,我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验,针对不足,在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在领导的带领下,向着新的一年迸发。

励志超市工作总结 第14篇

上半年已经过去了,回顾半年来的工作,感慨颇深。这半年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量,规范管家服务。

自20xx年X月推出^v^一对一管家式服务^v^来,在日常工作中无论遇到任何问题,都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,在^v^一对一管家式服务^v^落实的同时,还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核,如^v^微笑、问候、规范^v^等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使我的服务水平有了较大的提高,得到了业主的认可。

二、规范服务流程,物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现小区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止并给出合理化建议,并且同公司的相关部门进行沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等,一经发现我们马上发整改通知书,令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导还是业主见面时都要说^v^你好^v^,这样,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《XX市住宅区物业管理条例》、《工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的,公司还拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

下半年我们的工作计划是:

一、针对20xx年上半年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高20xx年入住率。

二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责。

客服工作总结三

从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作,不管时间的长短,电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结:

励志超市工作总结 第15篇

回眸,20x年的工作即将告一段落,回顾这一年来的工作,本人在中队党支部的正确领导和全体战友的帮助支持下,认真按照条令条例和规章制度去严格要求自己,认真落实上级的指示精神,一年来,不管在工作、生活、学习上,还是在思想觉悟上都取得较大的进步,下面我就全年来的工作、学习、生活等情况作以下总结:

一、政治思想方面

一年来,本人在思想上牢固树立以队为家的思想,保持高度的稳定,团结在中队党支部的周围,作为一名士官,在中队组织的各项政治理论教育,积极参加,并且从中查找自身存在的不足,通过学习使我在思想上提高了思想觉悟,作为士官要真正的把科学发展观在部队的工作中落到实处。一年来,我和积极参加中队组织的政治教育和理论学习,积极学习领会上级的各项指示和规章制度。思想基本上保持稳定,没有任何事故的苗头,真正做到了中队所提出的要求,本人能够从思想上提高认识,积极汇报自己的思想状况,确保了自身思想上的高度稳定。

二、工作方面

本人在担任卫生员以来,能够严格要求自己,认真履行好自己的职责,立足本职,干好工作。一年来,能够紧紧的团结在党支部的四周,积极发挥士官骨干的模范作用,完成了上级交给的各项任务。

三、生活方面

本人在日常生活中,团结同志,关心战友,帮助其他同志解决困难。在生活中,把战友们当作自己的亲兄弟,时常同战友们拉家常,聊天谈心,即营造了和谐的氛围,又与战友们更进一步的拉近了距离。

取得的成绩只能代表过去,在明年的工作中,我将吸取经验教训,争取把各项工作完成得更圆满、更彻底。以上的我一年来的工作总结,如有不足之处,敬请领导和同志们批评指正。

励志超市工作总结 第16篇

时间过得很快,马上就要迎来春节,在此我现将20xx的工作总结作如下汇报:

一、顾客方面

我把进店的顾客分为两种:

1。根据公司领导要求,做好店内的陈列及新款的展示,安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。

2。定期及及时的做好竞争对手促销活动和款式变动的收集,第一时间反映到公司总部。

3。做好会员基本资料的整理及定期跟踪,维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的动向,及时向店内的会员及老顾客反映公司的款式及店内的的优惠信息。

4。合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存,确保随时有货。

二、销售技巧方面

店员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:

1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。

其次要注意重点销售的技巧,重点销售就是指要有针对性,对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:

1、穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的"方面做好购买参谋,有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。

三、努力经营和谐的同事关系

认真向领导学习,善待每一位同事,做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能,用工作的实战来完善自己的理论产品知识,力求不断提高自己的综合素质。

感谢公司给予我机会与信充满热情,我一定会积极主动,充满热情,用更加积极的心态去工作

励志超市工作总结 第17篇

  一年的时间到头,紧张的工作让我不禁想起了很多,这一年在物业做客服我是充实的,其实很多时候我都会感觉到自己很紧张,当然在xx物业这里我是在是进步了很多,也就是这种紧张工作让我在进步,我知道这是一种幸运,当一个职位为你不可或缺的时候才是真正的做好了,这一年来我尽心尽力,子啊客服工作岗位上,一点都不抱怨,尽管我也是一名新员工客服,但是一年的成长早就已经打磨了我,这是实话,物业每天的电话很多,在接听这些电话的话时候难免会发生很多事情,有些是很棘手的,甚至我一开始就不知所措,但是这特备的考验人,一种临时的应变能力就是在这种情况下锻炼出来的,我也对这一年的工作总结一番:

  一、工作经过

  在工作当中不是什么事情都能够投机取巧,更多的工作还是要自己认真,仔细,脚踏实地,往往比大步向前更加稳妥,虽然是作为一名客服,但是我的能力一直都不小,这些都是在慢慢的打磨中锻炼出来的,或许工作就是这样在不知不觉中我们在慢慢的成长,不能是应该什么事情都做的都是刚刚好,一年的工作我知道作为客服就应该越做越好,让业主们满意,当然这需要很强的抗压能力,因为在工作当中免不了会发生一些让业主不满意,作为客服我只能听着,只有解决的了问题才是真正的为业主服务了,一年的幸苦当然没有白费,我积极进取让自己长期的处于一种高度工作状态,有工作我会第一时间站出来,这是我的机会,我一直都这么觉得,当然这些都是可以改变的,只有在不断的工作当中加强自己,把自己的事情做好的了才是真的,提高自我能力也是其中一种。

  二、吃苦耐劳

  做到这一点是不易的,客服的工作每天都需要注意电话,这是很难的,每天有很多电话打过来,毕竟业主也不少,不管是因为什么都应该认真负责问为期解决,不能因为事情小就马马马虎虎,这是不符合规矩的在,作为一名负责的客服工作人员,一些基本的素养还是要有的,这就是最大的不同,能够吃苦耐劳这也是非常好的一点职业素养我非常愿意相信自己做好这些,不管是在什么时候都应该保持一颗吃苦的心态,在往后的生活工作当中我会发扬好这一点,让自己寻找到更多的乐趣,这就是工作,作为x物业的客服人员,我一直觉得自己任重道远,我定不会辜负了物业对我的栽培。

励志超市工作总结 第18篇

岁末年初,新的一年已经开始了,我们的客服工作也告一段落。回首过去的一年,我们客服在工作中虽然没出现大的过失,但在很多问题的处理上还不到位,以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议,总结问题,及时改正。下面将上一年度客服工作中遇到的问题及需要改进的地方总结如下,希望也能给其他同事带来一定帮助:

1、语言交流技巧方面。

(1)与用户对话时,应仔细推敲,讲话要严谨,要讲究艺术。多用请,使语气更缓和;向用户致歉时尽量用对不起,不用抱歉,这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说您好时,尽量不要再说回应您好,可以用请问您需要什么帮助来代替;如需请用户讲话时,可以用您请讲而不要用您说;不要跟用户说简称,讲话要完整规范,不要出现漏保、招商、农业、工商等词,或出现一些病句及倒装句。语速要适宜,遇有老人或听力不太好的用户,应适当提高音量并放慢语速。

(3)接听电话时要认真,注意听用户讲的每一句话,全面分析用户反映的问题,找出关键,分清造成事件发生的责任部门,尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚,不要以命令的口吻要求用户去做什么,也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求,讲话不能过于罗嗦,避免使用户产生厌烦情绪,要换位思考,设身处地的为用户着想;与用户对话时,要占据主动位置,不要光凭经验,讲话过于随意,并要注意答复用户时要留有余地,给自己留后路。

2、业务及问题处理方面。

(1)新建小区,咨询有关临时转正式用电问题。可以这样解释:因小区整体工程未完,开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房,所以只能完工一栋出售一栋,期间不具备转成正式供电条件,所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工,并不是指整栋楼的完工,而是指该小区工程的整体竣工,包括:煤气、上下水、电、小区的附属设施等,在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章,只有盖齐了,才是真正的竣工,才能到电力公司办理相关手续。

(3)关于石景山校表问题。如遇到石景山区用户想校验电表的话,可以解释:因校表部门是周一至周五行政时间上班,如用户上午报修一般当天就能安排处理,可以向用户解释清楚,以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排,如用户报修几天后未处理要求催办时,可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

(4)当用户反映电表表内开关合不上时,一定要给用户核实电量,不管新表旧表,因电表零度会自动掉闸,不输入电量的话开关也是合不上的,但这种情况属于正常现象,请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路,从而使表内开关掉闸或合不上,只有将有问题的线路断开后合表内开关,才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座,因线路短路可能会造成打火,会有一定危险。

(5)关于询问计划检修停电范围的问题:

可以这样解释:因为电力公司的线路是错综复杂的,具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考,做个提醒,具体可以向房产单位确定一下,因为您既然住在这个小区,作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。

(6)如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时,可以这样解释:既然已经出现打伤人的情况,且您在现场有人证、物证,这种事件就不在我们服务范围以内了,建议您可以采取法律手段,找公安机关或拨打110等来现场查清事实,如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话,我们工作人员就要负刑事责任了,且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。

(7)如接到单位电工来电话反映处理内部故障,请我公司配合停电的,尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本,并由劳动局专业考试合格后才能取本,凡持证者都应具有低压带电作业技能,如确属电工能力之外的工作,再酬情安排。

(8)关于投诉问题,如接到用户投诉电话,应先诚恳地向用户表示谢意欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议,这样有利于我们工作的完善和提高。对用户投诉内容应仔细倾听,找出用户想解决的问题关键,尽量与用户沟通,帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录,但如根本没有过失,就算用户投诉也不能受理。例:用户补卡需带房产证明,但有些用户不理解想投诉,可以向其解释:带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份,是为用户着想,此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的,尽量向其解释清楚相关法规政策,并应将欠费交清避免停电,如用户对我公司其他工作不满意的话,可在解决用电问题后再来电话反映,从而减少投诉单的生成。

(9)现发现东城区一些居民表前都装设刀闸,此闸是为了方便处理用户内部故障的,产权一般属于电力公司和房产单位共有,两方均有权处理。

(10)用户室内漏电保护器旁有两个按扭,一个是复位按扭:当线路短路或漏电,开关掉闸时,按一下此按扭开关即可合上;另一个是试验按扭。如果电表出线有电,按一下此按扭,开关就会掉闸,如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下,用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。

3、工作单处理及其它方面。

(1)因现在发派工作单已经开始考核,值班员在记录地址时要详细准确,内容应简明扼要,像一些望查看、电工已查、请先联系、强烈要求等话没必要填写,确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写,可以节省我们填写时的思考时间,也便于值长管理。不要出现错别字及病句,尽量在填写完成后再挂断电话。

(2)值班员应保持较高的工作积极性,多利用业余时间学习专业知识,平时虚心求教,组员间互相配合,团结协作。对于平时出现的问题或重要信息,应及时记录总结,从而提高业务水平。在工作中要控制自己的情绪,保证每天的工作质量。遵守工作纪律,不做与工作无关的事情。端正服务态度,将我们的服务由被动转为主动,提高服务意识,站在用户的立场去看问题。

(3)对于已有结果的工作单,如用户有疑议的,不要轻易听信用户,可以帮其联系基层,了解具体情况后再向用户解释,与用户谈话中不要随便表态,分析谁对谁错等。

励志超市工作总结 第19篇

本人自今年七月中旬被组织分配到水上中队担任见习排长的职务。半年以来,在大队和中队领导的关心和帮助下,本人思想稳定,努力做好本职工作,认真履行自身的职责,主动向中队领导和各级骨干学习各项业务知识和技能,努力提高自身的业务素质,锻炼自己的协调能力,以便更好地适应未来的警营生活。为了进一步促进本人以后的工作,积累宝贵的体会教训,现将本人今年以来的工作情况向中队汇报如下:

一、增强政治理论学习和条令条例的学习以及各项规章制度学习,提高思想觉悟

自下队来,本人认真学习法律、法规和业务理论知识,积极参加各项教育活动等,通过一系列的学习,使我能够更加深刻地了解党的性质,坚定不移地贯彻党的基本路线、方针、政策,在思想常情上有了很大的提高,正确树立了世界观、人生观、价值观。

二、积极参加执勤业务训练和中队正规化建设,提高自身管理队伍的能力

本人积极参加支队和中队组织的执勤业务训练,通过与战士一起训练、生活,既温习了消防技能,又提高了自己带兵的能力。在组织训练的流程中和在中队日常管理中,能做到不懂就问,虚心向老同志请教。在中队正规化管理建设流程中,通过参与正规化建设,使自己得到一次难得的学习机会,为今后的工作积累体会,同时,我能发挥特长和所学知识,在中队的文体活动、灭火演练等方面做出自己的贡献,并开展中队医疗保健工作,为官兵们服务。

通过近半年的中队见习锻炼,不仅充实了自己,而且更加坚定了自己为消防部队建设贡献青春和热血的信念。当然,自己要学的东西还有很多。在今后的工作中,我将继承努力,运用所学知识服务于消防部队,服务于广大官兵。

三、严抓条令条例的落实,保持部队的高度稳定

本人认真贯彻落实条令条例和部队的各项规章制度,严格抓认识,抓环节,抓重点,抓养成。如:抓认识,一是抓住我中队战士的条令条例学习,警容风纪的严重性。二是根据不同时机班人员的变化等,定时实行全方面的整顿教育。三是针对全班出现的新旧问题,协助中队党支部搞好思想教育,及时发觉问题,及时报告上级领导并协助上级领导妥善处理,搞好常抓不懈的经常性教育。四是运用早检查,和班委会等形式实行一针见血的批评教育,通过这些教育,要求战士们凡事从小做起,自我做起。

四、总结体会教训,提高自身综合能力

通过近半年的中队见习锻炼,不仅充实了自己,而且更加坚定了自己为消防部队建设贡献青春和热血的信念。当然,自己要学的东西还有很多。虽然我在工作上取得了一些成绩,但通过这次见习,发觉自己在工作中存在一些不足:

(一)与战士的沟通不够多,没能很好的开展经常性思想工作。在以后的工作中我将同战士打成一片,做到“五同”以合格党员的标准来要求自己,和官兵一起为中队建设不断努力。

(二)业务水平还不高,不够钻研,故在开展工作中比较盲目,有时缺乏一定自信。

(三)是工作要领基本,处理事情要领基本,没有创新精神,对问题不作深层次的分析,思考不深刻,没有留心到工作要领的完善,给自己工作带来事半功倍的效果。应不断的提高对业务知识主要性和迫切性的认识,自觉、刻苦地钻研业务,扎实基础,灵活运用合理的要领和方法,热爱本职工作,干一行爱一行,虚心好学,遇到问题多看多问多想,多向周围的同志请教。

回顾半年来的工作情况,在纪律作风,自我严格要求,以及部队其它工作上,做为一名见习排长,本人发觉了很多新问题,例如:某段时期工作责任心有所下降,对自己放松要求,所学的知识未能与实际工作的结合不够紧密等一系列的问题,鞭策自己不断前进,这都对本人明年的工作提出了明确的目标,作为前进路上的一股动力,我相信在中队领导的关心和帮助下明年的工作一定能有更大的进步。

励志超市工作总结 第20篇

盘点20xx,有得有失,有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题,更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题。

一、盘点XXXX工作

1、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。

2、完成对雅柏超市的全面整改工作,配合做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。

3、协助代严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。

二、存在的问题

1、今年x月份后惠购超市开业,客单价、来客数相对减少,由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严重,特别是在商品同质化的`条件下,同种商品的价格往往高于竞争店,一线商品更为严重,另外,受天气影响,入冬以来气温相对往年有所偏高,季节性商品不能达到理想中的销售业绩。

2、场外促销活动全无,在商品没有竞争力的同时,应加大对乡村店的场外促销活动,特别是每月上、下旬,这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用,起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动,老生常谈,缺乏预见性和可行性。

3、11月至元月份是食品销售旺季时期,顾客需求量大,而畅销商品、特价商品经常出现断档,有的畅销商品甚至断档一到两个星期,畅销品牌到货速度慢,周转率低,严重影响商场业绩。

4、新品引进速度较慢,开发新品力度有限,旧品淘汰率低,违背了“华联超市商品都是新的”这一经营理念。

5、自营商品返修高,一旦商品发生质量问题,维修期内又不能按时到达商场,导致顾客怨声载道,一方面只能更换新品给顾客,另一方面商场还要承担商品死货的责任,严重影响华联超市业绩及对外信誉度。

励志超市工作总结 第21篇

一、坚决拥护党的领导,听党的话,跟党走,把自己锻炼成一名真正先进的新兵。

我在农村长大,小时候党员在我心目中的形象十分神圣,没有真正去了解,所接触到的党员,在村上都是德高望重的人,个个都很出众,但没有对党产生什么兴趣,也没有想过自己以后要加入^v^。

在上军校后,我的同学都纷纷入党,我也是很早就随大流地写了入党申请书,但我很快就感受到,先入党的同学确实是在学习上,训练上,作风上,思想上都更优秀一些,这在我的印象中就形成了只有更优秀才能加入党组织,^v^员较群众要更先进一些,是群众的带头人,事事时时处处都是群众的榜样。从此,我有了方向,加入中国^v^成了我的梦想。学习更加刻苦,工作更加努力,学员队的活动参加的更加积极,如果能为中队争来荣誉我更是无比自豪,我担任板报组长,成立文学社自任社长并在全院推出我们自己的《军校生》刊物,在全院的辩论赛中拿到优秀辩手,我表演的小品在全院,在长沙市都获得了好评。

我对中国^v^的认识也慢慢开始清淅起来,毕业的前几天,在入党比率55%的学员队,我终于如愿以偿加入了党组织,中队教导员找我谈话:说我在中队这几年,在学院,在长沙为我们中队争得了很多地荣誉,一个^v^员就是要区别于群众,要优于一个普通群众,虽然你分配单位不差,但你也有资格加入^v^了。

对党的忠诚我从来没有动摇过,但面对家庭和个人存在的困难也有所顾虑,这或许也是我没有大局观念,没有把工作真正当作事业来干。小孩出生后,家里的琐事明显多起来,家又安在南京,但我在部队又难以照顾到,经常也有人对我讲,像我这样,家属工资较高,自己到地方去发展潜力更大,离开部队的想法倒是还没有,但我也为不能照顾到家庭和家属那没有说出来的埋怨而苦恼过,或多或少地影响到工作。

面对部队的工资待遇低,我也有过不少想法,也爱和地方高收入的相比,总认为我们在部队奉献较多,索取较少,尤其是与自己的家属比起来,自己的工资还没她的一半,心里头总感到有些不平衡,但现在想来,我们在部队也确实没有干出什么惊天动地的事情来,没有在部队奉献经历,转业怎么可能会给我们那么好的待遇,另外我们也不能总和有钱人相比,他们虽然工资比我们高,但他们的能力素质也是比我们强,他们也是经过辛苦所得的。

二、党和部队给予了我很多,在我身上却存在着许多问题

参军到部队许多人认为这是一个错误的选择,很长时间以来我也是以一种“既来之,则安之”想法来面对我的这一选择,我的考分高于当年的重点大学分数线,我有许多选择重点大学的余地,当时就想,上军校不用花家里的钱就来了,但一到部队就后悔了,军校根本不是我想像中的大学校园,懊悔不已,但听说退学要三年后才能再参加高考,也就认了。就在那时我学会了抽烟,这也反应了思想上的彷徨。经过部队十年的锻炼,在我的身上,还是存在许多不足。

(一)理论学习不积极

我也很快调整了心态,现在想来,党和部队给予了我很多,我却回报部队很少,到部队以后,我存在的主要问题就是不注重理论学习,尤其是政治理论学习,每到年终的时候我的理论学习笔记本记得都比别人少,现在虽然是一名副营职干部了,但理论功底还很浅。政治理论学习不够,业务学习热情也是不高,虽然通过参谋集训,参谋业务掌握了一点,但作为一名通信股长,对于通信业务,尤其是现有通信装备,通信组训还不熟练,有些时候甚至出了洋相。

(二)管理协调能力不强

我的任职经历里没有过连队主官,这对我的管理水平和指导部队的能力带来了很大的障碍。对于本股人员的管理,没有多少方法手段,只是停留在口头提要求,甚至对下属训斥。

指挥连是我们通信股的股连挂钩单位,对于指挥连的建设,我谈不上指导帮带,尤其是在连队管理上不能教他们方法路子。

(三)大局意识不强

在司令部的民主生活会上,同志们给我指出了这一问题,说我对通信股看得比较重,不能站在部门和团队的立场上去解决问题。我认真思考过,确实存在这个问题,当别人指出这们股的工作中有什么不对,或是指出我们股的人员有什么的毛病时,我都会去辩解,过多地去讲客观原因。去年的野营训练中,团里领导指出我们通信兵机上作风差,对下通信保障不得力,这个问题是客观存在的,但我总强调当地老百姓素质差,对我们的被复线经常破坏,没有去想办法解决。

三、党员代表着先进,我的作风与一个先进党员存在很大的差距

(一)工作作风漂浮

虽然工作起来,我也很任劳任怨,但办事拖拉,没有不留工作过夜的理念,不愿干细小琐碎的工作,喜欢干大的面子上的工作,喜功好大,急于求成,分析起来,这就是虚荣心在作怪。

(二)工作经验缺乏

当股长还不到一年的时间,工作中,我明显感到缺乏工作经验,有些工作其实很简单,但让我来干还是显得很困难,例如去年野营训练,刚到驻训地,部队分散住开后,对讲机通信距离达不到而没法使用,我居然不知道有开设基地台一说,还是和参谋长提醒后才用起来。

(三)性格不够稳重

我自己也有觉察,我性格过于急躁,在许多工作同时压过来的时候,我不能沉着应对,处变不惊,而且易于激动,符合自己意志的事,办起来很爽快,不符合自己的意志的事,哪怕是领导布置的,都会去辩解,总认为别人的办法不如自己的办法好,好一争长短。当同志们对我给予批评指正时,我不能正确看待批评。

四、能力素质离打赢的要求和一个先进的干部党员还有很大差距,在许多方面还有待进一步提高

(一)组织部队训练不得力

作为一名新兵,部队的训练应该是一个重点,恰恰这一点我没有做好,去年一年以来,我团通信兵在师大项考核中获取的名次不多。目前,我团报话分队存在人员青黄不接,组训练能力强,自身专业素质高的指挥士官不多,许多报话兵对手中装备操作不熟练,程序不清,不规范。全团的接力专业在全师排名落后,接力分队在大项活动的通信保障时让人提心吊胆,训练的课目,时间,人员落实不到位。报务员专业水平低下,有的连独立值班抄收报都不行,抄报错误率太低。全团通信兵还存在一个普遍问题,就是作风差,对于通规通纪执行得不够好,不野营训练保障中,经常喊不到值机人员。以上这些,其实都与我一个通信股长抓训练的力度不够有关,与我的组训能力不强有关。

(二)解决棘手问题绕道走

我到任通信股长后,通信股的大项建设很多,工作中有许多棘手问题,需要协调各方,许多时候我深深感到自己的能力素质不够,回避矛盾,遇到棘手问题有绕道走的现象,不敢承担责任,把矛盾交给领导,不是给领导当好参谋助手,分忧解难,反而是给领导出难题。

励志超市工作总结 第22篇

根据x号通知精神,下面将我市x年宣传思想工作情况、文化体制改革进展情况和基层宣传文化队伍建设情况汇报总结:

一、x年宣传思想文化工作情况

今年以来,我市宣传思想文化工作在省委宣传部强精心指导下,按照年初工作部署,突出学习型党组织建设抓理论武装,突出服务转变经济发展方式抓舆论引导,突出创建省级文明城市抓社会主义核心价值观教育,突出落实文化强省建设工作会议精神抓文化改革发展,突出优化基层宣传文化队伍抓阵地建设,各项工作在建设中发展,在改革中创新,在管理中完善,为好地方“科学发展、后发赶超”的工作大局提供了扎实的智力支持、舆论保障和文化条件。

(一)切实强化以学习型党组织建设为主要载体的理论武装,学习推动科学发展的成效初步显现

按照以学习型党组织建设带动学习型社会建设,从而推进中国特色社会主义理论体系大众化的工作思路,我市把建设学习型党组织作为深入学习实践科学发展观的重大政治课题来抓,作为理论武装工作的重点工程来落实,以学习能力提升推动改革发展的成效逐步显现。得到了中央、省委建设学习型党组织领导小组的充分肯定,^v^、《^v^》、《^v^》、《经济日报》等中央主流媒体先后两次到我市采访报道学习型党组织建设的相关做法。

1、领导带头,示范带动。一是持续开展“示范性学习中心组”创建活动。严格党委(党组)中心组学习管理,建立健全导学、督学、助学机制,确定示范性学习中心组26家。市委学习中心组就转变经济发展方式、社会主义文化大发展大繁荣、x届五中全会等方面内容进行了5次集中学习。二是深入推进党委(党组)书记讲党课活动。全市乡镇以上党委书记每年给本单位党员干部上一堂以上的党课。市委中心组成员带头到联系点上党课,党委(党组)书记年均上党课一万余场次。三是集中组织主题调研活动。以“坚持科学发展,加快后发赶超”为主题,在各级中心组成员中开展多层次的理论调研活动,在各类媒体刊发主题调研报告1000余篇,为科学发展积聚了动力。

2、硬化措施,强化落实。一是学习制度促动。制定下发了考核评价机制、述学评学考学机制、激励保障机制三项长效机制,促进学习的长效化。把建设学习型党组织纳入领导班子综合考评体系,将考核成绩作为考核领导班子、选拔任用干部和党员评先评优的重要依据。二是学习典型催动。在全市范围内选择了两个县、部分市直机关、乡镇、学校和企业共10个单位作为创建活动示范点,以点带面推动创建活动的开展。启动了十佳学习型党组织和百名学习型党员评选表彰工作。三是学习活动带动。重点抓好了干部理论考试、专题宣讲报告会、“一季一主题”读书活动、“学习的力量”主题演讲赛等12项活动。组织开展了转变经济发展方式、“四化两型”、学习型党组织、文化邵阳建设等专题宣讲报告会近1000场次;围绕“一季一主题”读书活动,向党员干部推荐了一批必读和选读数目,结合推荐书目,各级党组织开展领导干部讲党课、专家学者讲理论、先进人物讲事迹、党员干部讲体会“四讲”活动2万余场次;“学习的力量”主题演讲赛,近5000名党员干部参与比赛。今年的干部理论考试,由市委建设学习型党组织工作领导小组组织,市委组织部、市委宣传部具体落实,将于11月底在市县乡三级行政事业单位党员干部中举行,市委建设学习型党组织领导小组办公室将干部理论考试成绩登记备案,作为提拔使用干部的参考。

(二)强力推进以“科学发展、后发赶超”为主要内容的新闻外宣,社会舆论基调昂扬

励志超市工作总结 第23篇

尊敬的各位领导,各位同事

转眼间工作时间已过去半个多月,在这半个多月里头,我们盈众传媒取得了优异的成绩。在这里,向各位领导和同仁汇报一下。

分业绩、日常管理、企业文化建设三个方面简单介绍一下我的工作。

首先,业绩方面。

在半个月里头,我司共与全家4单位达成合作共识,完成各类项目、作品共计100余项,累计金额达500多万,其中,与远航汽车销售服务有限公司、众赢汽车俱乐部公司之间的合作,更是得到了集团上下的关注。具体项目正在进行中。另外有多项项目正在洽谈进行中我的主要工作是作出符合实际的运营战略以供我司总经理及对方总经理参考,同时对后期的服务给予完美的支撑,以期获得合作对象的青睐,从接单情况来看,工作应该完成的还不错。但是要继续加强与合作伙伴的交流与沟通,特别是对方的运营总监,保证合同的完美履行。

其次,日常管理方面

修订及执行公司营运相关的制度体系、业务流程,使之更有效率;
组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标;
建立规范、高效的运营管理体系并优化完善等。

最后,关于企业文化的建设。

我司在运营过程中发现,好的企业文化能增强凝聚力,增加员工对公司的认同感,产生向心力,最后导致一个良好的工作氛围,保持公司高速、平稳的发展。因此,在集团领导团队的带领下,我司开展了各式各样的活动,如研讨、游戏、拓展等各种手段,强化了员工的服务理念,增加了员工对企业文化的认同感,取得了良好的效果。我们相信,这些好处,必将在以后的工作中更好的凸显。

当然,我的工作还存在很多的不足之处,希望集团的领导、我司总经理、各位同事能给予监督,并提出你们的要求。

最后,谢谢大家。

励志超市工作总结 第24篇

20××年,我处人口和计划生育工作在办事处党委、行政的正确领导下,在市卫计局的直接指导下主要做了以下几个方面的工作:

一.以完善计划生育责任目标为抓手,稳定低生育水平。

我处党委、行政高度人口和计划生育工作,春节过后不久就召开了全处的人口和计划生育工作会,在会上,认真总结了20xx下半年年的人口和计划生育工作,对圆满完成20xx下半年年度人口和计划生育工作责任目标的单位和个人进行表彰,办事处拿出3万余元进行了兑现,并与各村、居委会、处直职能部门签订了20××年计划生育目标管理责任书,安排部署了20××年的人口和计划生育工作。到目前为止,全处共出生婴儿458人,一孩392人,二孩59人,多孩7人,政策内出生447人,符合政策率,保持了较好的低生育水平。

二.认真落实各项奖励政策。

1、认真落实国家的奖扶政策。20××年,我处符合奖扶政策的188人,我们都严格安照有关程序进行了入户调查,材料申报,村级评议、公示,处审核、公示、上报。符合特扶条件的14人也安要求上报了有关资料;

2、认真落实独生子女保健费政策。20××年,我处共有526人符合兑现独生子女保健费条件,其中,农村125人,需兑现106460元,城镇无业居民401人,需兑现419610元。我处对所有符合条件的对象都进行了认真的审查,将个人资料、所有人员的电子档案上报给了市人口计生局政法科;

3、认真落实高考加分政策。通过近几年的宣传,广大群众都已知道高考加分政策。今年,刚一安排高考加分工作,就有家长来上交有关资料,全处共有52人符合条件,我们逐人进行审查,公示并上报了有关资料及电子档案;

4、认真落实中考加分政策。我处按市局的要求,对符合条件的51名对象,认真进行了审核把关,按时上报了有关资料;

5、认真落实城镇无业居民计划生育家庭奖励政策。20××年,我处各村(居委会)认真宣传乡镇企业职工及无业居民计划生育家奖励政策,并将有关政策张贴到每一个居民小区、院落,通过宣传,全处有597人主动到村(居)委会申请,各村(居)委会认真审核上报资料,处计生办又进行了审查,其中,有567人是有证完全符合条件的,有30人是无证的,我们进行了公示,没有人举报,我们也上报了有关资料,并上报了电子档案。

三、认真开展流动人口均等化服务,促进流动人口管理。

对照今年的计划生育责任指标,流动人口均等化服务是新要求。我处地处城区,流动人口多,来去频繁,人员复杂。为了做好流动人口的计划生育管理工作,我们必须以服务为突破口,来达到管理的目的。春节期间,我们利用流动人口返乡的大好时机,开展了“暖冬行动”,逐人走访,送宣传品,送避孕药具,送政策,告诉他们须办理的有关证件,为来年管理打基础。春节过后,我们又开展了大规模的清理登记,共登记流出已婚育龄妇女1257人,办证1257人,提交1257人,流出已婚育龄妇女综合节育率达,有效联系率,服务到位率100%,流入已婚育龄妇女300人,登记300人,录入300人,验证273人,查验入库率100%,服务到位率100%。

四、以开展“三查”为重点,全面推进计划生育优质服务。

为了巩固优质服务成果,我们在工作中着重抓了三点:

一是分类随访人性化。为进一步提高全处计划生育优质服务水平及育龄群众满意度,我们积极改进随访服务制度,探索随访服务新模式,对一般对象一年随访一次,对计划内孕妇、服用避孕药具人员等重点对象月月随访,对特殊对象不定期随访。

二是避孕方法知情选择理性化。通过各村、社区“人口学校”不断加强各种避孕节育方法的宣传,让育龄群众不仅知晓有哪些常用的避孕方法,而且真正了解各种避孕方法的特点,提高群众选择的针对性。目前,全处应落实避孕节育措施对象的综合避孕率达到。

三是生殖健康服务大众化。今年,我处在“三查”、生殖感染防治等工作中,采取灵活多样的形式开展服务。同时根据群众需要,扩大服务范围,今年新添一台乳透仪,为育龄群众免费检查,对有事不能到村“三查”的,随时都可以到服务中心“三查”。到目前为止,全处“三查”服务人数达19969人次,占,查出生殖道感染疾病3000余例,得到了及时有效治疗;查出环位不正16例,100%进行了换环手术;查出计划外怀孕15例,100%进行了补救手术。通过宫颈癌筛查,有3例原位癌患者及时到上级医院进行了治疗。

五、以“”会员活动日为契机,开展多种多种形式的宣传教育活动。

励志超市工作总结 第25篇

严格要求自己,遵守公司各项规章制度,与同事之间相处融洽;
工作上,尽职尽责,不敢有丝毫懈怠,除了做好本职工作外,还对公司的各项业务及产品情况作了一个全面的了解,熟悉业务知识,更好的做好本职工作。

本岗位目前主要有三项主要工作内容:

完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下:

(一)、计算机硬件的更换,购置和维护情况

公司电脑硬件整个年度总体来讲,出现问题频率较少,每台机器除了日常的简单故障维护之外,硬件方面都争取做到物尽其用,对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。本年度整机采购情况如下:

x月份购进整机台式机两台,分别给当时新入职员工xx和xx使用;

x月份樊总购进xx笔记本三台,一台自用,另外两台送礼;

x月份购买xx台式机三台,用于全国各地巡展专用;

xx月份购进组装台式机一台,给xx部新入职员工xx用;

xx月份购进ibm笔记本三台,两台用于xx部国外展会,另外一台给xx忠。

公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件,大部分属于扩容和原部件损坏等情况。由当事人写报告,行政财务部审批。整体硬件使用情况较好。

(二)、计算机系统及软件维护

励志超市工作总结 第26篇

在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与xx共同度过了我20xx。通过上级领导的帮助和指导,加上全体员工的合作与努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以有了新的发展。盘点上半年的工作,有得有失,有关于公司竞争战略上的问题;
关于以顾客服务为导向方面的问题;
关于企业品牌价值认可的问题;
关于顾客忠诚度管理方面的问题;
还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题,更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题,我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化,零售市场到处生根发芽,面对这种局面,我深知要完成角色转换,必须抓紧学习,从实际出发,加强调查研究,探求解决错综复杂问题的途径。对20xx年的上半年进行工作总结如下:

一、盘点xxxx工作

A、加强xx超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。

B、完成对雅柏超市的全面整改工作,配合做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;
整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;
整改后的各项交接工作。

c、协助代严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。

D:完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。

e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。

F、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估,在尽量做到差异化经营的情况下,避免商品同质化条件的价格竞争,对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度,新型商品品种的引进等。

G、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。

二、存在的问题

一、商品陈列技巧和排面维护不得力,陈列效果欠佳。需继续加强对理货员、促销员商品陈列技能的培训,需要加大排面检查要求和力度,提高门店的陈列水平。

二、Dm促销力度不够,不能有效聚集人气,对销售的推动作用不大。20xx年,整个Dm促销活动对门店的销售贡献度不大。门店人气和业绩的提升主要来源于各大型惊爆价商品促销。Dm由于存在价格高、品项无新意,连续多档重复促销某些单品,造成了Dm促销无吸引力。

三、百货区纸巾、家杂塑料制品单品过多;
新品上架时未及时对滞销商品进行清理,导致只进不出,陈列紧张。现门店要着手百货区进行滞销商品的清理,计划在20xx年1月底前完成。

四、生鲜服务水平普遍较差。20xx年9月份转换了联营户后以来,店内的特价蔬菜品种少和价格无优势。在服务方面加大对服务的监督和服务水平的提升。目前生鲜服务水平虽有所提高,但分割肉柜促销员仍缺乏服务技巧,回答顾客询问时,语言过于生硬,偶有引起顾客投诉的现象。不注重公司形象

五、员工的忠实度不高。员工离职率虽然较低,但工作的质量积极性很差。由于薪资待遇、保险的问题,尤其在收银组员工情绪化波动很大,造成前台收银离职的情况。

六、赠品的入库和出门管理不够规范。虽然每周都在清理,但赠品出门条处理却常有不及时的情况存在或者不规范不按流程操作。要求门店各组别,每周清理一次出门条,对借作赠品的,在规定的还货期限内未归还的,一律打返厂单注销出门条。

针对以上问题,下半年主要完善以下工作:

A:提升自己的各项业务素质,严格要求自己,做到正人先正己,以提高自己的工作效率及成果为根本,以强化服务质量、提升总体业绩为己任,以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情,加强对值班长、管理员制度的`落实与执行,强化现场管理力度,处理好顾客的投诉与抱怨,把握好顾客的退换货制度,尽量让顾客高兴而来、满意而归。

B:努力提升全体员工士气,用多种方式激励员工。

c:坚持对商品缺断货的追踪,努力提升商品陈列艺术,做到主力商品的位置,体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。

D:大力规范防损员运作及制度,加强全员防损理念。

e:强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核,以及对专管员干部的考核力度,配合采供部对商品的各项管理及断缺货的追踪。

F:认真落实卖场环境、卫生,让员工养成良好的习惯,积极配合公司开展各项现场管理节日活动,提升商场业绩。

G:加强员工顾客大出血意识,把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。记得诗人徐志摩有一首诗叫《沙扬娜拉》,其中有一句“最是那一低头的温柔,恰似一朵水莲花,不胜凉风的娇羞”。我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界,或许那是非常理想的境界,实现起来很难,但我和我的同事们将不断努力,向着这个目标一步步迈进,完善服务体系、全程跟踪服务,全面进行客户渗透。

衷心感谢各位领导半年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验,发扬成绩,克服不足,以百倍的信心,饱满的工作热情,与班子成员一道,团结全体干部职工,勤奋工作,顽强拼搏,为华联超市发展和振兴做出应有的贡献,管理对于本人而言,永远如履薄冰!

励志超市工作总结 第27篇

充满机遇与挑战的20xx年已经过去,回首往事,20xx年通过上级领导的帮助和指导,加上全年员工的合作与努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以新的发展,全年商场工作的顺利开展和管理水平的提高。盘点20xx,有得有失,有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题,更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题,我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化,零售市场到处生根发芽,面对这种局面,我深知要完成角色转换,必须抓紧学习,从实际出发,加强调查研究,探求解决错综复杂问题的途径。对于20xx年的工作进行反思和总结如下:

一、盘点20xx年的工作

a、加强x超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。

b、完成对x超市的全面整改工作,配合总部做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。

c、对超市竞争店的调研及附近消费情况的评估,在尽量做到差异化经营的情况下,避免商品同质化条件的价格竞争,对超市滞销商品进行清退、缩短商品线长度,新型商品品种的引进等。

d、积极组织公司干部和员工进行学习和考核。

二、存在的问题

超市在公司领导下,全年x-x月合计销售:xrmb,全年平均每天客单价:xrmb,平均每天来客数:x位,超市业绩的影响主要来自于以下几个方面:

a:大环境

受xx、竞争店生鲜超市开业等影响,客单价、来客数相对减少,特别是在商品同质化的条件下,同种商品的价格往往高于竞争店,一线商品更为严重,购买力严重不足,因x店的主要消费层次为中老年人群,顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选,对于高单价商品的需求相对减少。

b:促销

场外促销活动全无,在商品没有竞争力的"同时,应加大对乡村店的场外促销活动,特别是每月上、下旬,这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用,起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动,老生常谈,缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:xx、xxx等重大节日促销都没有达到一定的效果,对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

c:畅销商品缺货与新品引进速度慢

x月至x月份是食品销售旺季时期,顾客需求量大,而畅销商品、特价促销商品经常出现断档,有的畅销商品甚至断档一到两个星期,畅销品牌到货速度慢,周转率低,严重影响超市业绩。新品引进速度较慢,开发新品力度有限,旧品淘汰率低,违背了“xx超市商品都是新的”这一经营理念。

d:商品质量问题和顾客投诉高

一旦商品发生质量问题,维修期内又不能按时到达商场,导致顾客怨声载道,一方面只能更换新品给顾客,另一方面商场还要承担商品死货的责任,严重影响x超市业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍,如:小家电商品因质量问题维修时间过长引起的投诉较为严重,大大影响了顾客购买的回头率。

e:人员流失率过高

员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职,对商场的损失较大,一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的原因,员工流失比较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够,员工的纪律观念强化有待升级。

f:超市在防损、防盗上把关不严格

员工对公司的理念认识较为模糊,防盗意识较弱,专管员干部工作没有一定的计划性和工作目标,对商品的季节性管理不强,对商品及促销商品的库存观念全无,量感陈列不能实现,怕库存引起的退货难。

g:超市目标不够明确

目标不明确,导致员工工作的积极性不高,员工在经营理念上未树立起一定的目的,商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去,认知率较低,特别是一些服务理念上只落实在口头上,与实际操作行动程度上还有较大的差距,惰性化的工作态度较为严重,特别是收银员的岗位技能不能完全按标准完成,三唱服务时有时无不能体现在长期工作的行动中去。

三、个人问题

a:沟通不够本人对于超市管理理论钻研不够,不能将公司所有理念传达给全体员工,对下面管理干部和员工的培养不够,零售竞争形式变化莫测,再也不是单兵做战的年代。

b:创新力能力较差超市的发展需要创新,特别是营销方式需要创新,但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响,求稳怕乱的心里不能克服,以致于创新的路子迈的不大。

c、细节管理不够超市需要细节管理,过于相信人性化管理的观点,相信全体干部的自我约束,工作不全面、不细致。计划性不强、监督不力导致很多细节执行不到位。在新的一年中,希望公司能够相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

四、针对以上问题,明年主要完善以下工作

a、提升专业技能

不断学习和总结,严格要求自己,做到正人先正己,提高自己的工作效率,以强化服务质量、提升总体业绩为己任,以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情,加强对值班长、管理员制度的落实与执行,强化现场管理力度,处理好顾客的投诉与抱怨,把握好顾客的退换货制度,尽量让顾客高兴而来、满意而归。

b、商品管理

坚持对商品缺断货的追踪,努力提升商品陈列艺术,做到主力商品的位置,体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。同时做好竞争分析,与竞争对手形成差异优势,对商品提出了“重宽度、轻深度,重连锁、轻汰换”的竞争原则,使商品在完善消费市场的同时,进一步形成了xx超市连锁优势。

c、防损

大力规范防损员运作流程及制度,加强全员防损理念。

d:员工管理

努力提升全体员工士气,用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核,以及对专管员干部的考核力度,配合采购部对商品的各项管理及断缺货的追踪。认真落实卖场环境、卫生,让员工养成良好的习惯,积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动,提升商场业绩。

e、服务管理

加强员工服务意识培训,把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的同事们将不断努力,向着这个目标一步步迈进,完善服务体系、全程跟踪服务,全面进行客户渗透。

总之,我会系统地学习了超市专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训,达成全年销售目标的同时,带出一支具有竞争力的超市管理团队。

衷心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验,发扬成绩,克服不足,以百倍的信心,饱满的工作热情,与公司和全体干部员工一起,勤奋工作,顽强拼搏,为x超市发展和振兴做出应有的贡献!

励志超市工作总结 第28篇

一、认真学习,坚定信念,努力提高自身政治理论素养

理论是支配人们行动的指南。为此,我认真系统地学习了^v^理论、“三个代表”重要思想和党的_大精神及_届四中全会精神,自觉用党的创新理论指导自已的工作实践。不论是参加上级组织的理论学习,还是我个人自学,都能按计划读完规定的学习书目,都能联系个人思想和工作实际,认真做好,认真进行理论思考,认真预备发言提纲,认真吸取讨论成果。一年来,共记理论3万余字,写学习心得体会和发言提纲10余篇。通过学习,深刻把握了“_”重要思想的时代精髓,增强了践行“_”的政治责任感,更加坚定了信念,振奋了精神,自文秘家园觉做到与^v^、中心^v^保持高度一致,同旅党委的决策保持一致。

二、任劳任怨,踏实工作,努力当好参谋助手

我团善后办组建以来,我能够及时转变角色,熟记自身职责,把善后办工作当事业干,把职务当责任尽。任职以来,没休过一次假,没休过一个完整的双休日,自已能够把部队当日子过,尽职尽责,任劳任怨,团结同志,尊重他人,努力当好参谋助手,积极协助团善后办主任做好各项善后工作,赢得了转业干部和善后办工作人员的一致好评。我主要做了四个方面的工作:一是认真做好了物资收缴工作。部队精简调整工作展开后。我们针对工作任务重,官兵思想忧虑多,治理难度大的特点,及时召开了协调会,统一了思想,明确了责任。我配合善后办赵主任对部队物资进行了认真清理收缴,做到了帐物相符。同时,还对每个角落,每个房间进行了检查验收,验收合格后进行收缴封存,保证了部队公共财产不爱损失,维护了部队利益。二是抓好了交流、转业干部的学习治理与离队工作。我们交流干部88名,转业干部122名。离队前,我们对拟交流、转业干部编班、编排,集中居住,统一治理,我与他们实行“五同”,保证了每名干部不失控。我们还采取“走出去、请进来”的办法,进行了专题培训,学政治理论、高科技知识和军地两人才技术。离队时,我们召开了欢送会,使每名转业干部带着眷恋之情离开了部队,我们的善后工作得到了转业干部的一致赞扬。三是严格看管营产营具。我们针对营产营具多,留守人员少的实际,成立了巡逻队,天天24小时内不定时对营区及周边进行巡视,及时消除不安全隐患。我坚持天天早晚围着营区转一遍,每周带领人员对所有的营房检查一遍,发现情况及时上报,到目前为止,我们官兵思想稳定,治理安全正规,营产营具完好。四是自觉塑造廉洁自律的良好形象。我感到,职位就是责任,事业重于泰山。虽然自已不管钱不管物,但组织上把自已放在这个位置上,就要对组织负责,对部队历史负责。一年来,自已能够严格执行廉政建设规定,管住自已的手、管住自己的嘴、管住自己的脚,做到了不该拿的钱物一点不沾,不该去的地方果断不去。

三、存在的问题

回顾一年来的工作实践,虽然自已履行职责总体情况是好的,工作是称职的,锻炼提高也是大的,但也存在一些不容忽视的问题:一是理论联系实际不够深入,非凡是在运用“_”指导工作上,力度下得不够大,有影响的工作成果不明显。二是坚持一日生活制度不够严格正规;三是善后办治理有时还有漏洞。

励志超市工作总结 第29篇

xx年就要过去了,这是我们饱尝辛酸的一年,在经历了金融危机的冲击后,许多企业停产歇业,我们公司在在各级领导的带领下,经受住了金融危机的冲击,机器设备的增加;
人员的稳定,产量、质量都有明显的提高,公司日趋向做大、做强。现将工作总结如下:

一、 产量方面

短短三四个月,产量翻了一倍多,这组数据正说明了在李总、徐工的正确带领下,在所有员工的共同努力下,才会创造出某某公司制造部产量有史以来最高、最好水平。

二、 质量方面

1、 各工序的合格率在以前的基础上都均有明显提高,直通率由10月份83。1%到12月份达到84。5%,提高了1。4%,直通率也创下了某某公司制造部产量有史以来最高、最好水平。

2、 客户的投诉比以前有明显的下降,成品出货的质量也在从工艺、管理等方面加强控制。

3、 未发生重大质量事故。

三、 人员管理方面

四、 物耗方面

1、 主要原材料

车间每月对返基和返修晶片等及时回收利用, 但少量员工因技能、机器设备不稳定性方面原因造成合格率低,加大原材料的投入量,影响了一次性直通率。

2、 主要辅材料

银丝和手指套控制不是太好,有待于在xx年中加强管制。

五、 数据报表方面

产量日报表、周报表、月报表、个人产量等都能准确无误、及时的统计好,随着iso9000质量体系试行的推动下,产品批量卡等数据报表也能准确的统计好,方便于车间进行查找、跟踪及总结影响产量、质量的原因。

六、 工艺方面

1、 为了确保产品的品质的稳定性,人工上架在10月底对操作工艺进行了修改,由原来的两点胶规定为三点胶,在张总的指点及班组的监控下,人工上架的员工现已熟练的按更改后的工艺进行操作。

2、 在日益竞争的市场中,我们想得到客户的垂青,得有夯实的质量保证,公司多方面的增加或改造设备。如对某些样品增加温特等工艺。

七、 5s管理

在iso9000质量体系试行中,虽然与公司前况相比,有很大进步。但在5s管理方面我存大着很多不足,最主要是缺少持之以恒的管理方针,有时为了准时交产量而忽略5s的持之以恒的管理。

八、 安全方面

在没有任何安全设施防护的情况下,这四个月中没有发生过一起安全事故,这让我感到很庆幸。

如果说xx年对某某公司制造部是个展翅飞跃的时段,那我更希望我们继续努力,争取在xx年中我们能飞得更远、更广,拥有一片更广阔的天地!

励志超市工作总结 第30篇

年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。我的成长来自xx超市这个大家庭,为xx超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

20xx年11月刚进入xx的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的,许多东西都要老员工来教,我感觉自己需要学习的太多了。

他们做什么我都仔细的看,认真的学,从各种面团的配方,做法;
从各种面包的炉温,装饰,一点一滴的学,一点一滴的记,一年多的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手。由于我的工作认真负责,在20xx年的时候,xx给了我第一次机会,将我从一名普通员工提升为一名资深员工,这是一种激励,也是一种鞭策,他时刻提醒着我,要时刻的严格要求自己。

我的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。因此,我认真了解每种面包的做法和特性,在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时,能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题,从而改善。我始终坚持:做什么事情,做了就一定把它作好。

对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在xx超市感受到的,也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中,对工作认真负责,态度端正,积极主动多干,少说多做,说到做到,对顾客热情,积极完成领导安排的各项工作,与同事们处理好关系,团结协作,共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足,并积极改正。

在20xx年,xx给了我二次机会,将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员,工作重点发生了转变,加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的"提升变成了各项工作的中心,俗话说的好“机会是留给有准备的人得”,为了尽快进入角色,抓住机会,一方面加强了专业知识的学习,积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发,虚心的向课长请教。一方面加强人员管理的学习,抓住工作重点,合理有效的安排人力。

在日常的工作中,潜下心来,从头干起,卫生,陈列,仓库,从每一个细节开始严格要求,在此基础之上,给课员更多的思想沟通与技能培训,能够改善员工的精神面貌,让其工作的积极主动性得到更大的发挥。

总结3年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但通过冷静的自省,本身还是有诸多的不足,如:整体上的。操作不够自如,商品损耗的控管力度不到位。

面对明年的机遇和挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的责任,加强学习,勇于实践,使自己的业务水平和管理水平全面提高,为xx的发展奉献自身全部的能量。

励志超市工作总结 第31篇

20XX年,在连队党支部的正确领导下,在战友们的帮助指导下,我围绕连队党支部确定的“按纲建连打基础,全面建设迈大步”的建设思路和目标,圆满完成了以教育训练为主体的各项工作任务,在团组织的专业技术课目训练大比武中夺得一项第一名、一项第二名,在团政治处组织的“XXXX‟重要思想演讲比赛”中,夺得第一名。下面,我从四个方面对全年的工作情况作一个总结。

一、完成的主要工作和取得的成绩

积极参加政治教育和理论学习,不断提高思想觉悟和政治理论水平。今年连队政治工作的头等大事是抓好“三个代表”重要思想的学习教育。我按照连队制定的学习教育计划,在认真参加连队集中学习教育的同时,自学了《论军队和国防建设》、《XXXX重要思想学习纲要》等书籍。学习中,我紧密结合个人思想和工作实际,围绕坚定理想信念,树立正确的世界观人生观,提高“打赢”能力等方面,撰写了30多篇计三万余字的读书笔记。按照“新时代强军思想”的要求,突出解决了个人以往工作标准不高、学习自觉性不强、自身素质提高不快等问题,重新制定了工作目标,确定了今后的努力方向。

积极投身科技练兵热潮,不断提高军事训练水平和高科技素质。为认真落实党的XX大提出的我军机械化和信息化建设的双重历史任务,推进中国特色的军事变革,实现我军现代化建设的跨越式发展,在部队开展的“建设学习型军营,争当知识型士兵”活动中,我利用业余时间学习了《高等数学》、《计算机基础教程》、《军事高科技知识读本》等书籍,参加了全国高等教育自学考试和计算机等级考试。

在训练之余,我坚持每天睡觉前学一点,课余时间学一点,利用一切机会向机关干部和身边战友请教,向驻地院校的教授求教,平时还注意收集外军资料,积累了厚厚五大本剪报和摘抄笔记。为了把理论知识运用到训练实践中,针对连队以往训练中对炮手击发后射击效果评估缺乏直观性和准确性的问题我产生了在高炮身上架设一个激光发射器,让目标变为一个感光器,当命中目标后,可以直观地测出来,从而增强训练逼真性的想法。我查阅了大量资料,查找了近千个数据,经过反复论证和实验,在连队干部的大力帮助支持下,历时两个多月,终于研制成功了这种高炮射击模拟系统,这个训练课目在集团军比武中获一等奖。

积极落实条令条例,不断加强作风纪律建设。一年来,我坚持以条令条例为准绳,严格落实一日生活制度,从日常生活小事入手,狠抓作风养成,在连队和团组织的内务卫生、军容风纪检查评比中都取得了优异成绩。节假日外出注意请假,回来及时销假。平时坚持做到在军营内与在军营外一个样,领导在与不在一个样,不做违法乱纪的事,不说不该说的话,维护了纪律的严肃性,树立了军人的良好形象。

积极参加连队组织的各项活动,不断增强以连为家的主人翁意识。在认真完成本职工作的基础上,我先后参加了连队读报评报组、文艺演唱组、棋艺组,对连队组织的所有文体活动,都积极报名参加,先后两次带队参加团政治处举办的“XX杯‟军旅歌曲演唱大赛”、“八一杯‟军事高科技知识竞赛”,分别夺得了第二名和第一名的成绩。在连队组织的“我为管理工作献一计”活动中,本着对连队建设高度负责的思想,我提出了对探家、外出、住院等人员,采取离队时写保证、在外期间定期向连队写信汇报思想、归队时带回家长或所在单位的意见等六条建议,其中有两条建议被采纳,变成了连队的工作决策,对加强连队行政管理工作起到了较好的促进作用。

二、主要经验和体会

对军营生活的热爱是干好工作的前提。刚到部队时,因一时受不了艰苦、紧张的训练生活,我曾有过打“退堂鼓”的念头,想混两年退伍回家。在这种思想支配下,一段时间内,我训练打不起精神,工作标准不高,自我要求不严,自然也就谈不上有什么收获和进步。在团里开展的“XXXX”重要思想学习教育和革命人生观教育活动中,通过参观地方大型企业集团,听企业家和英模人物作报告,学习本团战友岗位成才的感人事迹,我思想上受到了很大的触动,重新焕发了工作热情,坚定了立志军营建功立业的信心和决心。思想上的转变带来了行动上的自觉。从此,我像换了个人一样,处处争一流、当标兵,扎扎实实干好每一项工作,把艰苦的军营生活当作磨炼自己的大课堂,把教育训练当作事业去干、当成学问去钻,不但深深地爱上了军营生活,而且在平凡的工作中学到了本事,得到了锻炼,取得了成绩,自身的能力素质也得到了全面提高。

知识和才能是当好新型军人的基础。我们所处的时代是一个知识经济时代,与人类经济、信息技术发展的节拍相吻合,世界军事领域亦呈现出以高素质人才为核心、以高科技装备为重点的激烈竞争态势,军队日渐成为知识密集型、技术密集型的武装集团,对军官和士兵的专业素质提出了全新的要求。因此,要当一个新时代的合格士兵,担负起“打得赢”、“不变质”的历史使命,仅凭一腔热情不够,仅靠拼体力流大汗不行,必须追随时代步伐,勇攀科技高峰,做知识型战士,当科技型士兵。我从自己一年来搞的几项训练小革新中深深体会到,知识和科技是战斗力生成的资源,试想,没有新装各盼新装各,有了新装各却连新装各的说明书都看不懂,何以谈“打得赢”呢?

革命理论是走好军旅之路的指路明灯。如何面对市场经济大潮的冲击,如何面对社会上一些不良思想的影响,如何面对军营艰苦生活的考验,这是摆在我们每个战士面前的一道道现实课题,只有用革命理论指导人生实践,学会用理论认识、分析问题,学会用理论判断真、善、美和假、丑、恶的能力,才能时刻保持思想上的清醒和政治上的坚定,才能在复杂多变的国内外复杂环境中站稳立场,同^v^、^v^保持高度一致,始终做到“枪杆子永远听党指挥”。

严明的纪律性是干好工作的重要保证。纪律是军队这个武装集团中每个人必须共同遵守的规则,没有规矩不成方圆,一个连队如果没有纪律的约束,成了一盘散沙,就谈不上有战斗力。严守纪律必须建立在高度的自觉性基础上,做任何事情,都必须用纪律这把尺子去量一量、卡一卡,看有没有越轨违纪。纪律是保持部队高度稳定和集中统一的有力武器,加强纪律性,革命无不胜,这是我军在长期的革命斗争实践中总结形成的宝贵经验,无论在战争年代还是和平建设时期,都应该矢志不渝地坚持下去,发扬光大。一年来,我深深体会到:当个人主义和纪律要求发生矛盾冲突时,战胜了自我,就在迈向合格军人的道路上跨越了一大步,不断地战胜自我,就能成为一个在纪律和大局下行动,让党和人民放心的忠诚战士。

三、存在的主要问题一年来,我虽然取得了一些成绩,各方面有了不少进步和收获,但也存在着不少问题,主要表现在以下几个方面:

理论学习仅局限于读了多少篇目、写了多少笔记,但联系实际不够紧密,学用结合上存在着一定差距。

按纲施训的意识不强,训练中有重专业课目轻入伍训练课目的现象,表现在入伍训练课目训练成绩不够理想。

对科学文化知识的学习还有系统性不够、深度不够的问题,离“知识型”士兵的标准有差距。

工作缺乏主动性和创新性,有满足于完成任务的现象。

四、今后打算

认真学习革命理论。深入学习“XXXX”重要思想,学习关于加强军队建设的一系列重要论述,着力在理论联系实际,解决思想问题,提高思想觉悟,树立正确的世界观、人生观上下功夫、见成效。

励志超市工作总结 第32篇

2019年,我柜组在公司党委的统一领导和部署下,在兄弟柜组的支持下,经过全体会员的共同努力,顺利地完成了服装销售任务。现将有关情况总结如下:

2019年我们柜组认真学习销售知识,加强自我修养的提高,真诚为顾客服务,开展满意在京华,服务为顾客的营销活动,想顾客之所想,努力为顾客营造良好的购物环境,做到进货、贮备、销售各环节的落实,严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家,我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。

在销售过程中贯穿微笑服务,多和顾客交流,她们通过服装销售,与别人谈话的时候变多了,增强了自信心,也进一步懂得了如何与顾客沟通,推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应,使顾客接受你的意见和建议。

我们柜组努力树立企业良好形象,笑脸迎顾客,真诚待嘉宾,为顾客量身推销产品,赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。2018年我柜组完成销售任务……

我们作为服装超市的一个销售部门,部分员工,刚到超市时,包括我,对服装方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我们很快了解到公司的性质及其服装市场,以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐,认识统一,努力做好自己的本职工作。她们行为约束能力强,深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。

作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识,提高自身的素质,高标准的要求自己,在销售实践中积累一些工作经验,较好了解整个服装市场的动态,走在销售市场的前沿。

经过这段时间的磨练,我柜组的同志个个成长为合格的销售人员,有的成为销售骨干,为完成2018年销售计划立下了汗马功劳。

2018年在公司领导的关心下,我从一个普通员工成长为柜的柜长,我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏,业务能力不强,另一方面是我觉得困难很多,社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,缺乏担当重任的勇气。在7月份开始做柜长的时候,经理给我布置任务,由于胆怯的心理,害怕不能胜任,和经理争执起来。通过工作实践和学习,我了解到经理的良苦用心,她是为了给我们每一个人一个恰当的位置,给每个人一个发展空间。

在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务,是为了锻炼我,而工作中姐妹的支持,销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信,服装销售人员才会认为自己一定会成功。在工作中,我更加认真敬业,真诚为顾客服务,团结柜组一班人,努力学习服装销售技巧。

我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的服装销售人员则能立刻对答如流,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,在最短的时间内给出满意的答复。

因此我和柜组姐妹多方了解产品特点,在销售工作中忙而不乱,能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。

鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖,去热情为顾客服务,去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层,充分了解顾客喜好,有的放矢搞销售。柜组成员热情的服务给顾客留下了的印象,在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑,说服顾客购买产品。

总之,我柜组全体员工以京华为家,牢固树立奉献在京华,满意在京华的职业理念,爱岗敬业,团结协作,以饱满的热情迎接顾客,以周到的服务对待顾客,以真诚的微笑送别顾客。

全体姐妹对待不同年龄层次的顾客,充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要,热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。

我柜组全体员工上下一心,发挥集体智慧和创造力,开拓进取,团结创优,兢兢业业,创造了柜组营销的佳绩。

励志超市工作总结 第33篇

工作上,我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外,在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中,配合数据专员,利用自身优势,帮助其制定了一系列的表格,总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(淘宝)的热销产品,并且结合自身产品,对标题进行第四次标题优化;在京东平台上,对产品进行了导入等等。作为售前客服,要做到以客户为先,尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间,严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一 种坚定的信念,争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上,严格要求自己,端正工作态度,作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多 能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良 好做事原则,能与同事们和睦相处。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识,但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业,每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等,到了工作时间,就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情,到了晚上和前辈们探讨工作内容,聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足,前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励,经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工。

虽然只有短短的几个月,但中间的收获是不可磨灭的,这与单位的领导和同事们的帮助是分 不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春,去点燃每一位客人,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。

在此,在对试用期的工作及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。

励志超市工作总结 第34篇

20xx年,是中国电子商务市场的飞速发展的一年。仅进入xx其实还没到一年的时间,但却要总结这一年的所得所获,感觉还是不知如何忆起。往事重现,发觉一些美好的事物还是在历历在目,不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍。

在这份工作之前,我曾经接触过淘宝店铺,它让我对发布产品信息不是很陌生。可以说电子商务是我真正的第一份工作,从刚踏入社会至今,很庆幸自己选择了电子商务。一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情。

我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解,如果当面对客人不能解释专业的问题,有可能面对潜在客人的流失。用自信而权威的口吻来谈论产品,相信有优势的产品一定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己,推销自己远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人,要清楚它是不是真得想买你的产品,或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。

第三,拥有乐观开朗,积极向上的心态,心态决定行为,这是营销的前提。做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待,而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程,短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标。只有坚定自己的目标,一步一个脚印,每一天完成自己须要完成的任务,那么即使真得没有得到实际的成效,内心也不会感到枯燥乏味,充实的满足感即会油然而升。

励志超市工作总结 第35篇

20xx年在学院领导的高度重视和全院教师的参与、关心和支持下,全体辅导员齐心协力、努力工作,坚持“以生为本、全员育人、严格管理、成长成才”的工作理念,结合院系专业特点,在思想政治教育、日常管理与行为培养、学业指导与学风建设困难帮扶与诚信励志教育、实践创新能力培养等方面开展了一系列工作,现总结如下:

一、以思想引领为主线,积极推进学生思想教育工作再上新台阶。

1、多角度加强阵地建设。

(1)充分发挥党校、团校的理论阵地作用。阵地建设是思想引导和党建工作的关键,学院利用党校、团校以及重大节点多角度强化阵地建设。20xx年,学院利用72、73两期党校共培养入党积极分子87人,利用院系团校培养学生骨干130余人。

(2)及时发挥重大节点的思想阵地作用。学院利用重大节点积极加强思想阵地建设,积极组织学生开展了重温入党誓词等形式多样的教育活动。

2、多渠道开展主题教育活动。

(1)时事专题教育及时有效。

(2)新生入学教育特色鲜明。在新生入学教育工作中,学院除开展必要的常规工作外,还结合学院工作实际,组织了“20xx级学生开学典礼”“新生家长见面会”等活动;结合专业特点组织教研室主任对学生进行专业教育。

(3)毕业生文明离校教育和谐有序。毕业生文明离校教育是学院历来重视的一项主题教育活动,学院开展毕业生党员组织生活会、毕业生学生干部座谈会等活动,营造出温馨、文明、和谐的离校氛围。

(4)心理健康教育活动扎实有效。帮助18级新生及其他年级学生重新认识自我、规划自我、超越自我;引导学生了解心理知识、疏导心理问题、提高心理素质。对存在心理问题的同学进行心理辅导。本年度团体心理活动辅导,引导各班心理委员组织自主开展团体心理活动。

3、多层次推进安全稳定工作。学院成立安全稳定工作领导小组,建立安全维稳责任制;举办安全教育专题报告会,各年级均开展了安全教育主题活动;此外,学院高度关注“特殊”学生。学生会宿管部对学生寝室的安全隐患开展定期和不定期的"检查及时摸排安全隐患,确保学生宿舍安全检查制度化、常规化,防范于未然。各班级统分发挥班委会、团支部的作用,通过主题班会做好人身、财产和交通安全等的宣传教育工作;通过建立班级学生心理档案,及时建立学生的心理安全防线。

二、以“以人为本”的管理和服务理念为主导,扎实推进学院学生工作新局面。

1、以争创先进集体、争做优秀个人为目标,狠抓班风学风建设。

规范日常教育和管理,以争创先进集体、争做优秀个人为抓手,开展形式多样、内容丰富的班风学风创建活动,狠抓班风和学风建设。组织院系领导和学业指导老师召开学风建设座谈会,巩固专业思想;建立“一对一”师生帮扶制度,加强学习指导;通过加大校规校纪学习,强化纪律教育。

2、以“公平、公正、公开”为原则,切实建立资助工作的长效机制。学院重视贫困生的资助工作,成立资助工作领导小组,始终坚持“公平、公正、公开”的原则,按相关资助工作的文件精神,严格资助程序,建立长效机制。本年度共评定国家奖助学金286人次,总计金额947000元。同时,学院通过信函、实地走访等形式及时对家庭困难学生做好家访工作。

3、整合资源,确保学生就业工作。学院高度重视毕业生的就业工作,积极落实“一把手”工程,落实“全员化”要求,调动全院教职员工的力量,形成人人关心和参与毕业生就业工作的良好氛围。学院注重加强毕业生的思想教育,引导毕业生转变就业观念,先就业再择业,鼓励毕业生面向基层就业,学院注重强化全过程的考研就业辅导与服务,开展简历设计大赛等活动,邀请专家开展就业指导和培训,提高学生的就业能力;整合学院资源,及时做好考研动员、辅导、慰问和调剂工作,全方位为考研就业工作保驾护航。今年,毕业生^v^有18人考取硕士研究生,年终就业率达到。

三、以素质拓展活动为平台,大力推进学生成长成才成功。

1、大力开展志愿服务活动,在服务中学会感恩。结合重要纪念日和节假日,学院组织了青年志愿者开展了形式多样的志愿服务活动,如图书捐献、整理图书、清扫校园、走进敬老院、关爱孤儿等活动。通过开展志愿服务活动,同学们了解了社会,增强了社会责任感。

2、广泛开展校园文化活动,在活动中促进全面发展。在鼓励学生积极参加校级各项活动的同时结合学院实际,设计院级特色活动。以戏剧影视大舞台、中华才艺大赛、诗词朗诵大赛、创新作文比赛等专业活动,强化专业技能,提升专业素养;以迎新晚会、排球赛、篮球赛等活动丰富校园文化的内容;通过广泛开展校园文化活动,促进学生各方面素质和能力的全面发展。

3、积极开展创新创业教育,在体验中培养高素质人才。加强学生创新创业教育,提高学生的自主创业能力。学院重视课内和课外两个渠道同时推进,理论积累和实践体验两种途径一起提升,全面培养学生的创新创业能力。积极鼓励学生参与到创新创业课题研究中,促进学生创新意识、创新精神和创新能力的培养。本年度大学生科技创新项目结项 3项。

4、大力开展社会实践活动,在实践中提升个人能力。20xx年在校团委的统一部署和指导下,以“青春大学习,奋斗新时代”为主题,组建了院系社会实践团队一支,赴郏县王集乡政府开展了为期九天的三下乡社会实践活动。

四、加强自身建设,保障学院学生工作顺利开展

1、加强学工队伍自身建设。每周召开工作例会,通报工作、学习研讨、交流提高;强化学工队伍的学习意识,鼓励支持大家开展理论研究,积极承担教学任务,提高理论水平和工作能力。

2、切实加强团组织自身建设。积极完善各项管理制度,如团费收缴及管理制度、“推优”工作制度、学生干部考核制度等,使工作在开展中“有章可循,有制可依”。及时做好新生团建、团组织信息的统计、团员年度注册以及团费收缴等日常团务管理工作。加强对各团支部工作的指导和管理,积极组织开展各类团员意识主题教育活动,定期召开团支部书记例会,并结合重要纪念日和重大节日开展理论学习和思想教育,形成创先争优的工作和学习氛围。目前,学院组织机构设置完善、干部配备齐全,建立了23个团支部。

3、注重加强学生组织自身建设。团总支学生会是学生开展“三自”教育的重要学生组织,我院一直关心学生组织自身的建设,引导其强化制度建设,规范管理,进一步完善学生会、社团章程、学生干部考评制度、经费的使用等各项管理制度。

励志超市工作总结 第36篇

江水东逝,落日西沉,弹指间,半年的工作将近尾声。总的来说,这段时间的工作情况较好,尤其是新一届干事的表现给我们带来不少惊喜。作为外院学生会的常规部门之一,纪检部在营造学习氛围,督促同学们积极学习的方面还是起了不可替代的作用。下面我将对纪检部半年来的工作进行总结。

(一)纪检部的常规工作

对于常规工作,工作伊始,我们就在以前的基础上改进,制定严格要求,加强检查力度。首先在早餐检查问题上,我们制定了更为严谨有效的方案——注意是否有同学将早餐藏在包内,检查早自习的过程中要求干事对班内吃早餐的同学进行统计,并将结果汇总到考勤表交至书记及导员处,取得了较为显著的成果。其次是早晚自习的考勤问题,在第一次检查自习出勤的时候,就着重强调了假条问题,有效避免部分负责人为缺勤同学编造理由的情况。常规工作井井有条,效果显著,不仅有利于外院风气建设,更为评估的顺利进行提供了秩序保障。

(二)纪检部的非常规性工作

这方面的工作主要包括两项:重大活动的座次安排以及秩序维持工作和校园文明督察工作。

第一项工作主要体现在了外院迎新晚会中,纪检部负责了座次安排、引导观众入场以及现场秩序维持的工作。在入场过程中我们采用了按班入场的办法,避免了以往入场过程中拥挤嘈杂的情况。晚会举办过程中,在各个位置合理安排了干事,避免了过道的堵塞,尤其在晚会结束后能及时清空过道,让到场的领导老师以及其他嘉宾能先行离场。晚会工作较为令人满意,既锻炼了干事个人的工作能力,又提高了部门内部的协调合作能力。

第二项是校园文明督察活动。本学期的文明督察活动与以往不同,每天由两个学院合作完成。由于干事们刚接触这项工作,再加上天气寒冷,我们担心他们吃不消,所以在第一次检查结束后,我们进行了分组督察,给干事留出足够学习时间。校园文明督察活动虽然辛苦,但也为我们提供了一个与其他学院优秀人才交流学习的机会,让我们取长补短,相互促进。

(三)志愿者队工作

外院纪检部是临沂大学青年志愿者队在外院的一支小分队,所以我们也积极参加了学校组织的志愿活动,其中比较重大的就是作为志愿者参加了临沂第六届市运会开幕仪式。在此次开幕式中,纪检部共派出四名志愿者参加志愿服务,积极配合校青联以及现场安保人员维持现场秩序,为参赛及观众人员提供帮助。其次,在青联协调举办的献血活动中,志愿者队也积极号召,带领外院同学参加了献血活动。志愿服务充分显示了我们纪检部的社会责任感和主人翁意识。

除了上述工作外,纪检部负责了党课培训期间的考勤工作,督促大家积极参加党课培训。其次,纪检部还于十四周策划并举办了文明班级的评选活动,结果将在近期进行公布。

从干事的筛选到现在干事已经能够独立处理各种常规工作,作为部长,我们深感欣慰。尽管现在的他们还会出现各种大大小小的错误,但难能可贵的是他们仍保留着不减当初的热情。此外,我们会及时处理部门内部存在的问题,反思并改进工作上的不足。不忘初心,严谨认真,争取在下一学期中,使纪检部的工作迈上一个新的台阶。

励志超市工作总结 第37篇

回顾过去的一年,我在各方面都取得了很大的进步,在分队领导和班长关心、培养下,尤其是领导和同志们在工作和身活上的无私相助,把我的军旅生涯提高到新的起点,为了更好地总结经验,找出存在的问题,把明年的工作做好,现将一年工作总结如下;

一、思想政治方面

我自觉的学习马列主义理论,^v^思想及^v^理论,提高自身理论水平。不仅提高了自身的理论水平,而且更加坚定了政治信念,明确了政治方向。我献身国防的信念得到升华。积极参加分队组织的安全教育和政治教育演习,并做好相关笔记,履行好自己职责。

二、作风纪律方面

作为一名新时代的革命军人,能够坚持发扬艰苦奋斗的作风,发扬谦虚谨慎、不娇不躁的作风。能够坚坚持党对军队的绝对领导的原则,不论军队担负的任务怎样转换,也不论军队面临的社会环境和历史条件如何变化,都将坚信并坚持这一原则。作为一名上等兵,能够做到思想道德上严格要求自己,自觉遵守部队条令条例和总站,谦虚谨慎、尊重领导、团结同志。

三、工作方面

一年来,我紧紧围绕安全行车服务至上,重点做了以下工作;一是认真做好给领导服务的车辆保障工作。自各中心部门重新定车之后,我在较短的时间内按照新的要求,积极调整自己的服务方式和理念,做到了随叫随到。没有发生各种由于出车不及时而耽误来领导及各科室工作的事情。同时我把为领导服务和为机关服务紧密结合起来,在领导外出的情况下,如果分队领导派我执行其他任务时,我也能积极配合。二是认真做好车辆的保养和维护工作,经过一年多的驾驶经历,使我认识到做好车辆保养和日常维护,是安全驾驶的保证,为此,我坚持把功夫下在平时,在没有出车任务时,及时对车辆进行保养和维护,每周五进行车场日。一方面使车辆在平时始终保持干净、清洁,给领导以舒适的感觉。

另一方面,通过对车辆的保养,及时发现存在的问题,小问题自己动手,大毛病立即向领导汇报后修理解决。做到有病不出车,出车保安全,遵守车辆尾号限行规定,为北京市节能减排贡献力量。努力钻研业务,不断积累工作经验,态度认真,遇到疑难虚心向老同志学习,时刻以较高的标准要求自己,并能不断地追求进步。

四、学习方面

一年来,认真学习了驾驶员须知,学习《道路交通管理条例》、《道路交通事故快速处理办法》、《三大条令》、《核心价值观》等各项规章制度,进一步增强了安全意识,严格执行一日生活制度,不搞铺张烂费,厉行节约,围绕工作方面而生活,形成了良好的生活规律,积极参加总站组织的各项文体活动,丰富了自己的文化生活。在分队作风纪律整顿中,我班内部进行条令条例考试,自己也取得了较好成绩。

五、存在的问题

一年来本人能爱岗敬业,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:作为一名司机,车辆的技术和理论,交规不够熟记;文化学习不够积极;礼节礼貌和作风不够严格要求自己。

六、下步打算

在新的一年里,在领导的正确领导下,我决心认真提高专业水平,做到:继续坚持安全行车,不出私车,不开情绪车,不开故障车,不酒后驾车,不让车辆带病上路,做到勤俭查,做到节省每一滴油,节省每一分修理费用,通过这一年的学习与实践,使自己有了很大的提高,但是与领导和同志们的要求相比,还存在自身不足,以此来实现自己的价值,争取为部队的进步贡献更多的力量。

励志超市工作总结 第38篇

20XX年,我乡党委、政府将深入贯彻市委四届四次全体扩大会议精神、县委十八届八次全体扩大会议精神、十八大精神和关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定等,全面抓好《若干意见》的学习、宣传、研究、对接和贯彻落实,紧紧抓住xx振兴发展的历史机遇,努力促进我乡经济快速增长、民生持续改善、社会和谐稳定,围绕”五个”立足,实现“五个”突破,建设“五好”幸福利村。

一、工作打算

1、加强理论武装,推进学习型党组织建设,为经济社会发展提供科学指导和政治保证。一抒泛开展“创建”活动,全面增强组织活力,推进学习型党组织建设,组织全乡干部深入学习马列主义、^v^思想、^v^理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,用科学理论武装头脑;二是大力开展《若干意见》、十八大精神等理论宣讲,主动引领社会思潮,切实抓好月一次的集中宣讲,进行正面引导和疏导,把干部群众的注意力集中到思发展、构和谐、奔小康上来;三是深入开展理论研究,努力发展难题,围绕赣南苏区振兴发展等重大敏感问题,开展研讨活动,形成理论成果,指导工作的开展。

2、推进媒体转型升级,加强氛围营造和舆论引导,努力聚合人心,凝聚力量,形成共识。一是认真推进主题宣传,强力营造舆论氛围,认真策划实施好重大会议、重大活动的宣传报道,着力做好民主法制建设和党建设的宣传报道;而是加强理想信念教育,弘扬民族时代精神,精心组织形式政策报告会,深入开展理想信念教育,世情、国情、党情、市情、县情、民情“六情”教育和形势政策教育;三是积极开展文明创建,不断提升利村形象,深化文明村镇、文明单位、文明社区等群众性精神文明创建活动;四是积极开展未成年人思想道德建设,把未成年人思想道德建设当做一项希望工程、民生工程、基础工程来抓。

3、加强精神文明和文化工作。一是坚决抓好文化市场管理,繁荣群众文化、净化文化市场,按照“提倡有益的,允许无害的,取缔非法的,打击犯罪的”原则,“疏”、“堵”结合,把文化市场搞活;二是开展经常性的群众文化体育活动,丰富人民的精神文化生活促进全乡文化、体育事业的繁荣发展。

二、工作建议

改进创新宣传措施,提高宣传效率。可着重做好以下几个方面的工作:一是培养群众主动参与意识,让群众从后台走向前台,从台下走到台上,从单向灌输变为双向互动;二是坚持“三贴近”原则,不断创新宣传思想工作方式方法;三是精心组织一批能起到轰动效应的活动,寓教于乐,真正的让老百姓受益;四是提高文化事业和文化产业的竞争力。

励志超市工作总结 第39篇

在支队党委的正确部署和各级领导的关怀下,在同志们的热心协助下,我圆满完成了20__年的工作任务。在这一年中,我的政治思想不断成熟,工作不断进步,较好地完成了上级交给的各项工作任务,同时在工作中也存在着不足。现将自己一年来具体工作情况向领导和同志们做以汇报:

一、加强政治理论学习,提高政治素质,增强业务能力。

20__年,支队先后开展了学习^v^同志“三句话”先进性教育等专题教育。这些教育学习,为了们每个人的道路指明了前进方向,也更奠定了我们理论基础,真正增强我们的服务意识。在学习过程中,我能够严格要求自己,积极参加组织的各项学习和活动,并认真学习马列主义、^v^思想、^v^理论和科学发展观,深刻领会^v^精神实质,把握理论精髓,不断提高自己的政治觉悟,真正在头脑中树立牢固的理想信念和全心全意为人民服务的宗旨观念,服务基层官兵,坚决执行党的路线方针政策,行动上同^v^始终保持高度一致。同时不断学习业务知识,认真钻研专业知识,把创新精神融到工作中去。针对实际工作中存在的各种问题,能够认真分析、深入研究,运用所学的业务知识,寻找对策,采取科学有效的方法和途径去解决实际问题,使装备科营房工作更加规范化。

二、扎实工作,努力做好服务,认真完成本职工作。

给养装备科主要负责车辆、器材装备、备装、粮秣、营房建设等几项工作,在经济迅速发展的情况下,火灾情势日趋严峻,除了建设一支忠于党和人民的消防队伍,还要拥有与之相适应的现代化的营房、器材和装备,这样我们的队伍才能战无不胜。优良的后勤保障则是消防工作的重中之重。这更要求我们后勤保障人员要有过硬的业务素质和高度的敬业精神。

我负责的营房工作在整个后勤工作中占重要的地位,使全市消防官兵住的好、住的安心是我的工作准则,在工作中,我坚持高标准,严要求,始终以对支队官兵高度负责的精神完成本职工作、实实在在做人,勤勤恳恳做事。

三,做好营房装备建设和项目相关手续工作

20__年随着四平市社会经济的快速发展,城市建设步伐加快,年初支队党委研究决定在四平经济开发区四平东良谷物有限公司院内西侧建消防站,占地面积7800平方米,建筑面积7560平方米,其中消防站建筑面积3200平方米,体技能综合训练馆建筑面积1200平方米,消防科普教育展馆及官兵公寓楼建筑面积3260平方米,项目总投资950万元,该站建成后除完成厂区内火灾扑救任务外,同时全面负担起四平市经济技术开发区的抢险救援任务。定于20XX年8月交付使用,我具体负责工程施工建设质量和项目相关手续,我原来对于这方面的工作不太熟悉,做起来无从入手,但是我想再难也一定要做好此项工作,于是就主动与一些相关单位咨询请教.征地申请、土地规化、图纸设计、土地堪探、开工验槽,报检等手续要经过十多个单位批准办理,而且有的单位要反复来往二十几次才能办妥,算起来每天楼梯要走上两千多节,警服经常是湿的。由于过度疲劳加上自己血压低经常头晕呕吐,但是我只是到卫生队补点葡萄糖挺一挺,没有影响工作,功夫不负有心人,经过几个月的奔波,终于圆满完成了经济开发区消防站一期建设的任务。

四、保证营房建设工程质量、克己奉公、尽职尽责做好服务

后勤装备是支队的一个特殊的主要部门,负责支队官兵的衣食住行等方面的保障,他不但要求我们具备一定的工作能力,还要求我们有更高的责任心,在一年多来的后勤工作中,严格要求自己,在新营房建设时不怕多走路多费时间,争取用最少的资金、购买的建筑材料。面对基层官兵困难时,我总是热情服务,能办的马上办,一刻也不拖延,想尽一切办法为官兵解决燃眉之急。有时节假日我也要到营区看看一下有无需要做的事情。入冬以来,营区时常出现供热设备老化、不热等现象发生。为了不影响部队正常执勤战备和官兵的日常生活,星期礼拜代人抢修,每天下班后也经常到几个供热点上看看供热情况。有时虽然累的腰酸腿痛,但是想到大家能够住在温暖的环境里,心里就舒服多了。

五、自身存在的不足。

回顾一年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩,但也存在一定不足。如开创性的工作开展的不多,个别的有些工作协调的不是十分到位,说话有时生硬,伤了同志们的感情,这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习和及时改进。

六、今后工作的努力方向。

首先,要进一步加强“三句话”重要思想和科学发展观的理论学习,不断提高政治思想觉悟,增强责任感和使命感,找准标杆,明确定位,努力提高工作标准,树立良好形象,践行“三句话”要求,确实把理论和实践相结合,把工作落到实处,全面抓好营房工程建设。把为基层服务放在首位,做践行“三句话”和科学发展观的实干家。

在今后的工作中,我将认真克服存在的不足,在解决问题上下功夫,不断提高自身素质,把“三句话”的重要思想和科学发展观的方法贯穿工作的始终。我将一如既往,努力工作,不断加强学习,及时改进不足,努力提高思想觉悟和业务工作水平,使后勤营房装备工作更上一层楼,为消防部队的正规化建设贡献自己的全部力量。

励志超市工作总结 第40篇

回顾宣传部这一学期的工作,有成绩也有不足。下面将本学期的工作总结如下,希望在以后的工作中继续发扬优点,摒弃不足,始终坚持以团结、高效、服务、创新的原则为大家服务。

一、学生会宣传部招新

本学期初,对大一刚进新生,院学生会举行招新活动。宣传部面向全体新生,经过一轮面试,二轮笔试,最终确定6人为宣传部正式成员。他们的到来为宣传部增添了新的活力。

二、宣传部例会

宣传部一贯坚持宣传部内部例会制度。主要内容涉及每个成员各自分配的任务的进展情况,有什么问题或困难,以及对自身素质的满意度包括成绩和社会活动的参与度等。分析宣传部的不足和需要改进的地方。对提出的问题,全体成员集思广益,争取把工作做得更好,把的服务献给大家。

三、宣传部的常务工作

1、宣传部负责全院大型活动,重大节日及日常精神文明建设的宣传。本学期宣传部认真负责了艺术学院迎新晚会和内部联谊会的活动工作。落实了为迎接大运会的相关宣传活动。

2、周期板报也如期完成在规定范围内,并逐步提高质量。

3、宣传部成员同时积极配合了院学生会其他部门的活动,如新生歌手大赛、普通话大赛等有关方面的宣传。有力的诠释了学生会互帮互助,团结友善的精神内涵。

4、组织参与了校保卫处关于抵制校园推销为主题的安全板报比赛。艺术学院3个班级荣获校级奖项。此次活动提高了同学们的安全防范意识,同时也彰显了艺术学院的实力,提高了自身形象。

四、自省不足之处

吾日三省吾身。作为部门也是如此。宣传部内部成员有时会积极性不高,缺乏一定的想象力和创新力。针对此种现象,宣传部要求全体成员广泛阅读书籍,关注身边事物,激发创作灵感;多参与社团活动,树立服务意识和创新精神。相信在接下来的工作中能不断进步,取得良好效果。

五、展望未来

宣传部目的在于为我院营造一种良好、积极的学习、生活氛围。我们始终履行为全体学生服务的宗旨。认真完成院内部署的各项任务,且积极配合其他各部门开展好各项工作。

本学期我院总体活动较少,但学生会成员仍旧本着严谨认真的态度着手各项事务,宣传部亦是如此,各工作都有条不紊的开展。

对于下学期的各项工作,宣传部有信心去做好。并且尽我们的努力,为学生会贡献力量。我们有理由相信艺术学院会越来越好。

励志超市工作总结 第41篇

20xx年对xx支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下,xx路支行坚持年初制订的工作思路,克服重重困难,团结一致,勇于开拓,在坚持规范经营、防范风险的前提下,以发展为主线,以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,积极扩展市场、创新产品、培育客户,实现了各项业务的全面、快速增长。现将20xx年工作情况汇报如下:

一、经营业绩

1、负债业务:截至11月底,我行全口径存款时点达到60978万元,较年初增长2358万元,其中对公存款余额达28614万元,较年初增长1525万元,储蓄存款时点余额32364万元,较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元,较年初增长1020万元,其中对公存款日均已浮出水面,较年初正增长39万元,余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元,较年初新增981万元。

2、资产业务:截止11月底,我行贷款余额为40273万元,比年初新增万元。9月底,我行向xx项目成功营销4亿元贷款,并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款,有效调整了我行的贷款结构,提高了利息收入水平。同时,我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩,分别营销xx、xx两家优质房地产企业贷款各5000万元,为我x地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到万元,资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元,手续费收入达到万元。

3、中间业务:今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高,并积极拓展中间业务收入的各种渠道,积极组织收入,提高收益水平。截止11月底,全年累计中间业务收入达172万元,比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入万元,以及国际结售汇收入2800元,开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元,基金1300万元,信托280万元,各类保险25万元,理财产品中间业务收入达到xx万元。

4、国际业务:今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销xx科技、xx等有进出口业务的贸易企业,我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇万元,国际结算量达到万元。11月,经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后,我行积极行动,对前台员工进行多次国际业务培训,悬挂宣传条幅进行业务推介,并在较短的时间内开始办理业务,为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。

6、其他方面:20xx年xx路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩,实现全年安全生产无事故。同时也积极参与xx支行举办的各种活动,在行庆50周年合唱比赛中,我行做为牵头行,积极准备,组织有序,与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。

二、主要工作回顾

1、围绕增强价值创造能力,提高经营水平

在20xx年的工作中,xx路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标,以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据,对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理,挖掘潜力客户和潜力产品,合理调配人员,达到提高经营水平的目的。今年,我行充分认识到省行理财中心的潜力,通过与省分行个人客户部的多次沟通,利用理财中心的优美环境,开通对公高端客户窗口,不仅完善了理财中心的功能,也提高了对公高端客户对我行的满意度,实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升,收到了良好的效果。

励志超市工作总结 第42篇

时间过得很快,我进入公司已经一年多了。初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够,三是工作中有时情绪急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改进,努力做到以下几

一、勤奋学习,与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平,注重用理论联系实际,用实践锻炼自己,为公司贡献自己的微薄之力。

二、立足本职,爱岗敬业

1.作为客服人员,我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2.在工作中,每个人都应该严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。同时,虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧,既有利于本职工作,在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3.不迟到,不早退,不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三、微笑服务——客服基本素质之一

当今社会,所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求,但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式,它是我们的一个工作技能,做为一名客服工作人员,我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑,可以融化坚冰。可见,微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现,当客户需要我们提供帮助时,我们及时地传递一份微笑,收获一份希望。微笑服务是一种力量,它不仅可以产生良好的经济效益,还可以创造无价的社会效益,使企业口碑良好,声誉惧加。微笑服务是人际交往的通行证,它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯,而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径,又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

励志超市工作总结 第43篇

一、高度重视,加强领导

多年来,我局党组始终把保密工作为一项重要政治任务来抓,列入单位的重要议事日程,将保密工作贯穿延伸到各项工作中去,做到与税收工作同部署、同要求、同检查。特别对要害部门都进行了防盗和防火措施处理,加装了防盗门锁,配备了灭火装置等,大大改善了保密工作的条件,消除了安全隐患。对这次清理工作,我局高度重视,要求机关各部门充分认识加强保密工作管理、维护国家安全的重要性和紧迫性,牢固树立忧患意识,克服麻痹大意思想,自觉加强涉密文件、涉密载体管理,时刻紧绷保密这根弦,构筑了一条牢固的保密工作防线,扎扎实实做好机关保密工作。

二、严格检查,全面落实

三、突出重点,强化管理

此次自查清理工作虽未发现问题,但通过清理检查有效纠正了部分干部职工在涉密载体日常使用和管理中存在的麻痹思想和侥幸心理,切实起到了以查促改、以查促管、以查促教的积极作用。今后我局将着重从以下四个方面,进一步加强保密管理工作,确保地税机关保密管理安全无事故。

一是进一步加强教育培训。经常性开展保密形势、保密法纪和保密知识的教育,使领导干部及涉密人员要切实增强敌情观念和法纪观念,强化保密意识,掌握保密技能,做到懂保密、会保密、善保密。

二是进一步落实安全防范。严格按照保密规定配备符合要求的计算机及相关设备,购置必要的监控和防护软件,采取严格的技术防范措施,增强查杀计算机病毒、木马等恶意代码的能力,严防病毒传播及技术性泄密失密。

三是进一步加大查处力度。加大对失泄密事件的查处力度,依法依纪对泄密责任人员做出严肃处理。高度重视日常检查、监督工作,杜绝失泄密事件的发生。

四是进一步强化领导责任。领导干部要认真履行保密工作责任,及时研究解决保密工作的重大问题,确保机构人员到位、技术装备到位、经费保障到位,为开展保密工作提供有力保障。加大组织领导工作力度,对工作失职造成重大泄密事件的要严肃追究领导责任。

励志超市工作总结 第44篇

一、工作原则 以^v^为学生服务^v^为宗旨,团结一心 务实高效 积极创新。

二、工作效果

1、完善体育部内部机构。统一思想,加强团结,形成有效分工,责任到人,使体育部充满活力和激情。

2、有效开展常规工作,努力发掘体育人才,有效组织活动,使我系在院体育活动中取得较好成绩。

3、扩大影响,激发同学们的最大热情和参与度,丰富内外学生的课余文化生活。

4、加强为同学服务精神,使我系体育部成为受院内外同学欢迎的工作部门之一。

三、工作简报

⑴ 安徽交通职业技术学院第十一届运动会 :

比赛时间:XX 年 11月 4日--XX 年 11 月 6日 ,

比赛地点:安交院北校区,

比赛结果:土木系团体第一名

⑵土木系“新生杯”篮球赛

比赛时间:XX 年 11 月10 日--XX 年 12 月 2 日,

比赛地点:安交院北区大篮球 场,

比赛结果:造价二班冠军,港口班亚军,高管班季军

⑶土木系“新生杯”足球赛 ,

比赛时间:XX年12 月 5 日--XX 年12 月 18 日 ,

比赛地点:安交院北区操场,

比赛结果:冠军检测专业,亚军港口专业,

(4)土木系学生会“和谐杯”部门篮球赛,

比赛时间:XX年 12 月 6日--XX 年12 月 12 日 ,

比赛地点:安交院北区大篮球场,

比赛结果:体育部冠军,治保部亚军。

励志超市工作总结 第45篇

20xx年,本人凭着自己的热情和理想应聘于—公司。几年来,我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识,如饥似渴地吸收新型的零售业的知识,力图尽快融到—的发展中去。工作中,我无怨无悔,每天与员工奋战到深夜,直至开店。至此,我开始了开创—市场的征程。年初—路北店的销售额每天仅—余万元,经过一年的努力,市场终于打开,—在—的知名度提高,销售额提高了,顾客满意了,员工的脸充满了喜悦,这一年我被评为“公司优秀店长”。

一年来,在这个陌生的城市,我利用一切人际关系,克服地域差别,了解—市场及各项政策规定,与合作方紧密配合,同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓—市场,我每天与员工一起工作,并听取各项合理化建议,以应对激烈竞争的市场环境。目前,—有超市—多家左右,竞争对手们把店开在了—店的周边,面对这种环境,使20xx完成与提高是一种考验,员工们都存在担心的`思想。为此,我对员工们提出20xx年的工作中心是“以服务促销售,以管理降成本”。一年来的服务规范的培训、管理者的培训,大家都不会忘记这个工作中心,这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好,就会吸引顾客,就能摆脱困境。一年来—店销售和管理上实现了双盈利的目标,销售额超计划完成。比20xx年增长了—%,完成了集团下达的任务。

面对闪光的成绩,我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。因—路北店为外埠店,供货商又多为外地供货商,在一定程度上影响销售。年初,公司在—成立商品组,由我担任组长,为了使店在唐山稳步发展,使其同竞争对手形成差异优势,我对商品组提出了“重宽度、轻深度,重连锁、轻汰换”的谈判原则,使商品组在完善唐山市场的同时,进一步形成了—连锁的优势。汰换了不适合—市场的商品,并发展了部分本地特色商品,从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中,在我的带领下,—在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种,真正形成了仓储超级大卖常商品品种比20xx年增长了近一倍。品种的丰满带来了客流,管理的加强降低了成本,服务水平的提高赢得了顾客。20xx年年度市消协、工商、报社在民意测验中,—路北店被评为“—市民最满意超市”。

励志超市工作总结 第46篇

随着时间的流逝,我们学生会的工作也已经告段落。作为我们宣传部也紧张有序的完成了近一段时间的各项工作。从开学,我们宣传部就做好了迎新生的各项宣传工作,为这项工作的顺利进行,我们部门的所有干事都在认真做着自我的工作。在两天的工作中,我们不尽服务了同学,并且是自我的生活更加的充实。

由于学生会的工做量比较大,我们又在__级的新同学中招了一批新成员,在这之前,我们宣传部及时向他们宣传学生的知识,让他们了解学生会工作的重要性,这样使我们招到一批乐意为同学服务的,又有较强工作本事的成员,壮大了我们的队伍,我们宣传部也招到了会写会画的干事,更有利于我们的宣传工作。每年的上半年是学生会最忙的时间,开学到此刻给人的第一感觉是忙,第二就是快!

每年的这个学期(上半期)都是学校开展活动最多,最活跃的时期;所以也是学生会工作最忙最累的时间,尤其是宣传部。可是在这忙碌的工作中我们也收获了不少,成长了很多;虽然工作中免不了有挫折缺陷。我们部门的成长能够从在工作方面反映出,首先我们能够圆满完成学生会布置的工作任务,每次的工作量都完全达标!这段时间我们做的主要工作有日常工作,开展及参与活动,部门管理三个方面来总结:

上级通知和协助其他部门出海报,做宣传。今年是第一次四系联合举办迎新晚会,这个重要的工作,要做到要全院的同学明白这是我们的晚会,我们与其他系协调和商讨这次晚会的宣传工作,做了很多的工作。首先是宣传版面的制作,为了到达宣传的效果,我们每个系做了一块版面进行评比,由此我们四系制作的版面也为晚会增色不少。经过这次的宣传,我们也发现了我们的工作仍有很多欠缺的地方,很多不足,我们以后会注意改善这些问题,来提高我们的工作本事。

对宣传板,宣传栏海报的制作和管理,我们部门的一项重要工作就是向同学们传达上级领导和其他部门的活动通知,我们在着方面安排专人在办公室值班,随时等候各部门的活动,为他们制作海报,向同学们宣传通知,让他们做好准备,进取参加。对于一些重要的活动,我们会制作宣传版面,能更形象生动的的表现出活动的主题,吸引更多的同学参加,更好的丰富大家的业余生活。今年的第一届体育节,我们就为体育部做了很多海报,来向同学们传达赛事进程,使更多的人关注比赛,为我们系加油,我们部为体育节的的胜利也尽了自我的一份力量。

对于影响面比较大的活动,我们部门不仅仅做好宣传,还进取参与,协助其他部门主持活动。棋艺大赛是我们系承办的全院性的活动,参赛的人员比较多,我们就协助女生部办好这个活动,向全院展示我们系的承办活动的本事和我们系的风貌。

目前,我们的紧张有序的活动已经告一段落,总结一下这一段时间的经历,我们获益很多,在繁忙的活动中,我们不仅仅锻炼了自我,充实了自我的生活和思想,还能丰富同学们的业余生活。在我们围殴他们服务的同时,也得到了他们的认可,使同学们更加的支持我们的工作,为我们系创造一个更加和谐的学习环境。在工作中我们也成长着。在以后的工作中我们将会更加的努力的工作,认真的总结以前工作中的经验和不足,争取更好的为同学们,为我们机械工程系服务,同时,也要让我们部的成员努力学习自我的专业知识,为以后的人生路做好铺垫。

励志超市工作总结 第47篇

时间一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。

在一个收获的季节,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——。成为了普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢给了我工作的机会,是您——延伸了我继续展翅的梦想。

在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了**人“海纳百川”的胸襟,感受到了**人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了**人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为一份子而惊喜万分。

带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有半夜从床上蹦起来的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。生活显得紧张,但又有秩序。

在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中,我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

一、萌芽阶段(11月7日—11月31日)。

在这期间,我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序,业主的咨询解释工作,房屋的维修整改流程,其涉及到的事情比较芜杂,具有较强的随机性,有时急着要同时处理好几件事情,而有时却闲得无聊。并且在这些事情上,都缺乏表面层次性,在没有对其内在属性得到充分了解的情况下,很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断,因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点,哪些事情紧急哪些事情不急,哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。

当然了,在这期间,是我出错的高峰期了,特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,但通过向一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那,他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流,从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西,所以他们都成了我的良师益友。

二、成长阶段(12月1日—12月31日)。

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导,在此阶段的工作上作了一定的调整,开始分类进行工作制定每日计划,客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。

在这期间,协助了部门的权证办理工作,业主相关权证的领取步骤,办理所需资料,以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的,让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高,我向领导、同事及其他相关工作部门的学习,补充自己的专业知识,提升自己的服务质量,使业主满意,也让自己更好的服务于业主。在这里,我清楚的认识到:站在我面前的每一位业主,都是我心中的上帝,而我的职责就成了传递快乐的天使,与专业打交道是一门硬的科学技术,与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓,并且两手都要硬。

同时,这种精神也深入到工程的整改中,通过维修小组对房屋质量的整改工作,首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失,更严重的是会影响上帝的心态,破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流,抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。

这不仅提高工作效率,也增加了美誉度;其次对整改施工单位的监督,提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中,找到发生房屋质量问题的根源所在,比如:铝窗渗水,主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化;门窗拼接不规范;窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如:墙面裂纹的裂纹、空鼓,墙体裂纹由砌体砂浆不饱满,不同材料交接处理不合理,装修开槽操作不规范等造成;空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作,这样可以更好的监督施工单位施工的质量,也增强了我的信心。

三、成熟阶段(20xx年1月1日—至今)

通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼,对基本工作技能方面有了更进一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。

此时也已顺利交房,但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍,对于这种情况,为了控制这种现象的发展,就需要对这些整改原因进行现场勘察,找出症结,对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点,对于整改报修、整改关闭的流程完善,就显得十分重要,同时也为我们的后期工作带来了方便,鉴于此,在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。

首先从根源抓起,对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如:是否是业主的操作不当(主要是门窗铝合金五金配件),通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉,同时避免了施工单位进行整改,增加了维修成本及工作量,却又没有根本性的解决问题,每次整改几乎业主都要现场监工,还造成了业主对满意度的下降。

其次,整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量,避免施工单位的偷工减料,造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满意度,其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议,提高了我们的工作质量,又何乐而不为呢?

通过整改流程的完善,并在实际工作操作中得以实施,集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情,在后期的正常整改工作中还要继续实施下去,还要不断的总结经验和教训,提高、提高、再提高。

励志超市工作总结 第48篇

20xx年本人按照公司领导工作安排,任绥牡公路第十三、十六驻地监理办主任工作、现就本年度个人工作岗位做一下述职:

一、绥牡机电工程、交通附属工程工作概况

绥芬河至牡丹江公路(简称绥牡公路)为国道主干线之一,我绥牡高速公路工程建设项目第十三驻地监理办公室承担绥满公路绥芬河至牡丹江段,交通安全设施工程中JT1标、JT4标、JT5标、JT7标、JT9标段的施工监理任务。我绥牡高速公路工程建设项目第十六驻地监理办公室承担绥满公路绥芬河至牡丹江段机电工程JD1、JD2、JD3、JD4标以及通信管道工程GD3、GD4标段的施工监理任务。

主要工程

通讯机电工程

交通附属工程

二、监理工作

1、工程质量控制

质量控制是施工阶段监理工作的根本。因此监理人员在监理施工中积极贯彻“百年大计,质量第一”的指导思想,克服人情关、金钱关、严把质量关以“预防为主”为目的。提前介入,及时发现问题,及时要求施工单位进行整改,保证达到业主要求,设计得到圆满落实。

在进行质量控制工作中,监理人员以各项技术规范、规程、标准为依据,根据工程不同特点,确定相应的质量控制点,进行质量控制。

2、工程进度控制

工程进度控制是施工阶段监理工作的中心环节,今年是工程结束的一年,是重要的一年,为了确保总工期目标的实现,所以我监理人员根据工程总体工期要求和施工阶段各项工程工期要求,合理安排具体工作;
审核调整施工单位施工进度计划,确保总工期目标的实现。

3、工程投资控制

工程投资控制是施工阶段监理工作的一项重点,所以监理人员根据合同有关规定,从施工实际情况出发,为建设单位把好投资关。

对于合同变更支付,严格按合同规定审核,包括必须又有效的变更手续,并经建设单位同意后,才能进行审批。

4、信息管理工作

1)、建立各项信息管理制度,规范监理工作基本形式。

2)、建立信息文件目录,完善工程信息、文件的信息传递。

3)、收集、整理工程施工中关于施工进度、工程质量、合同支付控制等信息,及时整理并做好上传下达工作。

4)、及时捕捉其他监理部门的工作信息,对照比较,查找差距。

5、协调工作

协调工作是监理工作的一个工作难点,在施工监理工作中,监理人员本着坚持科学、公正和廉洁性,实事求是平等协商,充分调动各方面融洽个方面关系,维护建设方的合法权益,积极协调建设单位、施工单位、质检工作、设计单位等各方关系,相互积极配合工作,全力为工程服务。。

在施工过程中各个施工单位制约性强、施工作业面集中、施工工期相互交汇等特点我监理办结合工程实际情况,本着为业主负责维护大局出发,积极协调各施工项目经理部相互配合进行交叉施工、流水作业;
为绥牡公路总工期的实现服务,我所带领的监理团队同时积极配合各项目经理部对工程进行监督、检测、剂量。在监理工作中我团队打破时间观念积极服务于业主和各个施工单位,在各单位的积极配合下,克服施工中的各种困难,工程顺利完成,并圆满完成工程验收工作,得到绥牡指挥部领导对我监理团队工作的良好肯定。

三、监理效果

感谢业主的帮助和指导,施工单位的大力配合下,我监理团队圆满完成了此次建立人物。在监理工作中我们严格按照规范操作,工作得到指挥部认可,在施工过程中,我监理办根据各项工程的实际情况,提出许多设计、施工方面的合理化建议,有关单位也积极予以采纳。这也是保证工期、保证质量使工程按时交工的关键。在绥牡公路机电工程和附属工程中,监理的作用在各项工作施工中得以充分的体现。

四、感想总结

在即将过去的一年里,在公司各级领导的指导帮助下,在业主、总监办、施工单位的密切配合和有关单位的大力关怀和支持下,使本工程的质量、进度及安全生产都得到了很好的控制,收到预期效果。

在工程监理中,我们始终以“严格监理、优质服务、公正科学、廉洁自律”的原则,严格控制每道工序、每项工程的质量。对每一分项、分部工程都严格执行全程监理,全方位监控,有效地保证了工程的质量。

工程届时圆满完成,给绥牡人民交上了一份满意的答卷,也兑现了我们神圣的诺言。期间,既凝结着业主、施工单位、监理单位所有人员的心血,也体现着各相关部门、协作单位、沿线父老乡亲们的大力支持和无私奉献。其建成通车将会有效的推动绥牡的经济发展,给建设和谐永和奠定良好的基础。

特别感谢公司领导在我项目的关键时期亲临指导,坚定了我的监理工作重点方向,我们才取的了好成绩,随着建设工程的科技不断进步更新,也督促我要不断的学习和完善自己,为更好的服务于我热爱的监理工作而努力

汇报人:xx

20xx年11月 29日

励志超市工作总结 第49篇

本学期的工作既将结束,自开学到此刻给人的第一感觉是忙,第二就是快!每年的这个学期(上半年)都是学校开展活动最多,最活跃的时期;所以也是学生会工作最忙最累的时间,尤其是宣传部.可是在这忙碌的工作中我们也收获了不少,成长了很多;虽然工作中免不了有挫折缺陷.我们部门的成长能够从日常工作,开展及参与活动,部门管理三个方面来总结:

第一、在常规工作方面,首先我们能够圆满完成院团委,学生会布置的工作任务,每个月的工作量都完全达标!这个学期我们部门做的主要工作有:1传达上级通知和协助其他部门出海报,做宣传;2对宣传板,宣传栏的管理;3黑板报的评比工作三个方面.在这三个方面我们根据不一样的问题采取了不一样的对策,并取得了必须的成功:

1、出海报,通知这一块,经过与各系宣传部长的交流,我们也采用了劳动职责承包制,每次活动的海报由一个部员负责包下来,由他联系部内人员做帮手完成工作任务.由来我们把工作表现与评优评干联系在一齐,这样一来就很大的提高了部员的工作热情和进取性;既给了部员表现锻炼的机会,同时部门内又构成了一种竞争意识.另一方面就是加强了部员间的联系,促进了部员间的了解,使整个部门更加团结有力!

2、对宣传板,宣传栏的管理,我们分派专门的人员兼以负责(同样要做其他的宣传工作)。为管理得更好,保证宣传工作有条不紊的开展,我们还做了以下二步工作:a颁发相关的管理条例,明文规定要求借用宣传板须申请,登记,按时归还.b异常开了一次宣传联盟会议,号召大家一齐来做营造宣传氛围,美化宣传环境的工作。

3、黑板报评比工作我们也2人负责,工作中我们也发现了一些问题,如有的些班级出黑板报不认真,很随意的画一下就算完事了。为了充分调动各系各班对学院文艺工作宣传的进取性,我们部门提议以后的黑板报评比中能用相机保存优秀期刊,以便下届新生入学后对宣传委员和相关宣传工作的培训,培训中用上各系各班保存下来的东西,也是一种不错的鼓励方式。

第一、本学期我们在工作中能够说是尽心尽力,始终坚持以服务他人超越自我为宗旨.这也赢得了其他部门的尊敬和支持,若5月份我们部门回收宣传板人力不够,得到了国旗班,学习部,纪检组,办公室四个部门十多人的帮忙。

第二,开展活动方面,由于我们部门以服务为主的特殊性,本部门很少有时间开展自我的活动.大学生作品交流会能够说是我部一个比较有特色,有影响力的活动:这次第四界大学生作品交流会,我们一改前法取得了很大的成功:全院包括科技学院共上交作品达三百余幅.这主要是因为:一本次由各系,部门自我负责组织;我们协助保存管理和供给展板.二设置优秀组织奖和个人单项奖,由各系自我负责拉选票,提高了各系及广大同学的参赛热情.三评选时选票占百分之三十,评委占百分之七十.保证了评选活动的公平公正.这次经验与创新在我们以后的工作中都是值得借鉴的.此外,本学期我们除了参加团体升国旗之外还参加了学生会组织的学生干部培训;让部员不仅仅在宣传工作方面得到锻炼,还能在交际写作方面得到必须的锻炼.还组织了一些娱乐活动,丰富了部门的课余生活。

第三,部门内部管理方面,首先严格按学生会管理条例执行,同时采取了一些有效的措施,如写个人工作感想了解部员想法,办公室内特备一本交流留言本,加强部员之间的交流,同时吸收一些好的提议。

尽管如此,我们部门还是存在一些问题,工作中难免出现错误与缺陷;在一些细小的方面有待加强.总体而言,我们部门本学期的工作是比较成功的,有大胆的创新尝试,有一步一个脚印的塌实认真与负责.相信我们宣传部将越来越好,我们一向在努力,在思考;我们相信有一份耕耘有一份收获。

励志超市工作总结 第50篇

我于20__年_月_日被分配到__中队任职见习排长,任职以来,在上级党组织的关怀培养下,在领导和同志们的教育帮助下,我本着对工作高度负责的精神,勤奋学习,努力工作,较好的完成了组织交给的各项任务,并在实践中学到了知识,得到了锻炼,各方面的素质都有了一定的提高。下面将我任职以来的工作、学习情况向领导和同志们作一下总结:

(一)加强政治理论学习和条令条例的学习以及各项规章制度学习,提高思想觉悟。

(二)积极参加执勤业务训练和中队正规化建设,提高自身管理队伍的能力。

(三)帮助班长、副班长提高组织指挥能力和管理教育能力。

(四)掌握中队人员的思想情况,关心爱护士兵,做好思想政治工作,增强团结,保证各项任务的完成。

(五)以身作则,高标准,严要求遵守部队有关规定,配合中队领导开展上级赋予的各项工作。

(六)遵纪守法,严格执行规章制度,维护正规的生活秩序,养成良好作风。

(七)总结经验教训,提高自身综合能力。

通过近_年的中队见习锻炼,不仅充实了自己,而且更加坚定了自己为消防部队建设贡献青春和热血的信念。当然,自己要学的东西还有很多。虽然我在工作上取得了一些成绩,但也发现自己在工作中存在一些不足:

(一)与战士的沟通不够多,没能很好的开展经常性思想工作。在以后的工作中我将同战士打成一片,做到“五同”以合格党员的标准来要求自己,和官兵一起为中队建设不断努力。

(二)业务水平还不高,不够钻研,故在开展工作中比较盲目,有时缺乏一定自信。在今后我将加强政治理论和业务的学习,不断用新知识、新文化来提高自己,努力学习各级领导的讲话精神,改造自己的世界观、人生观、价值观,站在讲政治、讲正气的高度要求自己。

(三)工作方法简单,处理事情方法简单,没有创新精神,对问题不作深层次的分析,思考不深刻,没有注意到工作方法的完善,给自己工作带来事半功倍的效果。应不断的提高对业务知识重要性和迫切性的认识,自觉、刻苦地钻研业务,扎实基础,灵活运用合理的方法和措施,热爱本职工作,干一行爱一行,虚心好学,遇到问题多看多问多想,多向周围的同志请教。

(四)某段时期工作责任心有所下降,对自己放松要求,所学的知识未能与实际工作的结合不够紧密等一系列的问题,鞭策自己不断前进,这都对本人明年的工作提出了明确的目标,作为前进路上的一股动力,我相信在中队领导的关心和帮助下明年的工作一定能有更大的进步。

以上是我任职以来的基本情况,我诚恳接受大家的批评指正。在今后的工作中我会努力克服不足之处,争取更大的进步。

励志超市工作总结 第51篇

20__年转眼间已经过半,在刚刚过去的6个月里,企宣部在本部员工的共同努力下,各项工作较之去年都略有的提升。下头,我结合各项工作的开展情景作一简要汇报:

需要帮忙解决的问题:

1、随着目前馆藏不断中标,实体店现采下架的图书也越来越多,这也导致了实际库存的不准。从目前配送的情景来看,作为馆藏采购的主要楼层,三楼不满足的情景尤为突出。我们期望相关部门能对预销售进行及时的处理,以此确保淘宝商城库存数据的准确性。

3、客服、快递服务仍需要进一步改善。三个月是我对淘宝第一阶段试运行的考察,经过试运行我将针对其中出现的各种问题进行有针对性地制定措施。目前,客服工作有好有差,客服对相关问题的处理需要有一个标准的流程。快递公司目前上海本地、江浙一线城市的配送较好,二级、三级地区的配送较差,这也是需要我们进行改善的。

二、营销宣传工作

(1)与上海译文出版社共同开展了“梦想造就财富,财富造就幸福”《财富与梦想:中国股市1990-20__》投资理财讲座暨签售。参加活动的嘉宾有第一财经著名主持人李晨光;第一财经制片人,资深财经作家,价值投资实践者程兆民;20__年“股市天天向上”节目前三强选手宋俊和祝超。本次活动在我们企宣部精心组织、宣传下,吸引了近300多名股民,签售图书近108册,我们还利用微博进行了现场的直播。

(3)店庆六周年,业绩有增长。在店庆开展优惠促销是博库书城多年来坚持开展的一项惠民活动。今年的店庆六周年,我们在总结以往的经验上,在五一小长假推出了了全场8折的优惠活动。在企宣前期的宣传推动下,活动也取得了良好的效果,三天总计销售万,与去年万相比增长40%。

(4)张靓颖签唱成功圆满。张靓颖是今年上半年我们开展的各项活动中名气最大、效果最好的一场活动。本次签售与以往不一样,张靓颖除了现场为读者签售专辑外,还将特地献唱2首专辑歌曲。虽然本次活动天公不作美,大雨漂泊,但仍然有近500多名粉丝参加了本次活动,签售了专辑近500张。活动还吸引了新民晚报、新闻晨报、smg艺术人文频道、东方卫视新娱乐在线等17家媒体的报道。

(5)建党90周年读物的推销和宣传。今年是我们党建党90周年,各大出版社对党建图书出版犹如雨后春笋。为了抓住这个契机,使党建图书在销量上有所突破。我们也针对性地进行了宣传和营销。首先,我们对徐汇区各街道镇、企事业党组织发放了党建读物征订单;其次我们借助媒体,从春节后我们每周都会在徐汇报固定版面刊登党建读物,对重点热点党建读物比如《中国震撼》、《.....历史第二卷》、《遵义遵义》等品种经过撰写新闻报道的形式进行软文营销。淘宝商城上线后,我们又在淘宝商城首页设计了党建专栏,重点展示党建图书,虽然淘宝商城上线比较晚,可是党建图书在淘宝上的销量却是显而易见。

三、党团工作

今年是建党90周年,全国各地都以各种形式庆祝建党90周年,为明年十八大的召开做准备。为此,上半年企业党团工作也是成立以来最多,也是最忙碌的。下头,对党团工作的开展和取得的成绩向大家作一介绍:

(1)徐汇区礼貌单位的评审工作。(2)全国礼貌店堂的评审。上半年,由中国^v^牵头,中国书刊发行协会发起的“全国礼貌店堂”评选工作在全国各地开展。为了能够获得此项殊荣,企宣部根据申报要求进行文件整理,整理博库书城开业以来在经营发展、精神礼貌工作中的成绩,共计整理了万字的申报的文件,本次评选上海共有3家单位获得此项荣誉,除了博库书城宜山路外,另外两家分别是上海书城福州路店、上海书城五角场店。

励志超市工作总结 第52篇

参加校园超市实习实践有一年了,时间的流逝不知不觉,自己也收获蛮多的,渐渐的对经营管理有些概念,也渐渐对管理超市基本有了些认识。特别是下半年担任店长以来,深入了解了超市的基本运营程序,对商品的管理知识有了全面的理解,也对实习指导老师的讲授有更深刻的领悟。

从我跨入校园超市成为其中的一员时,自己感觉到责任的重大,该如何做好呢?实习期、适应期、管理期也接近一年了,刚开始的完成工作时机械化工作,以之前的模式去工作,那时什么都不熟悉,只能是先熟悉工作,再去运用理论进行管理,而自己也没什么实权,凡事都得请示系部老师、领导,自己的意见难以得到采纳,只能自己去酝酿,只能永远机械化!而超市的运转程序较为复杂,我永远处被动的位置去接受,不能合理的去消化。超市的员工都是陌生的.面孔,工作的开展也较难实施,交接工作的短暂,迅速化的工作,基本的工作都不能得到学习,所以超市的每件事,每一个程序都得自己去慢慢摸索啊!这又得经历多久的适应时期,有时感觉自己力不从心,完全适应不过来啊!自己却不知道如何管理才好。能让这超市正常的运转,又能让参加实习实训的学生能有锻炼实施的平台,让实习生有所收获。想到这些自己真的没有动力,转不过来啊!最后,在实习指导老师的指导监督下,参加实训的学生的共同努力配合下,自己在工作中积极表现,渐渐有了起色,工作开始能按质按量的完成,达到一定的效果;
渐渐的对超市进行有效的管理,制定一些有效的工作规章制度,在实习奖励制度的激励,触动人的工作。无规矩不成方圆,人的工作渐渐有了规范性,多多少少会丢掉那些不受约束的毛病,渐渐的对自己的工作有了责任心,而自己每天都与实习指导老师进行工作上的交流,让他们提出指点,才让自己的工作有了进步。而对超市的人员管理,实行人性化管理,将全部人员划分为三个小组,每次的工作都以小组为单位,组长都为大二的学生,带动大一的学生去工作,责任到岗、任务到人,出了问题责任就在组长那里,而我只要管理好三个组长就好了,而有时也会与员工进行交谈,了解他们心中的想法及意见,都进行心灵沟通,还对他们的家庭、生活进行了解,让他们感觉自己在超市是重要的一员,而超市的管理是人性化的管理,感觉到温馨,感觉到家的感觉。

根据实习指导老师的指导及评价,每周还召开相关的培训,就一周的问题及建议,培训内容都在会议上通过,及时的了解到实习学生的工作情况,碰到的问题哪里做的好,哪里做的不足,及时给予解决、指导。这样,他们的工作才有进步。而在进货方面,隔一两周,让学生自己去进购商品(小批量的),让学生自己去砍价、议价,感觉到管理的难处。由于自己的努力、老师的指导、同学的配合,自己的工作得到了较大的进步,而使校园超市也渐渐规范起来,采用了人性化管理;
而自己每次在工作中碰到了问题、收获的东西及培训课的问题都做了如实的记载,有待以后的更大进步,特别是每次给理货员与防损员做示范时,有时自己也不知不觉收获了很多,而真正超市的管理关键在于与供应商的协调,管理好供货商,超市才能得到正常运转,带着超市的宗旨,全心全意为全院师生服务,让自己收获甚多。

励志超市工作总结 第53篇

年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在某某超市这个大家庭里使我得到了的锻炼,学习了的知识,交了的朋友,积累了的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年,我的成长来自某某超市这个大家庭,为某某超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己某的工作总结

一、某某市场大厦工作阶段

某某年春节后,我依旧负责某某市场大厦的各项经营工作,在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题,通过这些问题的解决,使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触,协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况,配合公司的整体规划对某某市场进行了一定的布局调整。3月份某某市场超市开始构想到4月份开业,自己全身心的投入到了筹建工作中,人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护,在老总的关心下,公司各方的支持下,在刘总与李店的指导下,某某市场超市得以平稳的发展与过渡,自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。负责某某市场期间,尽力维护了各项经营活动的正常运转,没有发生意外的突发事件。但某某市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实,虽然某某市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约,但某某市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限,这是在某某市场工作得到的最深刻认识。同时,某某市场各种困难压力的经历,使自己的心理素质得到极大的提高,面对再大的困难与压力,我都不会退缩逃避,能够从容冷静的去面对解决,这是我在某某市场工作得到的收获。

二、某某超市工作阶段

6月份因工作的需要,我被调到某某超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了某某超市这个大家庭,对某某超市的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系,负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后,我兼起了非食品的组长,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触,在严格要求的基础之上,给员工的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,非食品的进步得到了公司的认可。

店面值班经理负责协调各部门工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的店面经理。

三、人员管理培训工作

作为一名主管,对员工的管理是一门难度较高的必修课,每个人的经历、性格各不相同,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用,在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高。在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的发展目标,确实激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。使员工队伍从内在有动力,对外有战斗力能够产生效益。但人是不断变化与发展的,人员的管理也会随之变化与发展,这需要自己保持清醒的头脑,不断学习与提高,更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作,最早自某某市场的5某某某某名员工到某某市场超市的3某某某某员工再到8月份某某超市六部门乙班4某某某某名员工的培训,通过一次次的培训与交流,自己从最初的基本商业常识培训,经过积集与学习,初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

四、专业知识的学习与市场把控能力的提高

超市零售业发展的潮流势不可挡,但零售业同时面临着机遇与挑战并存,自己有幸能够参与进时代发展的行业之中,一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功,商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接,自己从书上的理论到日常工作中的实践,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面,通过各种信息媒介了解最新的市场信息,行业动态,听取相关专业的培训,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度来审视市场的变化,能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

五、不足方面与下年工作思路

俗话说:冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间,具体开始超市的工作才近半年,而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参与营运时间较短,操作不够自如外,具体还体现在:首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次,对市场的分析预测不够透辙准确,底气不足,这是由于经验少。

面对明年机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。总之,在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的某某超市事业中去,用发展用效益来回报公司,实现自身的人生价值。

励志超市工作总结 第54篇

时间过得真快,转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西,积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下,我不断地学习和提升自己的工作能力,本着对工作认真负责精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作,工作能力得到了提升,为今后更好的工作打下了基础,以下是对我个人工作的总结。

1、了解公司概况。从8月6日开始进入公司上班,因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的,所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况,完成公司下发的学习任务,掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务,对公司的发展及规划有了更加深入的了解。

2、通过日常工作的学习和积累,我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作,公司所有的一切对于我来说,既新鲜也处处存在挑战。期间,工作体验并不轻松,前期感到手足无措,电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题,在工作过程也是边学习边实践,所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢,这是我在工作中的主要不足之处,我会通过不断地请教和学习,尽快完成任务。

3、统计每日线上销售数据,及时了解全区各分公司的销售进度,了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。

4、同事关系相处的非常融洽,但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因,除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少,有时候工作实行也会受到影响,以后我会注意这方面的问题,增加相互的沟通。

从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了,对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少,所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。这两个月来对于运营水平有了一定的提高,能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助,我对工作有了较好的处理能力,熟悉各项工作的操作流程,希望能早日得到公司的认可;
同时更加清楚自己工作的定位,公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来,为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。

励志超市工作总结 第55篇

20xx年的工作已接近尾声,一年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了一定的成绩。

今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标,在做好本职工作的同时做好服务创新,体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面,继续加强客户服务基础管理工作,进一步完善相关管理制度

1、主要从“内强素质、外树形象”着手,通过狠抓公司各岗位人员素质,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍,今年以来,我部着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度,以进一步提高客服人员综合素质。针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题,我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性,并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练,加大了现场监督考核力度,现场检查,现场指导,并予以相应处罚。通过一系列的措施,使柜面人员加大了操作的规范性,服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升,也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。20xx年6月,总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试。此次全国系统的柜面人员考试,加强了客服人员对专业知识的学习,也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习,树立执行理念,确保制度执行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设,从制度上为业务发展提供坚强保障,客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度,进行了认真梳理及汇集,并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划,按照学习计划,定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习,要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;
根据测试及检查情况,要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发,树立了强化风险意识,确保了此项工作的全面有效开展,切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神,面向所有客户推出国寿“1+N”服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组,并加强了对此项工作的宣传力度,按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度,进一步提升公司服务水平,充分维护了客户权益,树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务,为业务员的展业工作提供了很好的基础,也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发,“一切为了客户着想”,不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好VIP客户工作,为了进一步构建公司VIP客户服务体系,为VIP客户提供附加值服务工作,分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动,通过此项活动的开展,为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新,积极为学生险业务拓展工作做铺垫,继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度,真正体现公司人性化的理赔服务。

励志超市工作总结 第56篇

一、领导重视,认识提高

宣传工作开展得好不好,与领导的重视程度有关。一个有远见足识的领导,都十分重视宣传工作。我校领导从一开学就把宣传工作放在学校工作非常突出的地位。校长亲自抓,教导主任分管。学校领导逢会必讲学校宣传,发动教师积极参与,引导大家提高认识,有了领导的重视和发动,全体教师对学校宣传工作有了新的认识,从而更加自觉、更加积极地参与宣传工作。

二、成立组织,加强学习

认识提高之后,还需有组织的保证。为此我校从一开学就专门成立了学校宣传报道组。经过学校考核、物色,挑选出一批政治思想好,业务水平高,写作能力强的教师作为学校宣传报道组成员。为使宣传工作成员提高采访、写作水平,提高稿件发表率,学校定期举行政治、业务学习,学习党的大政方针,学习教育新闻写作方法,学习新闻稿件的写作技巧。通过不断学习,使写作小组成员的写作水平有了明显的提高。

三、政策鼓励,促进宣传

四、形式多样,丰富生活

学校是传播精神文明的阵地。我校十分重视校园文化建设,学校和各个班级都设有黑板报、宣传栏,能根据各个时期的政治形势和有关传统节日,开展时事政治教育。学校结合消防安全教育日和法制宣传日,邀请派出所和消防警官来学校作专题讲座。校园各种文体活动的开展,极大的丰富了师生的校园文化生活,也为师生展示自我提供了舞台。

20_年即将过去,在宣传工作中也存在着一些问题,各个教师的报道员不能及时的将学校的有关活动写成质量较高的稿件,投稿的质量和数量都还不够高、多,在各级宣传阵地中发表的报道的篇幅还很少。在20_年的学校宣传工作中将努力克服这些不足,争取取得更好的成绩。

励志超市工作总结 第57篇

20xx年x月初,本人通过应试考核走进了x,走上总经理秘书岗位,主要负责总经办秘书性质方面的工作。应试时我就对自己说:无论应试是否成功,作为一名秘书,我都要努力做到“五勤”,诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤;
“四员”就是为各级领导和部门当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。入职以来,我主要从多方面实践着自己的诺言,力争做到更高、更强、更优。在x工作的这段时间里,我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风,以高度的责任感和事业心来为企业服务,把自己多年来学习和实践的经验用在工作中,严于律己,克尽职守;
在领导支持及同事的配合下,较圆满地完成了所承担的任务,在思想觉悟和工作能力上都取得了一定进步,为今后工作和学习打下良好基础。下面就任职以来的从参谋、承办、管理、协调督办等方面的情况作以下总结:

1、工作概述

任职期间,较圆满地完成了应负责的本职工作任务和领导布置的临时任务。

2、履行职责情况及工作中取得的成绩

清晰定位,清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;
正确认识所处的位置和所要谋的“政”,就地位而言:从领导决策过程看,我处在“辅助者”地位,从执行看处在“执行者”地位;
对处理一些具体事物,又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位,何况所要协调工作的对象都是公司领导,自己的上级、同级和下级,在实际工作中我的作法是:为领导参谋到位但不越位:督促、催办到位,但不“拍板”;
服务到位但不干预领导工作。具体从以下几方面开展工作:

1)、受总经理委派、处理具体事务和问题,各项工作对总经理负责。

2)、及时传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神。

3)、组织安排公司各种会议,负责并督促会议决议的贯彻落实,并对各部门情况及时跟进反馈。

4)、及时组织完成总经理、公司所需文件的起草,有关材料的拟制。

5)、受总经理委托,协调公司领导之间、系统各职能部门之间,分公司之间的工作。

6)、圆满地完成公司来访团体的商务接待工作。

7)、处理各类来电及信访工作,解除总经理为琐事缠身的困扰,使其可集中精力执行公司经营决策。

8)、为发挥好参谋助手作用,积极搜集相关信息,分类整理;
经常深入调查研究,了解和全面掌握实际情况,在实际工作中注意,利用各种方式了解生产经营情况,倾听各级领导和职工的建议,征求公司相关部门的意见;
为领导相关工作参好谋、献好策。

3、在工作上也取得的成绩

1)、针对公司印刷的表格,规范了非受控表格的编号方式,并将公司所有非受控表格进行汇总、编码。

2)、针对公司内部公文的收发、格式等不规范现象,出台了《x》,并完成了对各部门《x》的宣贯培训,为公司公文的良好运作奠定了坚实的基础。

3)、为顺应董事会成立文控中心的旨意,规范公司文件、资料的统一管理,制订了《x办法》。

4)、为规范公司印章的使用及管理,制定并颁布了《x办法》。

5)、代表集团公司参加由广州市工商联举办的“四好”教育演讲比赛,并通过事前充足的准备工作,以不凡的表现取得三等奖成绩,为公司争得荣誉。

4、遵章守纪情况

1)、工作期间,积极学习并遵守公司的各项规章制度,无违章违纪现象,不做有损公司利益的事情。

2)、团结同事,能通过沟通的方式解决工作中存在的问题;
任职以来未曾出现差错。

5、个人存在的不足

一年来,虽然作了一些应该做的工作,这与公司的正确领导和各部门同事的大力支持是密不可分的,但细想起来,仍然存在一些问题,主要是:

1)、调查研究深入还不够,有些情况没有及时地掌握,以致为领导参谋、决策还不到位。

2)、在工作中偶尔会情绪化,有急于求成的现象。

6、未来工作展望及设想

1)、通过一年时间的了解,我发现目前公司在部门归属、组织结构、人员设置等方面存在着弊端,各部门之间缺少有效监督和制衡的机制,各级员工责任感不强,甚至相相互推委。应当制定明确的岗位职责,把工作责任到人,并通过领导的以身作则,可以在公司内形成一种敢于批评和自我批评的风气,真正做到出了问题有人负责,有人指正。

2)、牵头对公司各系统、部门所有文件进行一次全面清理工作,并将各部门文件纳入文控管理。通过观察了解,各个系统的历史文件(含制度、规范)从未进行过清理工作。据此现象,我希望通过领导的支持,针对公司文书方面实行改革,由总经办牵头,要求各个部门将各自的文件清理,列出清单,过期失效的文件按程序进行销毁,而部分失效的文件则需要完善和改进,由部门负责人拟出修订计划表,提交给总经办,总经办按计划表跟进催办落实。公司文件无累赘,保持顺畅、规范,以达到高效运作的目的。并将各部门整理后的文件纳入文控管理。

励志超市工作总结 第58篇

宠辱不惊,闲看庭前花开花落;去留无意,漫随天外云卷云舒。今天我把这句话作为我参加今年上半年总结报告的开头,为的是提醒自己,能以一种平和而真诚的心态面对大家,客观地、真实地向大家汇报我半年来的工作情况。对话促进交流,交流有利提升,我想这就是我们总队每年进行两次干部量化考核的的主旨。双手扶持千木茂,慈怀灌注万花稠,感谢支队领导和同志们对我们战士成长的关心。下面我将从学习、工作、生活、思想四个方面和同志们汇报我这半年来的工作。

一、学习

(一)积极学习党的理论知识,武装自己的思想头脑。坚定理想信念,勤奋好学,理论指导实践,时刻将当代革命军人的核心价值观,作为自己的人生观、价值观,并在工作中彰显当代革命军人的核心价值。

(二)博观约取,厚积薄发,新同志的成长离不开领导的关心指导;博采众长,见贤思齐,也是新战士成长的必经之路。非学无以成才,非学无以广智。现在才深深的体会到了学习的重要性。因为知识改变命运,励志照亮人生。今天你不努力工作,勤奋学习,明天你就会被淘汰。因此,我牢固树立“终身学习”理念,努力提高自己的科学文化素质。

二、工作

认真履行职责,严格遵守条令条例和有关的规章制度,及时完成任务。把班长和领导下达的命令落到实处,严格要求自己的工作速度和工作质量。

三、生活

在生活方面积极和班长沟通,询问不懂的问题,搞好和战友以及班长和领导的关系,提高生活作风,保持良好的生活习惯,团结战友,互相帮助。

四、思想

在来站这么久以来,一直端正自己的思想,在开展了主题教育之后,更加了解了当代革命军人核心价值观以后,我的思想久更加的稳固了,能够和大家保持一致,不会出现极端主义思想,跟好的与我当的思想靠近。

我们站既有准军事化管理武装力量优势,也有执勤执法体系薄落的劣势,我自身也存在很多不足:

(一)有时会有点偷懒的行为,思想懒散。

(二)我本人性格随意,容易得罪人;想法有时候很独特,说话不能充分顾及他们的想法与面子,容易伤人。做事情也比较武断,不近人情。

对于以上的缺点,希望同志们能够包容我,并且给我指出缺点,帮助我改造身上的坏毛病,我也会经常认真反省自己,检讨自己。

这是我上半年的主要工作情况,工作还没干出点成绩,半年却已过去。在下半年的工作中,我要积极努力的完成好上级交给布置的任务,团结同志、勤奋工作、时不我待。

励志超市工作总结 第59篇

20xx年财务部在一如既往地做好日常财务核算工作,加强财务管理。做到财务工作长计划,短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。

一、资金调度和信贷工作

资金对于企业来说,就如“血液”对于人体一样重要。今年新厂工程建设全面铺开,各种生产经营原材料要到位,存货仓储需求加大,新员工不断加盟培训等等。资金需求日益增加,公司将会承受巨大的资金压力。我们将和公司高层一起筹划、合理安排调度资金。商议信贷工作的开展,期间要收集、整理大量的资料,编制各类贷款报告,与银行人员商谈贷款工作。

二、结合新会计准则的实施,当好领导的参谋,确保完成上级下达的各项指标

随着公司逐步走上良性发展轨道,经营质量不断提高,企业资产得到进一步净化与整合。结合绩效考核治理,本着“严、深、细、实”的原则,全面强化责任制的制定与落实,在销售收入增收的基础上,千方百计研究节支,力争完成各项任务指标。同时,围绕盘活资产,对现有闲置的资产进行盘点;
加大货款回收力度,力求当月销售货款回收率在xx%以上;
减少资金占用率,提高企业资产周转速度。

三、继续开展财务人员的培训活动

进一步搞好财务基础工作,提高治理水平。企业越发展进步,财务治理的作用就越突出。我们门业不断发展壮大,对财务治理的要求也越来越高。

四、完善xx公司的所有手续

办理验资、开立基本户、刻章、税务登记证、组织机构代码证等。申请办理恒中门业贷款卡所有手续。

五、财务部有很多应做而未做、应做好而未做好的工作

比如在板材、框料、小件料等实物性管理的建章建卡上,在各项经营费用的分摊上,在规范财务核算程序、统一财务管理表格上,在及时准确地向公司领导汇报财务数据,实施财务分析等方面都相当欠缺。今年要加大努力完善做好起来。

作为xx人,如何提高自我、适应企业,服务企业是我们思考和改进的必修课。身为财务人员,我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省,不断地鞭策自己,加强学习,以适应时代和企业的发展。

总之在20xx年里,我们好本职工作同时,提高自身业务操作能力,充分发挥财务的职能作用,积极完成20xx年公司战略目标的各项任务,以限度地回报于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

励志超市工作总结 第60篇

一眨眼的,20xx年就这么过去了,感谢公司能给我这个平台锻炼,也感谢领导的栽培与同事的帮助。在这里学到了很多知识, 以下就是由为您提供的店长助理个人年度工作总结。

我于20xx年8月来到居安逸,四个月的时间,从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我,为了能更好的胜任我的工作,我要边学边干,同时还要比别人花更多的时间来努力工作,来回报公司、回报雇主。所以,只有拼命工作才是我最好的选择。

在这样一个大家庭里,以前没有管理经验,除了给员工灌输公司下达的任务外,最重要的是和员工一起学习,沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求,所以要大家除了能学到一些技能外,更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工,个个都是最棒的。

细节决定事业的成功,所以我们要注重细节,我们在这里上班,主要目的就是做好服务。怎样去做好服务,是我们工作的重点,在服务的过程中,会出现各种各样的问题,而等待我的就是怎样去解决问题。

作为一名店长助理,我首先要明确自己的职责,具体归纳为以下几点:

1、配合店长的工作,工作时及时与店长协调沟通,做好统计工作

2、认真贯彻公司的经营方针,同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

3、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的.凝聚力,使之成为一个团结的集体 。

4、通过各种渠道了解同业信息 ,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

5、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

在新的一年里,店里也有了新的方向发展,我也会跟着店一起成长。之前的成绩是20xx的,在20xx我定会再创佳绩。

所以我给自己的任务是不怕出现问题,出现了问题要学会怎样去解决问题。

励志超市工作总结 第61篇

回首20__年的工作历程,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,我经历很多没有接触过的事物和事情;见识了很多从未见识过的新鲜;似乎从一开始,新年带来的一切都是新发展、新要求,摆在我的眼前,昂首只能选择前进。总体观察,这一年对我取得长足进步;不论是与顾客的客情投资,还是销售管理经营与供应商的接洽工作,都在不断的进步中。现就本年度工作情况总结如下:

一、 工作回顾

(一) 门店情况

单位:元

为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司及门店创作更多的销售业绩,带领员工做好本职工作。清洁工作每时每刻都在进行,看到就做、随时检查,为顾客营造一个舒心的购物环境;积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客感觉到好家庭的服务质量及受到优质服务后的心满意足感。在与各部门之间的合作进行的越来越默契。客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。遇到突发问题,冷静对待沉着应对,分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定,不以私人感情看待事物。在多方面的改进下,香滨店现在的总体水平正在以稳定的形式发展着,人员:大部分人的整体素质有了很大的提高,从最初的要我干,变成了我要干;财务:账目清晰,出入明确,透明化,规范化;事物:处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。

(二) 完成的其他工作

1、 认真贯彻并完成上级领导的各项决定,对员工进行思想教育工作,每天都有例行早会,会议上大家首先进行企业宣言,然后我交代接下来一天大家所要做的事情。安排好员工的工作,总结昨天的工作以及出现的问题,听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出来,使店面更好的发展了起来。

2、 最初上任时做得决定因为大家的个人习惯加上对新规定的排斥性,给我的工作造成了很大的阻碍,比如每日例会时的企业宣言,因为几个员工年龄较大并且从来没有这样,尤其是在顾客的面前更加不好意思。但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家逐渐的能够接受了早会及早会宣言;经过一段时间的沉淀也渐渐的习惯了这种形式。

3、 妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾,例如:前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品,因非本店销售商品且没有购物小票按照公司规定是不可以兑换的,可是顾客却并不这么认为,有的时候碰到蛮横些的顾客,员工有的时候会出现情绪不稳定性,我运用专业的技术与高品质的服务始终保持微笑,认真的为顾客解释原因,并且为顾客想好解决的办法,让顾客满意的离去,处理完这件事马上对员工进行培训,像遇到这种情况的解决方法以及应变技巧,要员工始终保持专业,因为我们的一言一行代表的并不是个人而是好家庭商贸公司的整体形象。

4、 自己身先士卒,带领店内员工,整理货架,重新安排排面,吃咸菜啃馒头,总是将最沉的货物留给自己,在采购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势,并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的进行这。

5、 前段时间因店面缺人,而总部虽然在帮忙招聘人员为我们解决人手紧张的现象,但是在没有招上人来的这段时间里我不计较个人得失,时刻在店里处理店内事物,长时间没有回家,尽全力让香滨店在人员不足的情况下正常且更好的运行下去。这个时候,领导让我知道我不是一个人,我背后的力量是伟大的,两位李总随时都在关系这我和我们的香滨店,经常放下身份与休息时间帮我带班只为了我能够休息一下,再此感谢李总对我的照顾。

二、 工作中的不足及需要改进的地方

(一)、经验不足沟通不够

因刚上任,对所接触人还不能做到“自来熟”的程度,总是有些腼腆,虽然现在改进了很多,但是还是有所欠缺,人与人交往,真诚是守则,相互理解和平时的沟通,善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话,在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与他人顺畅交流,至于人们内心的多样化却没有认真想过。尤其是与顾客的客情和解决纷争以及与各部门和兄弟店面协商时,这个时候就需要沟通,反复的沟通,达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的,我的沟通方式比较直接,不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅以及个人性格有关。我比较偏向直率的沟通方式,不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加强自己沟通技巧的变换尝试,适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。

(二)、心思不够细致缺乏创新

管理工作要求管理人员心思的细致,包括对员工状态的敏感度,对卖场商品的熟悉程度从而发现问题,对顾客心情的掌握等。所以心要做到细,随时发现问题,随时检验工作及个人情况。不管是日常生活中还是工作中,人们需要相互协助、相互帮助,只有这样才能更好的做好工作,通过这段时间来,公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐们,他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助,从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度,养成了凡事要问清楚,做事前想要有所借鉴的习惯,本来这是件好事,但是却会产生一定反方向的影响,那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上,而不是建立充分地出色完成工作的基础上,这样会限制自己主观新思维的发生。真正的优秀员工是需要有创新意识,在工作方式、工作效率上的不断革新。所以在今后的工作中,我会尽快的转变思维,让自己成为更具创新思维的新青年。

以上列举的不足之处,是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处,在以后的工作中我将努力改进自己的不足,争取获得更好的成绩。

三、今后提高工作水准的举措(20__年度工作计划)

伴随着已经远去的09年,面对20__年的工作,新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里,我从个人的角度谈谈自己20__年要为工作所做的努力:

1、加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2、明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每名员工并进行相关的数据分析。

3、在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布臵的工作。

4、做好大宗、集团购买的接待工作,做到一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。

5、知己知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。

6、可能的降低成本,开源节流,以减少开支。

7、日常管理,特别是抓好基础工作的管理。

8、加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质。

10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作,创造最良好的工作环境,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。

11、店内人员的培训工作,培养员工的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到的高素质人才。

12、分明的奖惩制度,以激励和约束员工的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。

13、各种合理的、能够利用的条件,创造、布臵良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

14、创造良好的外围环境,协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系,减少不必要的麻烦。

15、经常总结,总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸取教训找出原因及解决的办法;已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去,更好的运用到实际当中为将来做铺垫。

16、经常与我店周边地区政府及相关部门�

励志超市工作总结 第62篇

在公司领导及各部室支持下,客户服务部较好的完成了20xx年各项工作,取得了一定成绩。回顾一年来的工作,我们主要做了以下几点:

一、管理精细化

商场客服工作在商场中具有举足轻重的地位,能否及时解决商场中的一切交易事宜,有效服务顾客决定着顾客对商场的态度和商场今后的发展。为此我们在客服管理中,本着各自的工作岗位和分工,认真履行职责,努力学习有关理论和规定。制定了本部一系列规章制度,岗位到人,职责到人,奖罚到人。

二、工作标准化

处理纠纷的工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则,工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到投诉或疑问,无论时间大小,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照商场运行流程,为客户提供力所能及的方便。

三、服务规范化

服务竞争在各大商场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说,服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此,我们部把顾客服务工作放在了重要位置。组织大家学习,充分认识客户服务的重要性,扎扎实实抓好客户服务工作,建立健全了服务制度,服务措施,规范了服务行为,于细微处见精神。比如客户随时随地上门咨询,我们都能提供周到的服务;
能一次办好的业务,不让客户跑第二次。一年来我们不断改进工作作风,提高了服务质量,提高了客户满意度,尽职尽责的完成了工作。

20xx年悄然离开,我们的工作水平在这一年发生着一天天的变化和提高,令人欣喜、振奋。是的,成就代表过去,辉煌铸就未来。今后我们要加强学习,努力提高业务技能,精诚团结、扎实工作、奋力拼搏,为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。

励志超市工作总结 第63篇

20xx年,本人凭着自己的热情和理想应聘于xx公司。几年来,我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识,如饥似渴地吸收新型的零售业的知识,力图尽快融到发展中去。工作中,我无怨无悔,每天与员工奋战到深夜,直至开店。至此,我开始了开创xx市场的征程。年初路北店的销售额每天仅xx余万元,经过一年的努力,市场终于打开,在知名度提高,销售额提高了,顾客满意了,员工的脸充满了喜悦,这一年我被评为“公司优秀店长”。

一年来,在这个陌生的城市,我利用一切人际关系,克服地域差别,了解xx市场及各项政策规定,与合作方紧密配合,同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓xx市场,我每天与员工一起工作,并听取各项合理化建议,以应对激烈竞争的市场环境。目前,有超市多家左右,竞争对手们把店开在了xx店的周边,面对这种环境,使20xx完成与提高是一种考验,员工们都存在担心的思想。为此,我对员工们提出20xx年的工作中心是“以服务促销售,以管理降成本”。一年来的服务规范的培训、管理者的培训,大家都不会忘记这个工作中心,这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的`好,就会吸引顾客,就能摆脱困境。一年来xx店销售和管理上实现了双盈利的目标,销售额超计划完成。比20xx年增长了%,完成了集团下达的任务。

面对闪光的成绩,我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。因路北店为外埠店,供货商又多为外地供货商,在一定程度上影响销售。年初,公司在成立商品组,由我担任组长,为了使店在唐山稳步发展,使其同竞争对手形成差异优势,我对商品组提出了“重宽度、轻深度,重连锁、轻汰换”的谈判原则,使商品组在完善唐山市场的同时,进一步形成了连锁的优势。汰换了不适合xx市场的商品,并发展了部分本地特色商品,从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中,在我的带领下,在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种,真正形成了仓储超级大卖常商品品种比20xx年增长了近一倍。品种的丰满带来了客流,管理的加强降低了成本,服务水平的提高赢得了顾客。20xx年度市消协、工商、报社在民意测验中,路北店被评为“xx市民最满意超市”。

励志超市工作总结 第64篇

20__年,宣传部坚持“外塑形象、内聚人心”的工作目标和“围绕中心、服务大局、突出重点、彰显特色”的工作方针,在院领导的关心指导、各单位的支持和本部门同志的共同努力下,创新宣传思想文化工作,高质量完成既定工作及临时突击任务。

一、宣传工作

外部宣传层次提升、平台拓展

为迅速提升学院社会美誉度,确立“将诚信度高、宣传效益好的传统媒体宣传与成本低、传播快、覆盖面广的新媒体宣传”互为补充的外宣思路。

首先,提升传统媒体外宣层次。增进与媒体记者联系,邀请中国教育报记者来院采访,提供详实而全面的基础素材,确定报道切入点,目前稿件已在进一步确认中;在《扬子晚报》等省级媒体刊载信息4篇、在《泰州日报》、《泰州晚报》刊载新闻30篇,其中专题报道14篇;泰州电视台相关栏目播报我院专题报道10篇。完成年度招生宣传片、南理工60周年我院宣传片、园区宣传片我院部分的制作。总体看来,经过努力,传统媒体宣传情况与往年比较,“豆腐块”信息减少,纸质媒体半版专题报道达去年同期3倍。

组织立体化的媒体招生宣传,为招生工作造势。

内部宣传围绕教学、弘扬主题

同时,围绕教学中心,宣传部为全省独立学院专业抽检工作现场会、省教育评估院专业抽检预访制作校园专题展板,营造评建氛围。

让宣传工作发挥育人功能,达到双重功效

秉持“将记者团建设建成大学生素质培养阵地”的工作理念。记者团换届首次采用“竞聘”方式进行,竞聘以业绩为依据,起到选贤和激励的作用;宣传部坚持每半月举行一次业务指导与培训;指导文字组记者出刊《春风化雨》报纸2期;摄影组与烨影协会合作举办两期大学生摄影展,30余名学生摄影爱好者参与;视频制作组与橘子社合作,承担5期道德讲堂的视频后期处理;学院官方微博按照“宣传部主办、记者团管理”的方式运行,达到了“锻炼培养学生、提升学院关注度”的双重功效。

二、思想政治教育工作

深入宣传贯彻党的方针政策

励志超市工作总结 第65篇

自20xx年9月3日进入万鼎硅钢集团至今已将近两个半月的时间,这也是我第一次将课本知识和个人知识能力运用到实实在在的工作中。在这并不算短的时间里,我经历了大大小小的hr活动,在领导和同事的支持以及各部门的关心帮助和密切配合下,个人在认识和能力上得到了极大的补充和完善。伴随这万鼎的发展,20xx年的脚步开始向我们走来,为了能够更好地提升竞争力以及展望未来,现将个人工作状况总结如下:

一、20xx年工作总结

(一)招揽人才,有效开展招聘工作:

从入职至本月,个人一直从事招聘的相关工作,前期由于对于公司熟悉度不够,工作流程和人际关系还有待了解和学习,主要工作内容在招聘这一环节。从十月初开始协助处理相关绩效、薪资企业文化和社保工作,但招聘工作一直在进行中。主要的工作内容包括以下两个方面:

入职人员名单:

入职人员名单:外贸业务员:张帆

3、对于招聘面试工作,个人在这段时间内努力的适应并积极的改善工作方式和内容,提高效率,但个人对于人才的把握尚有欠缺,有待努力。

(二)量化与效率,做好绩效薪酬工作

企业的的薪酬体系不仅仅是作为一种制度与方式的存在,更重要的是对员工绩效和企业竞争力的体现,做好绩效工作是一切工作的保障。个人从十月初开始接触这一方面的相关知识,了解程度并不是很高,因此也就只能做一下简单的工作陈述,这一环节主要分为两部分部分:

1、绩效薪酬模块:

(1)工资表的制作,主要参考员工的考勤纪录,通过已有的薪资标准以及各项保险扣款、人员绩效工资的确定、各项奖励的确定等等计算出员工的月度工资,并核对和申请流程审批,包括离职人员的工资结算。工资表制作主要包括集团总部,二集团的格来瑞、白沙、泰巨德、联创的员工,与每月的十五日之前进行发放。

(2)员工的绩效考核,这一部分主要参考考勤记录进行评估(万鼎之星活动参与到员工的绩效考核中),这一环节有待完善和改进。其中对于集团驾驶员的绩效考核模式相对较为完善。

励志超市工作总结 第66篇

我于今年4月从秭归北山一店调到北山三店上班,至今已有4个多月。担任三店店长以来,在公司领导的大力支持和员工的共同努力下,取得了一定的成绩。感谢公司给了我这么好的平台,让我锻炼,让我成长,感谢各位同仁对我工作的支持与帮助,谢谢大家!回顾这半年来的"工作,我的体会是只有不断学习,才能不断进步!

我利用下班休息时间,看一些对做人做工作有益的书,让自己提高理论水平和解决实际问题的能力,在工作中,执行总部下达的命令,在管理上与总部保持高度一致,努力提高销售,服务业绩,带领员工完成总部下达的各项任务,坚持原则,团结同事,当然,也遇到一些问题,由于不善于沟通,出现了一些误会,请各位谅解。在今后的工作中,将进一步学会赞美,学会赏识,和员工做好沟通。

今年7月,公司安排我们学习了如何打造团队,使我受益匪浅,要想团队强,我们必须个个是强将,团队要有执行力,要求每个员工全力以赴的工作,相信我们的公司,相信我们的领导,相信我们所销售的产品。衡量一个企业的管理是否成功,在于这个企业是否有一支相对稳定的敬业、忠诚的员工队伍。当员工需要帮助时,我们将尽力而为,我将带领每一位员工都带着激情去工作,为团队创造美好未来!

总之,只有不断学习,才能不断进步,在今后的工作中,以身作责,带领团,再接再励,为公司的发展作出最大贡献!

励志超市工作总结 第67篇

一年来,在领导的指导和同志们的关怀、支持帮助下,自己注重政治学习,不断提高专业能力严格落实各项规章制度,工作取得了一定成绩,基本上圆满完成了上级交给的各项工作任务。其主要情况总结如下:

一、政治方面

认清形式与时俱进在思想上、行动上努力与党保持一致,不断加强政治理论学习,提高政治敏感性,坚持从自身做起,从严格要求自己,从端正思想认识入手,正确处理学习和工作关系,积极参加组织的各种活动和学习,做到认真写体会,谈感受,从思想深处认识到学习的重要性,理想和信念得到进一步的加强。

二、学习方面

学以致用,不断提高专业水平,不断充实完善自己,努力使自己成为工作明白人,随着形势发展,准备工作在新形式下不断出现新情况、新问题,如何在新时期把准备工作干好,必须不断加强学习,不断充实完善自己,让自己深深感到学习问题是一个学到老的问题,学习永无止境,只有不断学习适应形式变化,勇于面对和探索问题,才能使自己适应工作。

三、工作方面

加强责任心,完成好各项工作,在一年的训练中能够做到坚持‘严’字,按照‘学有所思,思有所悟,悟有所行,行有所果’的思想来要求学员,必须坚持‘三常’常学:在艰苦的训练中务实自己的职责,常思:努力在理性思考中提高判断问题,筹划工作的综合能力,常用:在工作中,用新思路、新方法、解决新问题,求得新成效,使学员成为知识型、务实型、开拓型的复合型人才,并自觉要求学员必须具备良好的政治思想。

四、作风纪律方面

自侓意识强,争做合格军人。公私分明,不假公济私,在集体利益与个人利益发生矛盾时做到以集体利益为重,在于地方人员交往中,严格遵守军队纪侓,维护军人形象,在团结同志中讲民主重团结,在于别人发生矛盾、误会后,不背后私下议论人,认真开展批评和自我批评,敞开思想、畅所欲言,与别人谈心,交心中达到更好的团结人。

回顾一年的工作虽然取得了一定的成绩,但仍然存在着一些问题,主要体现在一下两个方面:

学习方面:自我感觉学习缺乏系统性。其次是同与时俱进的思想有差距,创新意识不足。最后是与‘务实高效’的工作作风有差距,在快、深、严、实、韧,这几个字体现的还不够。

工作方面:有时存在着不扎实、不细致、不深入的问题,在日常工作中存在着满足于现状,上面布置什么就干什么,工作方法平平塌塌,有照抄照搬的现象,工作不够深入,精力没有百分之百的发挥,四个“勤”做的不好。

励志超市工作总结 第68篇

在20XX年一年中,我受到了部队无微不至的关心和帮助、工作中得到了__的指导和点化,我深感荣幸!结合工作实际,我对我这一年的工作作以下总结。

一、回顾一年来,工作表现好的方面

政治思想稳定

在工作中不断加强自身学习,坚持用政治理论知识充实自己,使自己在思想认识和能力素质上有了很大的进步,学习中,使我开阔了视野、拓宽了知识、坚定了政治立场,政治思想素质和理论水平有了明显提高,鉴别是非能力也得到了很大的提高。

作风纪律严

工作和日常生活中严格要求自己,不做违纪违规的事,严格按条令条例办事。作为机关公勤人员,我清楚的知道贯彻落实条令条例是打牢部队基础的经常性工作,是确保部队秩序正规、安全稳定的根本保障。所以我时刻遵守团队的规章制度,从点滴入手、从小事做起,绝不忽冷忽热,把条令条例所规定的落到实处,确保团队建设稳步前进。

思想素质好

首先是尊重领导、团结战友。工作中时刻服从命令、听从指挥,时刻听招唤认真完成领导下达的各项任务。工作中能够摆正自己的位置时刻保持清醒的头脑做到不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问、不该说的不说,坚决不在背后议论领导、战友。在生活中同战友相互关心、相互帮助、共同健康成长;在工作中同战友相互学习相互鼓励共同进步,时刻把战友当兄弟。其次是个人形象树得好,不拖团队整体形象的后腿。无论何时何地都不放松自己,时刻按条令条例规范自己的一言一行,时刻遵守社会公德等,时刻把团队的集体荣誉装在心里。

工作能力强

到机关工作以来积极学习本职业务,奋发向上、力求上进,不断提高工作能力。精通本职业务,高标准完成本职工作任务。能够做到认真完成上级领导交给的各项任务和指示。

二、回顾一年来工作中存在不足的方面有以下几点

(一)参加学习的积极性还不够高;

(二)参加锻炼的积极性不够热;

(三)对自身的管控要求还不严格;

(四)在日常的生活中不注意细节和个人养成;

(五)在服从命令方面不坚决。

三、明年工作计划

(一)加强自身学习与养成,提高自身能力素质;

(二)加强自身管控力度,确保不违规违纪;

(三)坚决落实上级的指示命令;

(四)加强自身的为人处世。

以上是我一年来的工作总结,还有存在许多问题与不足,请__批评指正,我将诚恳接受并坚决改正。

励志超市工作总结 第69篇

飘扬的雪花带来了冬的讯息,也送走了充实而忙碌的XX年。时间总是这样的快,眨眼间,XX年就这样毫无声息的走了!一年来,感谢公司各位领导与同事的大力支持和帮助,使得客服工作进展顺利。现简要总结如下:XX年对我而言是很难忘的一年,工作的内容没有发生很大的变化,重点还是与客户的沟通及资料的收集,但是工作的思想、方法等做了一些调整,感觉到了压力,同时也融入了收获的快乐。在部门达经理的领导下,各项工作逐步走向正规,计划维修任务圆满完成。

做为客服员,本年度我重点将行动与沟通相结合,在安装完成后及维修完毕均有电话跟踪回访,认真听取客户意见和建议,并及时为客户建立电子档案,在每个月有公司统一发送的温馨励志短信,提高了公司的服务形象,也受到了客户的好评。虽然客服工作相对而言有点琐碎,在这个过程中,通过广泛搜集和学习其他公司的服务规程,在工作条理性及服务规范方面有了一定的进步。

在业务能力方面,通过两年多的虚心学习,对于部分产品及配件了解充分,还有许多也还不是非常清楚,在以后的工作中,需要认真学习,虚心请教。

XX年的工作虽然步入了正轨,取得了一定的成绩,但更多的是存在一些不足,主要是积极乐观的心态不够,在学习和用心服务客户上还不够,与有经验的同事相比还有一定差距,业务能力方面没有实质性的提高,在今后工作中,我会认真总结经验,克服缺点,努力把工作做得更好。

XX年是我职业生涯收获比较大的一年,通过海贝培训和拓展训练,让我更加清晰的认识了团队,更加准确的剖析了自己,时间总是在轮回,岁月却在沉淀,XX年,我会带着努力和激情投入到新一年的工作,超越已经拥有的一切争取在知识层面有一个提高,同时也努力提高潜在价值,取得更大进步。

励志超市工作总结 第70篇

20xx年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,税率大调整,人民币不断升值……在这样的大背景下,外贸在20xx年显得尤其艰难。

忙忙碌碌的一年眼看又要过去了,又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。

一、回忆过去

1.对新销售区域的拓展。

以20xx市场为重点开拓市场,培养了3个新客户,到20xx年底止,总计销售金额为28万美金。从20xx年1月起,一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。

2.注重品牌意识。

一个企业的发展壮大,品牌力量起着非常大的推动作用。20xx年成功把20xx品牌产品销售到20xx,就目前来说,销售情况良好。

3.对老客户的优质服务。

重点为20xx客户20xx和20xx客户的跟踪和服务。20xx在20xx年销售金额总计为32万美金,面对20xx年20xx对EU2标准的实施,历时6个月,25CC汽油锯问题现也得到了解决。

二、总结现在

1.产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨,质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者,新产品的开发周期过长,就产生了老产品不成熟,新产品又不敢推荐的怪现象。

2.跟单工作的艰难。

按照公司以往的生产周期,一般为30-35天。以20xx年来衡量,远远超过这个周期。我们的推迟交货,直接影响到客户的销售计划,这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是,每每到发货时,不是这种机器少一台就是那种机器少两台,不仅对工作带来了非常大的麻烦,客户那边更是不好交代。

三、展望未来

海外市场的开拓没有终点,20xx年对于20xx年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长,而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的,20xx年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患,死于安乐,如果20xx年注定是狂风骤雨,那么请让它来得更猛烈些吧。

我坚信,在拓展海外市场上,我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!

转眼间又是一年。这一年,我继续负责xx的拓展,从默默无闻,到家喻户晓,我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来,销售额达八百多万元,得到公司的称赞,合作伙伴关系也进一步巩固。

本年度的工作情况:

一、开展市场调研,拓展市场空间

目前,酒类市场竞争激烈,我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场,对于竞争,我们采取了提高服务质量的办法,大做销售广告,在当地多家媒体做广告,收到了明显的效果。结果使xx地老百姓对xx酒类家喻户x,人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。在促销中,采取赠品与奖励办法,对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况,在开盖有奖活动中,把一等奖设为农用三轮车,而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器,并对获奖者进行大力宣传,使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想,在消费时认准了这一品牌;
针对许多农民与亲朋好友在一起,酒后喜欢打扑克的特点,把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克,非常受农民朋友欢迎,从而销量随之大增。

二、人性化服务

自xx酒类承诺“零风险”以来,我对消费者零风险服务进行了认真调查研究,认为要通过xx酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者,消费者购买的每一瓶酒类,都印有800全国免费服务电话,通过沟通,拉近了消费者和青啤之间的距离,进一步强化了xx啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务,及时帮助xx加速走货,从商品陈列到货柜展示,再到无处不在的POP招贴提示,业务代表一路跟踪,使得每个终端成为完美终端,个个作成为样板工程,xx啤卖的不仅是商品,更重要的是专业化服务,并带来的丰厚回报。据统计,年内销售额达到了xx元。

三、存在的问题

虽然在这一年,我们取得了比较不错的成绩,但仍然存在一些问题,如果不加以纠正改善,将会影响产品的销售。包括业务员的管理,后勤的配合。

一、业务员的管理比较松散,并没有效的形成一个营销系统,有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中,要根据实际情况建立有效的管理制度,带动业务员的积极性,提高工作效率。

二、后勤配合有些迟缓,往往出现单已开,货迟迟发不了去的情况,使客户信任度降低。

在即将来临的一年,要注意上一年度出现的问题,并继续发扬我们的优势,争取在明年xx酒的销售中取得更好的成绩。

励志超市工作总结 第71篇

一、深入推进学习型党组织建设

认真贯彻落实市委和县委关于推进学习型党组织建设的部署,围绕县委、县政府工作大局,制定建设学习型党组织工作方案,将学习型党组织建设与加快社保事业发展结合起来,健全学习机制和全民阅读机制,增加学习投入,充实学习内容,认真组织开展支部读书活动、“两评两创”活动,深入推进学习型党组织建设,参与学习型党组织建设覆盖面达100%。

(一)拓宽学习形式

采取集中学习、交流发言、讨论会、座谈会、开展活动、岗前培训等形式鼓励党员干部学习:在全体干部职工中深入开展“读书励志”活动,局领导班子成员“日读一小时,月读一本书,季讲一次课,年做一篇文”;保障读书活动经费,向党员干部发放《学^v^重要讲话》、《中国梦党员干部读本》、《人生智慧课》等书本,提高党员干部理论素质;组织全局党员干部参加“重点民生实事”宣讲活动,推动学习型党组织建设;坚持开展职工业务培训、理论培训、文化知识培训、能力培训等,不断丰富干部职工文化知识,提高素质修养,增强业务能力。

(二)丰富学习内容

精心制定学习培训计划,不断提高党员干部政治素养和理论水平,教育和引导广大党员坚定理想信念,增强学习实效。深入学习中国特色社会主义理论体系、科学发展观、党的十八大精神及市、县重要部署,开展公务员“加强和创新社会管理”培训,深入学习推动人力社保事业发展所必须的各项业务政策增强服务群众能力。

(三)完善学习制度

制定了《^v^x县人力资源和社会保障局党组建设学习型党组织工作方案》(铜人社组[20x]1号),建立健全了《集中学习制度》、《学习调研制度》、《学习考核制度》、《学习成果交流通报制度》,完善《县人力社保局机关工作制度—学习制度》内容,健全学习投入和激励机制,鼓励干部职工攻读更高的学历,强化知识储备;结合实际,精心组织中心组学习、支部学习,打造学习型班子,学习型党员。

(四)开展理论宣传

我局认真组织开展县委安排的重大宣讲和主题理论宣讲活动:10月11日,县委宣讲团成员邱英在劳动局五楼会议室开展两场次重点民生实事宣讲,我局128人参加此次活动;10月27日我局在明月广场举办社保宣传周活动,市人力社保局党组成员、市社保局局长仲姝婕,县委常委、常务副县长朱华伦亲临活动现场参与指导,发放宣传资料2万余份;11月14日,我局邀请高级讲师陈显威在县政府四楼会议室宣讲家庭教育,副县长蒙格丽亲临会场指导,我局80人参加此次活动。

二、扎实推进思想政治教育工作

认真贯彻落实《社会主义核心价值体系建设实施纲要》,大力弘扬少云精神、红岩精神、民族精神、时代精神, 围绕党的十八大、市第四次党代会等主线,切实加强理论学习和理论宣传,全面推进了理论武装工作。

(一)开展主题活动

励志超市工作总结 第72篇

在淘宝做美工真的挺辛苦的,虽然说工资高,但是付出也一样高。今天终于提出了辞职,好吧!不在为难自己了,因为一点做的不开心。毕业出来做设计也一年了,慢慢的发现设计有时是多么无奈的职业呀,可能我技术不够好吧!但是就算你技术再好有时也很无奈的。其实这都没什么,只不过是人生的一点小事。公司的电子商务部门一团糟,其实很多时候很多问题我都懂些,只是不想提出来。

为什么呢?因为在这里提出来就是对老大有意见。好吧!我就当初不知算了。记得,以前在哪公司,老板对我说过,工作要有自己的思想,在那里他会征求你的意见,好的他会接受,不好的,他就说出来给你听听,但他从不怪人的。可是在有些公司跟本就行不能,老大老板跟本不会听你的。刚毕业出社会一年,慢慢看到了社会的残酷性,或许我不能说社会怎样,可能是自己能力不够吧!呵呵……还好,自己出来社会不断努力,现在工资也不断提高下,我想我应该感到高兴的吧!想想刚从学校出来那时,找工作多么难呀,很多大学生也体会到了,所以那些算不了什么。

今晚其实想说说的是淘宝美工这职位,当然可能我的情况像我一样的职业的也许常会遇到。为什么我要离开这公司呢,原因很简单,因为销售的责任基本落在美工身上,我想这压力还是有的。因为店长什么都不懂,从其它部门调过来的,又是老板身边的红人,整个部门怪得最多的是我,说我做的东西这个不行那个不行,哪有业绩呀!我想说的是虽然我设计能力不是很牛,但也不会至于那么差。

想想摄影师拍的照前期不好,叫我后期这修那修。你以为PS真是万能的呀。当然有些可以修的好,但要花很多时间,而我却一个美工装修那么多店,装修好挂上去才没几天又要换。当然我也知道要换,但不要那么密呀!其实这些都不算什么。最不开心的是做设计了,设计时又不给条件,我设计好了,给他看,一句话不行。当然一两次没关系,但我来这里都两个月了,你还常这样说,你说我听到爽吗?一点沟通都没有,设计没有沟通怎么行呀!不管你技术有多牛,都不行的。

今天我提出辞职就老实说了句,做的不开心!反正本就那样!当然去工作都会受气,但是不要因一点点东西搞得那么糟糕,当然你是我老大,老板。我没话说。可是你想想,你这个电子商务来来走走的人还少吗?像流水那样。生意却差得很。可能我话多了,没权说这些,因为你是老大,老板。比我厉害多。

生活中受占挫折应该是好事,所以我会更加努力,加油20xx!

励志超市工作总结 第73篇

时光飞逝没能留下什么印痕,匆匆的脚步也未曾留下些许记忆,一年又一年,一日又一日,匆忙与紧张中,岁月依旧,脸上的印痕却不断的增加,从心底掠过的遗憾却是与日俱增,xx年我的总结。20xx又要与我们告别,回顾一年的征程,盘点一年的收获,真的是几多欢喜几多忧。

喜得是小家里的老老小小都相亲相爱,和和睦睦。大家里的每个同事都团结友爱,互帮互助。周围的每个人都健健康康、平平安安。没有彻骨的疼痛,这是一年来最值得欣喜的事情。

喜得是20xx年我仍然能够严于律己,严格遵守学校的各项规章制度,精心备课认真上课,秉承:“爱心、耐心、细心”的宗旨,去关心每一位学生。

在教育教学方面不敢懈怠,不断的鞭策自己学习,翻阅杂志阅读书籍,提高自己的理论水平。

忧的是时间在不知不觉中逝去,浪费的太多利用的太少。很遗憾自己没有静下心来拾起更多的时间和精力投入教育教学研究之中;
很遗憾有很多的想法没有通过文字记录下来,现在想都想不起来;
很遗憾参加的有意义的活动太少,记不起美好的回忆。把握住今天,胜过两个明天,这在今后的工作中是值得警示。

教书育人是塑造灵魂的综合性艺术,会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将立足实际,认真分析和研究好教材、大纲,研究好学生,争取学校领导、师生的支持,创造性地搞好低年级体育教学,使工作有所开拓,有所进取,更加严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为美好的明天奉献自己的力量。更重要的是抓住今天,让每一天都过得充实,希望20xx年喜事多多。

励志超市工作总结 第74篇

回首2017年,是不平凡的一年,也是收获的一年,在公司总经理的正确指导和领导下,在各部门的通力配合下,在全体同仁的共同努力下,二周年店庆给我们带来的收获与思考;随之而来的金融危机给我们零售业带来的严峻考验、国家相关政策给我们带来的机遇和挑战;在营运过程中遇到的新情况、新问题给我们带来的开拓零售业的新课题;一、二楼商家的不稳定性导致年年招商、年年变换卖场格局的忧患;对商家相关费用的力度加大和对正常毛利点的要求给我们带来的营业外收入的增多和综合毛利点的提升所见到的效益;制定了一些相关切实可行的促销方案和在经营策略上的改变使之2017年销售业绩稳步递增等等。

一、终上所述,做了以下几方面的工作:

1、认真贯彻执行公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确地运用到工作中去,及时解决工作中存在的各种问题。

2、认真做好员工的思想素质工作和各阶段的培训工作,以及公司在员工的薪资方面给与的递增,塑造了一支强有力的员工队伍,充分调动和发挥员工的积极性,增强__的凝聚力,使之成为一支团结、合作、积极向上的团队。

3、通过各种渠道了解行业信息,了解当前零售业的发展方向,及时制定切实可行的营销和整改方案。并抓好各节、假日的促销活动,为带动全店销售、提升整体销售业绩做好保障。

4、在面对一些突发事件和一些大环境改变的时候,管理人员能够以身作则,做员工的表率。坚守工作岗位,突现了__在万源零售业的主导地位和发扬了优良的工作作风和工作态度;在事件上,严格按照国家三部委的要求,结合本地实际,使所有的问题奶制品得到圆满的解决,确保了无一投诉。做任何事情从公司整体利益出发,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。

5、在年度合同的签定和相关费用的收取上,严格按照公司的要求,并同行业接轨,创造了可喜的业绩。使20__年营业外收入达到了万元左右。毛利率较2007年转自增长%左右,净利增加万元左右。

6、在一、二楼卖场调整过程中,合理利用每个区域,使之创造最大效益,在租赁上,也严格按照公司的要求,圆满完成了20__年度的租赁任务,租赁总额近110万元。

7、销售业绩因受三聚氰氨事件、金融危机等的影响,导致20__年销售任务尚差近 万元,只完成了全年任务的。销售额达2900多万元,毛利近600万元,较2007年增长28%左右。

8、在人员管理和配备上存在一些薄弱环节,导致出现很多不应该发生的事和损耗,在处理相关事情上相互推逶,执行力度不够,遇事、做事缺乏主动性等。

二、面对2017年的工作,我们将面临各种更大的机遇和挑战,责任将更重大。重点要在以下几个方面下功夫:

1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理,树立员工从小事做起,从我做起的工作作风和工作态度。并加大对员工的培训力度,全面提高员工的整体素质。

2、继续围绕商超的经营策略和公司的经营理念“生鲜造人气、食品突销量、百货创利润”来引导我们开展好20__年度各部门工作。

3、继续加大一、二楼的招商、整改力度,使整体卖场的商家更加优化组合,使整体卖场的布局更加合理化,使之每个区域产生的效益最大化。对所有商家实行品项销售末尾淘汰制。

4、加强业务水平的提高和管理,实现“品牌化”经营的战略,打造__新形象,淘汰三线以外和不产生销售和销售不达标的商品。使商品结构更加合理,陈列更加突出、丰满。公务员之家

5、20__年首要任务是把生鲜、食品、百货区域调整,使生鲜经营面积扩大,布局相对合理,真正起到“造人气”的作用和效果。把食品、百货区域调整成“陈列有序、堆头有地”的专业卖场。

6、加大对损耗和安全的监督力度,特别是对防损和收银的人员配备,素质要求,业务能力的综合考核。在安全工作上严格要求,勤日检查,遇事及时、果断处理,不留任何后患。

7、认真做好20__年度各项工作及各个季节和节假日的宣传和促销活动,力争20__年完成销售任务万元,毛利万元,租赁万元,营业外收入达到万元。力保20__年无任何事故发生。

励志超市工作总结 第75篇

一、主要经营业绩

2、中间业务收入。完成中收^v^万元,完成计划105%。此中对公xx万元,对私xx万元。

3、客户维护:新增对公账户xx户,此中x级以上客户xx户。新增对公贷款户x户。新增对私客户xx户,此中xx级以上客户xx户,新增个人贷款x户。完成支行下达客户新增指标。

二、主要工作步伐和成效

为做好存款新增工作,我们采取以下步伐:

1重点做好客户分层营销工作,我把客户按资产环境,依据工作岗位和熟悉水平不合,分配给员工进行维护和关注,所产生的绩效归维护员工。

2和上级部门沟通,进行公私联动,从公司客户中掘客出给个人付款频率较高、额度较大的账户。我们争取到私人银行为高朋客户体检名额,率领我行几位高端客户进行了体验,得到了客户高度好评。

4鼎力图代替发工资业务,做好社保卡办事。

5通过电话营销和厅堂营销,绑定信用卡关联账户、第三方付出账户,从细节上晋升存存款。

6应用产品吸引客户。在我行普惠金融新产品推出时,我们走市场跑社区,把这好产品奉告给周边朋友和客户,新增对公客户xx户,带来存款xx。

三、其他主要工作

励志超市工作总结 第76篇

二0xx年全年连锁超市财务工作在围绕公司春节集训所提出的连锁超市软件全面升级、管理升级、超市全年实现销售1个亿的目标开展工作;
结合刘总在财务工作会议上部署全年重点工作精神,实现了销售、利润双丰收。现将全年工作汇报如下:

一、连锁超市商品管理软件全面升级

连锁超市经过XX年全年的快速发展,发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决,如:不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等。根据实际现状,公司决定对超市软件进行全面升级,春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察,对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换;
切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求;
原系统无法解决的问题,现已基本解决。如:不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。

我们利用软件的先进功能,对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。如:通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重,这样能确定每个门店周边消费水平,为门店组织商品价格定位提供了比较有效的参考数据。(城南新区店在今年5月份时通过价格带分析后,发现6—10元销售比重占到全月销售的,门店与业务协商后,从中天街调拨一批特价为元的卷提纸(中天街销售已趋于疲软),两天即抢购一空。

通过大半年的正常运行,连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下,取得了圆满成功。

二、连锁超市财务管理全面升级

为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化;
针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象,我们规范了各门店电脑操作流程,相应出台了各种管理制度,并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范;
并严格按管理规定执行,特别对以下几方面加强了控管。

1、单据流程更加规范、正规化。针对连锁超市业态特殊性,为使企业利润不得流失,我们相应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超市价格执行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》,通过用单据流程对各个环节的监管,业务部门操作不再存在随意性,如:

1)商品条码新增必须见到手续完善单后方可录入,不存在一个电话即将条码新增。

2)规定所有团购商品出库必须填写团购出库单(注明本次团购的毛利、经办人及收款时间)后,收货组方可发货,否则一律不予出货,填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查,不可能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失。

3)所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表,在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况,通过用堆码端头申报表近一年的`管理,今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。

2、销售环节管理。要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连锁超市特殊性实行模糊收银法,门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科,凡是违例者都作了相应处罚;
坚持每两月对门店销货款进行盘点,检查是否存在短款、挪用销货款等现象。由于我们平时检查力度较大,至今未发现有门店挪用销货款现象。对于打折促销根据厂方所提供的要求来制定限时限量促销活动,活动结束后电脑自动生成退补单扣收。

3、及时与业务部门搞好沟通工作。每周六下午5:30参加业务部门召开的门店店长沟通会议,对于本周各门店所遇到的财务方面新问题在会议上及时解决,对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答。在沟通会议上,指出门店管理薄弱环节并严格按公司的管理规定执行;
使各门店在财务的指导下有秩的开展工作。

4、搞好盘点工作。严格加强平时对商品进货出货工作监管,要求各收货员和收银员必须按条码收货和出货,加强防损人员防损意识,做到严禁赊销,一经发现赊销严格按公司制度进行处罚;
凡是团购挂帐者,在盘点前团购款未收回者,将团购欠帐挂团购经办人个人欠款等,严格保证盘点时做到帐实相符。通过对商品进货出货管理,现在门店盘点工作大有改观,刚开始每月盘点基本都是通宵并且盘点效果不明显,有时还要几天进行查询核对方可报帐且帐实还不一定相符,通过加强管理,现在当天晚上盘点当天即可上报盘点结果。坚持每月对各门店进行定时或不定时抽盘,对抽盘结果出入较大的,及时请示上级领导后对该门店进行监盘。

5、加强对经理个人往来帐务清理。原先所有外地自采商品都挂在经理个人商品采购借款,造成帐目不清、库存积压过大等现象;
针对此状况今年上半年对所有从外地采购都从个人采购借款中分户,分户后对付款和商品退换货都带来了极大方便,使帐户余额一清二楚。

6、加强对超市物料包装管理;
超市物料包装使用是超市一大头开销,如何管理好物料包装,就是如何节约了公司的费用,今年8月份在刘总的指导下,对超市物料包装使用微机管理,视同商品按进销存进行控制。

励志超市工作总结 第77篇

全县x年宣传思想工作总结和x年工作

一、x年工作总结

一年来,按照县委和省、市宣传思想工作总体部署,在县委的正确领导下,把握“高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新”的总要求,明确“抓主线、突重点、求发展”的新思路,遵循贴近实际、贴近生活、贴近群众的工作原则,坚持以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,努力践行社会主义核心价值体系,全面构建社会主义和谐社会,各项工作取得新发展、新成效。

1、以中国特色社会主义理论体系武装头脑为核心,理论教育工作不断深化和普及。坚持紧紧抓住发展这个“第一要务”,牢牢把握聚精会神搞建设,一心一意谋发展这个主题,采取多层次、快频率方式,区分对象,突出重点,全面推进。举办理论知识竞赛次,县委中心组学习次,各基层党委中心组学习余次,送理论下基层余场次。组织和指导各基层党委开展落实科学发展观大讨论活动。全县共撰写理论文章篇。使思想再解放些、思路再开阔些、胆子再大些、措施再得力些、步子再快些的观念形成共识。理论教育工作在统一思想、指导实践上发挥了积极作用。

2、以创建“和谐”为目标,精神文明建设工作成效凸显。把创建“和谐”活动同群众性文明村镇、文明单位创建相结合,把“”主题实践活动同“讲文明、树新风、促和谐”教育活动相结合。一是认真贯彻《省文明单位建设条例》和《非公有制经济组织开展文明单位创建活动实施办法》,广泛开展群众性精神文明创建活动,家单位、村镇被命名为市级类精神文明建设先进集体,家私企通过县级文明单位检查验收。二是认真贯彻《市评选表彰道德模范工作实施细则》,以“八荣八耻”和20_年群众讲述活动同未成年人思想道德建设相结合,开展老干部进课堂、辉煌3年“”主题班会课教育活动,省、市宣传信息刊发了我县的具体做法。

3、以县委中心工作为重点,新闻宣传强势不断加强。紧紧围绕经济社会发展、新农村建设、抗震救灾等方面,不断加大对外宣传力度,一年来,在市以上媒体刊发稿件篇,发头题稿件篇,《日报》以让“”为题,刊发了专访文章。在省、市报刊、电视台刊登播发我县支援抗震救灾稿件篇(条)。为进一步加强“农家书屋”建设工程的宣传力度,在《日报》以为题,上头题,刊发我县农家书屋的消息,“”评选活动在省、市日报刊发新闻,所有这些都为提高知名度,树立良好形象,促进招商引资提供了强大舆论支持。

4、以教育和服务人民为宗旨,宣传文化事业长足发展。以爱国主义、集体主义、社会主义教育为主题,大力弘扬民族精神和时代精神为主线,积极推进宣传文化事业。一是紧紧抓住纪念改革开放3周年契机,分层面开展群众性讲述活动。召开座谈会、报告会次,征文比赛次。各基层党委开展讲述活动余次。省、市宣传信息刊发了我县的具体做法。进一步加强了改革开放3年成就教育和走中国特色社会主义道路的理想信念教育。凝聚了人心,振奋了精神。二是努力加强农村文化阵地建设,积极争取文化扶持项目武装“农家书屋”所,建标准化阅报栏个,捐赠图书册,宣传图板块。特别是,充分调动农户和各单位积极性。三是积极推进农家文化大院建设,现有家文化大院已初具规模,并积极农民开展文化娱乐活动,极大满足了广大农民精神文化生活的需求。以“”文化广场活动为牵动,大力发展企业文化、校园文化、社区文化、乡村文化,举办各种演出和文化赛事场次,不断满足了人民日益增长的精神文化需求,和谐文化建设有了新突破。

5、以提高干部政治素质为根本,宣传队伍建设得到强化。牢牢把握加强干部队伍建设这个做好宣传思想工作的关键环节,采取集中培训、专题辅导、以会代训等多种形式,坚持性进行政治理论、业务知识学习,提高了用中国化马克思主义立场、观点分析、解决问题的本领和胜任岗位工作的能力。牢固树立了政治意识、大局意识、责任意识和阵地意识,强化了求真务实、真抓实干的思想作风和工作作风。围绕县委中心较好地完成了统一思想、凝聚力量、维护稳定、促进和谐的任务,为全面建设小康提供了强有力的思想保证、舆论支持、精神动力和文化条件。一年来,上报信息余条,省市宣传和舆情信息刊发条,位居各区县(市)前列,并在全市舆情信息工作会议上作典型发言。

在肯定成绩的同时,还存在着不容忽视的问题。一是理论教育工作与现实结合还不够紧密。二是思想政治工作方式、方法还不够创新。三是精神文明建设整体水平还不高,基础设施投入不够,满足不了群众日益增长的文化需求。四是宣传队伍总体素质仍需提高,与新时期工作要求还有一定差距。

励志超市工作总结 第78篇

一年以来,我主要从事xx超市前台收银员工作,在领导的正确指导和同志们的关心支持下,我始终秉承“客人至上”的宗旨,坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务,自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高,取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下:

一、加强业务学习,不断提高服务水平

在这一年工作期间,我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径,认真学习超市酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识,通过不断的自我学习,不断磨砺个人品行,努力提高职业道德修养,提高了自身的服务技巧。

二、恪尽职守,认真做好本职工作

我作为一名超市收银人员,在工作中能够认真履行岗位职责,积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

1、认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识,认真核对应收账目,做到了结账及时迅速,应收款项条理清晰,令客人满意。

2、坚持热情周到服务,不把负面情绪带到工作中来,在工作中积极主动,没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。

3、做到微笑服务,针对不同客人提供不同的服务,急客人所急,想客人所想,以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎。

4、不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时,我能够做到主动咨询清楚后再作决定,给客人一个最准确的答复,让客人明白他的问题不是可以马上解决的,而我确实在尽力帮助他。

5、坚持原则,婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票,我就委绝婉拒,并建议客人可以在其他经营点消费,绝不为附和客人而违背原则。

6、增强缺位补位意识,让客人“高兴而来,满意而归”。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结账时投诉超市的种种服务,而这些问题并不一定由收银员引起,我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况,请求帮助,问题解决之后,再次征求客人意见,弥补其他同事或部门的工作失误,沉着冷静地发挥好中介功能,加深客户的信任度,从而与客人建立亲密和互信的关系,留下对超市方面的良好印象。

4、超市年度工作总结超市个人年度工作总结

一、超市工作阶段

虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭,对xx超市的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内,负起了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列。

超市主管负责协调各项工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的超市主管。

二、人员管理培训工作

作为一名主管,对员工的管理是一门难度较高的必修课,每个人的经历、性格各不相同,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用,在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高。在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的发展目标,确实激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。

但人是不断变化与发展的,人员的管理也会随之变化与发展,这需要自己保持清醒的头脑,不断学习与提高,更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作,xx超市通过一次次对员工的培训与交流,自己从最初的基本商业常识培训,经过积集与学习,初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

三、专业知识的学习与市场把控能力的提高

超市零售业发展的潮流势不可挡,但零售业同时面临着机遇与挑战并存,自己有幸能够参与进时代的发展行业之中,一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功,商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接,自己从书上的理论到日常工作中的实践,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面,通过各种信息媒介了解最新的市场信息,行业动态,听取相关专业的培训,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度来审视市场的变化,能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

四、不足方面与下年工作思路

俗话说:冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短,具体开始超市的工作才近一年,而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参与营运时间较短,操作不够自如外,具体还体现在:首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次,对市场的分析预测不够透辙准确,底气不足,这是由于经验少。

面对后半年机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。

总之,在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市xx事业中去,用发展用效益来回报公司,实现自身的人生价值。了调整,经过超市员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,超市的进步得到了公司的认可。

励志超市工作总结 第79篇

作为一名新的超市店长,我深深的感受到团队力量的伟大,店务工作的有序有效进行不是靠一个人的独揽,而是通过大家各施各其职才能实现的。对此感谢领导还有各位同事的共同努力,我们超市才能取得可喜可贺的成绩。我深知超市店长的责任重大,店长不但要对上级负责完成营业任务,还要对员工负责,更要对顾客负责。对于1年的`店长工作,我总结如下几点:

1。坚持贯彻超市的策略,今年就策划的促销活动共18次,并有效的提高了业绩。另外,不断向员工输入超市的策略,使他们了解要怎么去做,怎么做才会更好。

3。处理好各部门各员工的关系。员工都需要关怀。在谈完工作后,我都会问问员工们生活上的问题。

4。时不时的对员工进行培训,如进行销售礼仪,服务技能等的培训。对下一阶段的工作,还面临挑战,我会更严格要求自己,让我们一起为了店面共同努力,共同进步!

励志超市工作总结 第80篇

一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来收获很多。

一、加班加点工作,早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作,自_月份接到通知上班后,为了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困难,发扬不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本职工作的基础上,加班加点、连续作战,利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期,中期和后期的室内外卫生清洁工作,确保了客房的装修和及时出租,为公司增加收入做出了我们的贡献。

二、协助部门经理做好客房部的日常工作

为更好的协助部门经理做好日常工作,今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作,每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了,还不一定落好。但是,为不辜负领导的重望,不影响公司的正常运营,我不辞劳苦的每天上班,除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。

三、合理安排楼层服务员的值班、换班工作

楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜,我们采取领班每天跟白班的方式,使领班将能操的心都操到,能够即时的监督服务员的每一项工作,尽可能做到只有做不到的,没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中,每天以崭新的姿态面对客人。

四、配合经理做好各项接待、安排工作,工作期间发现问题及时处理,有疑难问题应及时上报领导

做为领班,最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初,各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客,有的是住宾馆的,有的是来庆贺的,众多陌生的面孔来来往往,加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已,对每个工作人员的每一个细节进行跟踪,提醒,做细致的安排,使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题,每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决,以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导,期望领导予以解决。

五、做好楼层的安全、防火、卫生工作

从参加工作的头一天,公司领导对安全问题再强调,所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节,床铺上面、地板上面,楼道内地毯上面的烟头是隐患。理所当然是首查问题。其次,为做好卫生工作,我们也做了细致的安排:即“三净”“三度”“二查”制度,“三“净”卫生制度”,它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等,“三度”即床铺被子有角度,家具擦示有亮度,工作过程有速度;“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度,及时发现存在问题并及时解决,力争将疏漏降到最低。

六、以身作责,监督、检查楼层服务人员做好服务工作

身先士卒,以身作则是我做好工作的关健,也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中,本人一直直接参与打扫卫生,并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时,不但指出问题所在,而且自己重做示范,使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作,老工作人员不但每个人都可以做好做到位,而且同样可以带任何一新参加的工作人员。

在日常服务工作中,我们几乎做到有求必应。,回答顾客问题,引导顾客开门,指导顾客用客房内的设施等,甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。

七、做好服务工作的同时抓好思想工作,做到团结友爱、相互帮助、共同进步

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作,其重点工作就完成了一半,在我们二三楼这个小团体里,怎样使其达到适当团结,充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作,我们的工作人员在不断的更换,结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性,讲话方式,生活状况,以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子,以公司将来的发展规模为目标,以目前全球经济状况为主例谈就业难,谈前景发展良好,谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识,从而认真的投入到工作中。

八、切实履行职责,认真完成上级交办的其它工作

对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客,才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。

今年来,二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下,共接待外来顾客__人次,出售客房间,经济收入为__元,尽管取得了一定的经济效益,但离领导的期望还很大很大,在2020年里,我将不遗余力,带领同事们再接再力,抓好我们的服务质量,提升我们的服务标准,全面提高公司效益。开创服务工作新局面。

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